Грабительская комиссия за перевод с карты на карту

31.10.2020 18:32
3676
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30.10.20 . в мобильном приложении Тинькоф ,в разделе "Переводы" -> "По номеру карты" , перевел пенсию с Пенсионной карты Сбер банка на ДК Тинькофф Блэк в сумме 44672р 55к. Операция выполнена успешно в 16.33 ,что подтведилась появлением данной суммы на счете карты, СМСсообщением и квитанцией.Для оплаты квартплаты , коммунальных услуг и др.покупок пользуюсь картами банка "Восточный" , для чего в мобильном приложении банка "Восточный" совершил перевод с карты Тинькоф Блек сумму 40 000руб.За данную операцию "Восточный " не берет комиссию .Операция прошла успешно-40тр появились на счете карты "Восточного" банка.Увидев ,что все работает стандартно,решил перевести оставшуюся сумму 4672р55к.Но операция при переводе была отклонена из-за Недостаточной суммы на счете карты Тинькоф.Посмотрев в ЛК Тинькофф увидел,что за перевод 40 000руб с моих личных средств списана[b][u] комиссия в размере 730руб 23коп.[/u][/b] Мое обращение на ГЛ Тинькофф ситуацию не прояснил,операторы не смогли обьяснить ,что за сбой произошел.Так как подобная операция к примеру проводилась мной и ранее ,копейка в копейку-и без всяких комиссий.Только по моей настоятельной просьбе было оформлено Обращение для выяснения обстоятельств НЕзаконного списания моих средств на комиссию за перевод с карты на карту 5-5649410710530 от 30.10.20.с ответом 1.11.20. Затем пришло СМС сообщение,что им нужно больше времени,чтобы принять решение по Обращению-до 3.11.20. Но на присшедшем банка история не заканчивается.Решил оставшуюся часть средств ка карте Тинькофф Блек 3942р 32к ,перевести на карту Пенсионера в МИнБ  на сайте МИнБ. Они за это не берут ни копейки комиссии. Контрольный перевод сделан на символической сумме 42р 32к. Сумма появилась в МИнБ ,но и за перевод суммы 42р32к Тинькофф взял[b][u] комиссию в 90руб[/u][/b] !!!!. Тинькоф Подобными дикими комиссиями решил подзаработать? Или что это? В моем  тарифном плане 6.2 не указан лимит на перевод средств  из банка другой кредитной организацией в интернет банке,есть пункт о"льготном снятии наличных в банкоматах любых банков" в 50 тр.В течении 4 лет успешо взаимодействовал  с банком ,были депозиты на 100тр и более,межбанковские переводы и с карты на карту -подобных проблем не возникало. Но мнение может поменяться на 180градусов. Подождем до 3.11.20Рядом в Отзывах есть пост от клиента с Екатеринбурга от 20.10.20,где сняли комиссию в 1000р за схожую операцию  -вернули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-15T11:43:48+03:00
Уважаемый Автор, к сожалению, не можем изменить оценку на положительную, так как сотрудники банка не смогли разобраться в произошедшем. Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-01T11:54:25+03:00
Приветствуем. К операциям изъятия относим снятие наличных, операции в других кредитных организациях, а также приравненные к ним операции, список которых разместили [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]на сайте[/url]. Их тип определяем по поступившему от стороннего банка MCC (Merchant Category Code). За превышение лимита льготных снятий по счету дебетовой карты предусмотрена комиссия по тарифу, которую списали в вашем случае. Мы не можем до проведения операции знать, будет ли комиссия, чтобы о ней проинформировать, так как получаем информацию о ее типе только после ее совершения. К сожалению, сотрудники не смогли разобраться в произошедшем, за что приносим извинения. При этом со счета дебетовой карты можно переводить без комиссию любую сумму банковским переводом по полным реквизитам на счет в другом банке через наше приложение и личный кабинет, а также вы можете делать бесплатные переводы по номеру телефона в рамках системы быстрых платежей. Комиссию вам вернули и позвонили, чтобы сказать об этом.
xvv1959
2020-11-01T12:50:32+03:00
В продолжение темы ,надо отдать должное,сотрудник банка Иван по телефону сообщил о рассмотренном моем Обращении по поводу комиссий за денежные переводы и решении об их возврате на счет карты.Данные комиссии оказались причиной отнесения моих переводов согласно тарифного плана как" снятие наличных —в прочих условиях"-2% ,минимум 90руб и превышения льготной суммы .При этой операции , МСС код 6012 подразумевает снятие наличных в банкомате другой кредитной организации.Благодарю банк за оперативность и положительное решение по моему Обращению и меняю оценку работы банка "Тинькофф" на «хорошо».
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,03
средняя оценка
-
решено проблем
19 750
отзыва
19 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Доволен

Оценка 4

Пытался положить деньги через банкомат, он заключил, позвонил в поддержку, тут же ответили, попытался объяснить проблему, тут же меня поняли, тут же началась перезагрузка банкомата... Читать полностью

14.06.2025

Вернули средства за пару минут

Оценка 5

По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться... Читать полностью

14.06.2025

Спасибо Т -банку за спасение

Оценка 5

Переводила деньги ,как оказалось потом благодаря Т - Банку, мошенникам , переводила во первых не свои личные деньги ,а тети и не совсем уж маленькие деньги порядка пол миллиона, и... Читать полностью

13.06.2025

Решение моего вопроса

Оценка 5

На мой счёт Тбанка поступил перевод из банка Озон и этот платеж был приостановлен.попросили предоставить пакет документов.решался вопрос 5 дней ( в подозрении на 115 ФЗ). После... Читать полностью

12.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в Т-Банк по онлайн-поддержке клиентов в 18:49 12.06.2025. Сотрудник Елена ( 43****) решила мой вопрос в 18:56 12.06.2025. Я случайно перевела деньги на долларовый счет... Читать полностью

12.06.2025

Спасибо за поддержку и возврат средств без потерь

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице службы поддержки Ангелине (вн. номер 8*****5) за профессионализм, внимание и быстрое решение моего вопроса. время обращения 10.06... Читать полностью

11.06.2025

Хорошее сопровождение

Оценка 5

Держу 2 года premium статус в т-банке. Пользуюсь картой all airlines. Нравится поддержка и оперативные решения. Все объясняют и дают оперативные решения. В последний раз помог... Читать полностью

11.06.2025