Технические проблемы в приложении Тинькофф Инвестиции не начисляются подарочные акция за прохождение обучения

Добрый день! Решила открыть брокерский счёт по рекомендации друга и поучаствовать в акции «Получи подарочные акции до 25000₽ за прохождение обучения».Столкнулась с техническими проблемами при открытии брокерского счёта в самом начале при оформлении заявки, не давало  перейти к следующему шагу в результате этого создалось множество заявок ,которые в дальнейшем пришлось отменять. Далее начала проходить обучение прошла 5 тестов начислили 5 акций самых дешевых Детский мир,Сбербанк,Лента,когда начала проходить 6 тест видимо снова случились какие то технические сбои и мне не начислили акцию за прохождение теста, за остальные тесты и экзамен так же ничего не начислили!Как только обнаружила эту проблему сразу же написала в чат, специалисты пообещали разобраться в сложившейся ситуации и все исправить до 12.10,12 октября никакого ответа , написала снова в чат, пообещали решить проблему до 19, но так ничего не решили, позвонила на горячую линию оставила еще там заявку пообещали что рассмотрят с ближайшее время и 20.10 решат проблему,20.10 вечером снова позвонила, сказали что заявка ещё в работе что до конца дня все решат, далее пришло смс что проблему решили, зашла в приложение, все по прежнему подарочные акции так и не отразились в моем профиле,оставила ещё одно обращение пообещали решить до 26.10,сегодня 28.10 так ничего и не решили!Сегодня в последний раз написала в чате, пообещали что проблему решат до 29.10,но я очень сомневаюсь в этом.Так же была проблема, что не могла даже купить  акции, показывало что на брокерском счету нет денег, только нажав на акцию без убытков на компанию аэрофлот покупка прошла каким то чудным образом, а другие акции купить  не могла хотя деньги были на брокерском счету, но эту проблему устранили.Надеюсь что руководство Тинькрфф банка обратит внимание на мой отзыв и примет меры по решению данной проблемы!Если проблему так и не решат ,буду закрывать брокерский счёт и карту тинькофф блэк! Очень не довольна работой службы техподдержки клиентов!Я считаю что это не нормально так относиться к своим клиентам, можно было давно решить эту проблему внутри банка я почти месяц терпеливо ждала,но акция из за которой открыла счёт подходит к концу,а проблема не устранена, надеюсь что написав здесь мою проблему решат сотрудники банка!