Помогите решить логическую задачу

Здравствуйте, нужна ваша помощь.  1 ноября 2020г оставляю заявку на кредит, приходит смс предоставьте с госуслуг информацию о состоянии лицевого счета, прислал подтвердил. Приходит смс "для рассмотрения вашей заявки нужен домашний номер телефона, перезвоните". Перезвонил, оператору Асель(могу ошибиться) озвучил, что нет домашнего, предоставил номер контактного лица Б-ва Ю.А, *0576, рабочий номер *1020. Вопрос, от меня что то надо? Пока нет. 2 ноября 2020г в течение дня пытались до меня дозвониться, увидел вечером. Перезваниваю. Оператор Артур(могу ошибаться) говорит, так и так звонили уточнить домашний номер. Объяснил, что ранее звонил и предоставил доп данные, Артур говорит да действительно данные есть, что ж ожидайте могут повторно перезвонить, а так всё ок. 3 ноября 2020г в 10:23 снова звонок, который я не заметил, потом понял что телефон определял как спам номер поэтому до меня не могли дозвониться. Думал ладно, позвоню сам. Оператор Иван говорит, звонили ТК нужен домашний номер. Я объяснил ситуацию с 0, он понял, говорит да в по информация есть, странно, но вы в любом случае ожидайте. После окончания звонка, через 15 минут приходит смс как и в воскресенье "предоставьте пожалуйста домашний номер телефона". После 10:23 я убрал номер из спам листа, но звонков мне не поступало. Звонки мои и мне были с номера 88005551661, на мой номер +7930***6815. Контактные данные у вас мои есть, прошу принять какое либо решение по моей заявке, и улучшить качество процессинга банка. К самому банку приятное отношение, к операторам вопросов не имею, удачи им в карьере.