Уровень тех поддержки отвратительный
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет банке веб версии и мобильной версии не отображается информация, которая раньше отображалась. При том, не отображается она только в расходах. Этот же пункт, но в доходах, отображается.
По этому поводу я написала в чат поддержки. Попался совершенно некомпетентный консультант - ИВАН. Диалог с ним был долгим. Сначала я скидывала скрины с веб версии, потом мне нужно было уйти из дома, и потом скидывала с веб версии(в обеих версиях информация одинаковая, и она не отображается!). Вместо того, чтобы передать информацию разработчикам, он допытывал меня, что я с телефона выложила, а не с пк. На что я отвечаю, что я не рядом с пк и с мобильной версии все то же самое, информация так же не отображается. Ну вроде как убедила.
Потом Иван начал спрашивать, какая у меня версия браузера. Ну тут совсем. Я говорю, что последняя, вчера устанавливала. Нет меня сейчас дома, чтобы сказать код версии.
Просто бесполезная поддержка! Вместо того, чтобы отдать проблему на разработку, ваш консультант Иван тратит время ни на что!!Если бы я знала, что версия у меня не вчерашняя, я бы ответила позже. Мне нужно решение как можно скорее, а ваш Иван делает его как можно медленнее.
ПРИМИТЕ МЕРЫ К ИВАНУ!!!!
Т-Банк
2020-11-10T20:38:52+03:00
Приветствуем.
Мы и правда прекратили отображать информацию, которая вас интересует, а именно переводы между счетам в «пироге» трат. Обратную связь не оставим без внимания!
Иван допустил ошибку в силу человеческого фактора и хотел передать информацию именно по личному кабинету, игнорируя тот факт, что в приложении эту информацию мы также прекратили отображать. Мы уже предоставили коллеге рекомендации, чтобы ситуация в будущем не повторилась.
Мы дополнительно связались с вами, чтобы рассказать обо все подробнее и также рассмотрели возможность компенсировать доставленные неудобства.
kas09
2020-11-10T14:33:41+03:00
Вопрос решен.
Представитель банка согласилась с некомпетентностью консультанта и принес извинения. + мне начислили бонусы.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Помогли по существу
user-460611354649
15 мая 2025 года не получилось в пекарне оплатить по QR code, редко пользуюсь, сказали не поступила оплата, интернет тормозил, а сумма списалась. Пока разбиралась и "размахивала...
5
Т-Банк
Отмена подписки премиум
user-440321751905
Доброй ночи, случайно подключил подписку премиум. Ничем не пользовался , имею ввиду привилегиями этой подписки. Списали комиссию. Сумма для меня приличная. Специалист контактного...
5
Т-Банк
Помощь с кэшбэком
user-74438070475
Не был начислен кэшбэк через сервис шопинг от Т банка по покупке бытовой техники на официальном сайте хаер онлайн. Нааисал ы поддержку, сотрудник быстро помог, кэшбэк был начилен...
5
Т-Банк
Восхищаюсь работой сотрудника
user-550021751419
3 дня пытался решить вопрос о выпуске желаемой детской дебетовой карты с сотрудниками банка! 3 дня, Карл! В 2025 году!
Тут нужно честно отметить, что карту для счета хотел...
4
Т-Банк
Очень хороший специалист и настоящий профи - специалист Т-банка, Татьяна
user-641821750816
У меня постоянно появляются уведомления об услугах банка. Получилось так, что я нечаянно подключил себе премиум услуги за 1990 руб. Когда я их отключил, было уже поздно и деньги...
5
Т-Банк
Проверка по 115-ФЗ
user-582919021194
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Анастасии и всей команде, которые были причастны к решению данного вопроса!
Важно отметить, что сотрудники банка всегда были...
5
Т-Банк
Сотрудники банка вернули деньги снятые мошенниками
user-272621748726
Большое спасибо команде Т-Банка, отлично сработали. Как-то по ошибке нажал, как говорится, не туда в рекламе. После чего регулярно, каждую неделю с карты стали сниматься деньги по...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли по существу
Оценка
15 мая 2025 года не получилось в пекарне оплатить по QR code, редко пользуюсь, сказали не поступила оплата, интернет тормозил, а сумма списалась. Пока разбиралась и "размахивала...
16.05.2025
Отмена подписки премиум
Оценка
Доброй ночи, случайно подключил подписку премиум. Ничем не пользовался , имею ввиду привилегиями этой подписки. Списали комиссию. Сумма для меня приличная. Специалист контактного...
16.05.2025
Помощь с кэшбэком
Оценка
Не был начислен кэшбэк через сервис шопинг от Т банка по покупке бытовой техники на официальном сайте хаер онлайн. Нааисал ы поддержку, сотрудник быстро помог, кэшбэк был начилен...
16.05.2025
Восхищаюсь работой сотрудника
Оценка
3 дня пытался решить вопрос о выпуске желаемой детской дебетовой карты с сотрудниками банка! 3 дня, Карл! В 2025 году! Тут нужно честно отметить, что карту для счета хотел...
15.05.2025
Очень хороший специалист и настоящий профи - специалист Т-банка, Татьяна
Оценка
У меня постоянно появляются уведомления об услугах банка. Получилось так, что я нечаянно подключил себе премиум услуги за 1990 руб. Когда я их отключил, было уже поздно и деньги...
15.05.2025
Проверка по 115-ФЗ
Оценка
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Анастасии и всей команде, которые были причастны к решению данного вопроса! Важно отметить, что сотрудники банка всегда были...
15.05.2025
Сотрудники банка вернули деньги снятые мошенниками
Оценка
Большое спасибо команде Т-Банка, отлично сработали. Как-то по ошибке нажал, как говорится, не туда в рекламе. После чего регулярно, каждую неделю с карты стали сниматься деньги по...
15.05.2025