Грабительская комиссия за перевод с карты на карту

31.10.2020 18:32
3696
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30.10.20 . в мобильном приложении Тинькоф ,в разделе "Переводы" -> "По номеру карты" , перевел пенсию с Пенсионной карты Сбер банка на ДК Тинькофф Блэк в сумме 44672р 55к. Операция выполнена успешно в 16.33 ,что подтведилась появлением данной суммы на счете карты, СМСсообщением и квитанцией.Для оплаты квартплаты , коммунальных услуг и др.покупок пользуюсь картами банка "Восточный" , для чего в мобильном приложении банка "Восточный" совершил перевод с карты Тинькоф Блек сумму 40 000руб.За данную операцию "Восточный " не берет комиссию .Операция прошла успешно-40тр появились на счете карты "Восточного" банка.Увидев ,что все работает стандартно,решил перевести оставшуюся сумму 4672р55к.Но операция при переводе была отклонена из-за Недостаточной суммы на счете карты Тинькоф.Посмотрев в ЛК Тинькофф увидел,что за перевод 40 000руб с моих личных средств списана[b][u] комиссия в размере 730руб 23коп.[/u][/b] Мое обращение на ГЛ Тинькофф ситуацию не прояснил,операторы не смогли обьяснить ,что за сбой произошел.Так как подобная операция к примеру проводилась мной и ранее ,копейка в копейку-и без всяких комиссий.Только по моей настоятельной просьбе было оформлено Обращение для выяснения обстоятельств НЕзаконного списания моих средств на комиссию за перевод с карты на карту 5-5649410710530 от 30.10.20.с ответом 1.11.20. Затем пришло СМС сообщение,что им нужно больше времени,чтобы принять решение по Обращению-до 3.11.20. Но на присшедшем банка история не заканчивается.Решил оставшуюся часть средств ка карте Тинькофф Блек 3942р 32к ,перевести на карту Пенсионера в МИнБ  на сайте МИнБ. Они за это не берут ни копейки комиссии. Контрольный перевод сделан на символической сумме 42р 32к. Сумма появилась в МИнБ ,но и за перевод суммы 42р32к Тинькофф взял[b][u] комиссию в 90руб[/u][/b] !!!!. Тинькоф Подобными дикими комиссиями решил подзаработать? Или что это? В моем  тарифном плане 6.2 не указан лимит на перевод средств  из банка другой кредитной организацией в интернет банке,есть пункт о"льготном снятии наличных в банкоматах любых банков" в 50 тр.В течении 4 лет успешо взаимодействовал  с банком ,были депозиты на 100тр и более,межбанковские переводы и с карты на карту -подобных проблем не возникало. Но мнение может поменяться на 180градусов. Подождем до 3.11.20Рядом в Отзывах есть пост от клиента с Екатеринбурга от 20.10.20,где сняли комиссию в 1000р за схожую операцию  -вернули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-15T11:43:48+03:00
Уважаемый Автор, к сожалению, не можем изменить оценку на положительную, так как сотрудники банка не смогли разобраться в произошедшем. Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-01T11:54:25+03:00
Приветствуем. К операциям изъятия относим снятие наличных, операции в других кредитных организациях, а также приравненные к ним операции, список которых разместили [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]на сайте[/url]. Их тип определяем по поступившему от стороннего банка MCC (Merchant Category Code). За превышение лимита льготных снятий по счету дебетовой карты предусмотрена комиссия по тарифу, которую списали в вашем случае. Мы не можем до проведения операции знать, будет ли комиссия, чтобы о ней проинформировать, так как получаем информацию о ее типе только после ее совершения. К сожалению, сотрудники не смогли разобраться в произошедшем, за что приносим извинения. При этом со счета дебетовой карты можно переводить без комиссию любую сумму банковским переводом по полным реквизитам на счет в другом банке через наше приложение и личный кабинет, а также вы можете делать бесплатные переводы по номеру телефона в рамках системы быстрых платежей. Комиссию вам вернули и позвонили, чтобы сказать об этом.
xvv1959
2020-11-01T12:50:32+03:00
В продолжение темы ,надо отдать должное,сотрудник банка Иван по телефону сообщил о рассмотренном моем Обращении по поводу комиссий за денежные переводы и решении об их возврате на счет карты.Данные комиссии оказались причиной отнесения моих переводов согласно тарифного плана как" снятие наличных —в прочих условиях"-2% ,минимум 90руб и превышения льготной суммы .При этой операции , МСС код 6012 подразумевает снятие наличных в банкомате другой кредитной организации.Благодарю банк за оперативность и положительное решение по моему Обращению и меняю оценку работы банка "Тинькофф" на «хорошо».
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
27 494
отзывов
27 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Решение проблемы с ограничением переводов

Оценка 5

Огромное спасибо, Карине Ч., за помощь в вопросе снятия ограничений с моей дебетовой карты Тинькофф, Карина вела диалог невероятно корректно, объяснила с чем были связаны... Читать полностью

22.09.2025

Выражаю Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Т-Банка за моментальное решение проблемы. 21.09.2025 г обратилась в чат поддержку с просьбой о возврате денег. Отправила ошибочно деньги другу... Читать полностью

21.09.2025

Самый клиентоориентированный банк на моей памяти

Оценка 5

Обращалась уже без особых надежд по поводу случайно продленной подписки Premium, день в день помогли вернуть средства за неиспользованные преимущества... Читать полностью

19.09.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19.09 оплатила через приложение Тстрахование у меня подписка Премиум и по запарке оплатила не с карты, а с накопительного счета, а по условиям для получения кэшбэка нужно было... Читать полностью

19.09.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Я обратилась в чат банка с вопросом. Я сделала перевод через СБП из приложения финам брокера. Перевела деньги из Т-банка на свой счёт в финам. С меня сняли комиссию. Я обратилась с... Читать полностью

18.09.2025

Оперативная работа в связи с контактом с мошенниками

Оценка 5

Всегла думаешь, что обойдет стороной, но попалась и сама- мошенники . Евгений "4***7" менеджер из службы поддержки банка оперативно помог отреагировать, заблокировать карты и... Читать полностью

18.09.2025

Спасибо за оперативную помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Т-Банк Полине внутренний номер 93**63 💛 за оперативность в решении моей проблемы, по ошибке перевела деньги по номеру телефона и не... Читать полностью

16.09.2025