Это Ужас, а не банк. Никому не посоветую с ними связываться!

13.11.2020 12:04
3611
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По авто кредиту произошел страховой случай. Взятый в кредит автомобиль угнали.  С сентября 2020 года банк не отвечает на запросы о предоставлении распорядительного письма для страховой компании! Тем самым задерживают процесс выплаты по КАСКО! По эл.почте несколько раз отправлялся запрос от страховой компании, я сама лично звонила на горячую линию несколько раз с запросом. Каждый раз слышу одно и то же, что Ваш запрос принят и с Вами в ближайшие дни свяжется специалист банка.  На горячей линии мне представитель банка сказала, что да, видят мой запрос и действительно срок ответа давно вышел и уж в этот раз с Вами точно свяжутся и вышлют необходимый документ.  В итоге воз и ныне там! Лично ходила в отделение банка в СПб, написала заявление, но представитель сказала, что если Вам в течение недели не ответят, то звоните на горячую линию!  Т.е. они там заранее знают, что ответа ждать не стоит?! Я сказала, что звонила и не один раз, толку от этих звонков НЕТ! Реально не хотят работать! Отмашки одни! Врут и не делают свое дело!   Сегодня, в очередной раз отправили запрос и страховая компания и я.  Как говорится, надежда умирает последней. Думаю, что пора писать на них жалобу в вышестоящие органы.
Экспобанк
Экспобанк
2020-12-21T13:41:48+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. По вашему обращению приняты меры по улучшению качества обслуживания. Также сообщаем, что страховой компании был предоставлен ответ, а Вы были проинформированы дополнительно через личный кабинет интернет-банка о том, что ответ направлен в страховую компанию с приложением копии ответа. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, ООО «Экспобанк»
rther310
2020-11-24T15:35:43+03:00
Через 2 месяца банк все же выслал необходимое для страховой письмо. Теперь жду как будут развиваться события дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
3,04
средняя оценка
-
решено проблем
66
отзыва
66
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024