Дурдом!

11.11.2020 09:56
3669
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил попробовать приложение Тинькофф Инвестиции. Для пользования им нужна карта блэк. Ок. Хотел заказать карту через реферальную ссылку друга. В приложение инвестиции попытался просто зайти, чтобы оценить интерфейс, так как там нет никакого демо-счета, и вообще непонятно, будет ли оно удобным или нет. К огромному удивлению, приложение инвестиции, как бешеный принтер, даже не дав зайти в него, выпустило мне карту и уже предлагало назначит встречу с курьером. Ладно, этот вопрос спустя 2 часа общения с поддержкой вроде решился. Заявку на карту с горем пополам отменили, и сказали, что могу снова заказать карту по реферальной ссылке, и все должно будет работать, и бонусы зачисляться.  Дальше больше. Сайт и приложение Тинькофф трубит во все стороны, что мне не нужно дожидаться встречи с представителем банка, и пользоваться картой я могу сразу. Ок, добавил ее в эпл пэй - добавилась без проблем. Установил пин-код - установился. Карта предлагает выбрать категории повышенного кэшбэка, корректно отображается в приложении, нигде нет никаких кнопок об активации. То есть она ведет себя, как полноценная карточка, только что у меня ее нет физически. Ну, думаю, ок, отлично. Сейчас пополню ее, и могу пользоваться. Пополнить решил через СБП с другой своей карты. Ввожу номер телефона, выбираю Тинькофф, система определяет мои данные, то есть ассоциирует меня с этим банком. Ок, перевожу деньги. А они берут, и приходят мне не на счет карты, а на счет обслуживания кредита, который у меня есть в этом же банке. Начинаю звонить в поддержку, девушка говорит, что моя карта неактивна. Как, думаю, так, если она даже добавилась в эпл пэй, и никаких дополнительных способов активации в приложении не видно. Девушка очень удивилась, когда все это услышала, попросила подождать, а через 5 минут ожидания сообщила, что сама помочь мне не может, нужно ждать ее коллегу, но его ждать можно долго, поэтому лучше написать в чат.  Ладно, думаю, напишу. Пишу в чат, там снова говорят, что карта не активирована. Спрашиваю, можно ли перевести деньги со счета обслуживания кредита мне обратно в другой банк. Девушка говорит, что можно, и тут же, через минуту, пишет, что нельзя!)) приложил бы скриншот этого шедевра сервиса, если бы можно было. Дальше меня соединяют с другим оператором, и вот она смогла мне помочь, за что ей большое спасибо. Оказалось, что деньги со счета обслуживания кредита все же можно перевести в другой банк, но сделать это могут только сами сотрудники. Также оказалось, что до физического получения карты пополнять ее через СБП не получится.  В общем, если учесть, что карту я заводил для инвестиций, а вообще пользуюсь другим банком, то меня уже терзают смутные сомнения, а не вернуть ли обратно ВТБ Брокер.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-12T15:42:07+03:00
Приветствуем. Нашей картой можно пользоваться и до ее получения, но с некоторыми ограничениями, через СБП ее пополнять нельзя. Могли сообщить об этом сразу, но этого не сделали, увы. После неправильно вам сообщили, что со счета кредита перевести деньги обратно в другой банк нельзя, хоть это и не так, позже этот вопрос решили уже с другим сотрудником. Нам жаль, что первые впечатления о нас у вас были именно такими, но уверяем, что эта ситуация скорее исключение, чем правило. Мы обязательно исправимся, а с сотрудниками проведем работу, чтобы больше не допускать таких ошибок. Извините, что так произошло.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 352
отзывов
17 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли по существу

Оценка 5

15 мая 2025 года не получилось в пекарне оплатить по QR code, редко пользуюсь, сказали не поступила оплата, интернет тормозил, а сумма списалась. Пока разбиралась и "размахивала... Читать полностью

16.05.2025

Отмена подписки премиум

Оценка 5

Доброй ночи, случайно подключил подписку премиум. Ничем не пользовался , имею ввиду привилегиями этой подписки. Списали комиссию. Сумма для меня приличная. Специалист контактного... Читать полностью

16.05.2025

Помощь с кэшбэком

Оценка 5

Не был начислен кэшбэк через сервис шопинг от Т банка по покупке бытовой техники на официальном сайте хаер онлайн. Нааисал ы поддержку, сотрудник быстро помог, кэшбэк был начилен... Читать полностью

16.05.2025

Восхищаюсь работой сотрудника

Оценка 4

3 дня пытался решить вопрос о выпуске желаемой детской дебетовой карты с сотрудниками банка! 3 дня, Карл! В 2025 году! Тут нужно честно отметить, что карту для счета хотел... Читать полностью

15.05.2025

Очень хороший специалист и настоящий профи - специалист Т-банка, Татьяна

Оценка 5

У меня постоянно появляются уведомления об услугах банка. Получилось так, что я нечаянно подключил себе премиум услуги за 1990 руб. Когда я их отключил, было уже поздно и деньги... Читать полностью

15.05.2025

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность менеджеру Анастасии и всей команде, которые были причастны к решению данного вопроса! Важно отметить, что сотрудники банка всегда были... Читать полностью

15.05.2025

Сотрудники банка вернули деньги снятые мошенниками

Оценка 5

Большое спасибо команде Т-Банка, отлично сработали. Как-то по ошибке нажал, как говорится, не туда в рекламе. После чего регулярно, каждую неделю с карты стали сниматься деньги по... Читать полностью

15.05.2025