Оценка
Отзыв проверен
Всем добрый день.
Начну с того что мне должны были отправить перевод по реквизитам по Свифт коду. По своей ошибке направил отправителю средств не верные реквизиты. Ошибку заметил только после отправки средств. Пока средства не поступили банк и на мой счёт, поспешил позвонить в банк для рассмотрения возможности урегулирования вопроса.
Позвонил на линию, сотрудник не смог помочь сам, после чего перевела на коллегу. Ждал на линии минут 5, не выдержал и сбросил, перезвонил повторно, хотел быстрее решить вопрос, так как был на нервах. Во время второго звонка мне и позвонила моя спасительница-сотрудница банка Ирина с внутренним номером 6905593. Хочу выразить ей огромную благодарность за ее работу, терпение, эмпатию и заинтересованность в решении вопроса.
Так случилось, что решение моего вопроса затянулось на пол часа в связи с тем что отправитель средств сначала долго не выходил на связь, затем долго отправлял необходимые данные. При этом Ирина, все это время терпеливо ждала, не смотря на то что прошло больше полу часа и не смотря на то что было окончание рабочего дня, на то что я испортил ей показатели на работе по ее речи и голосу было понятно что она от всей души желает мне помочь. Она предлагала разные способы решения вопроса.
Благодаря таким сотрудникам как Ирина, складывается ощущение не только о сотруднике, но и о всем БАНКЕ в целом. Благодарю.
Т-Банк
2020-11-16T13:07:06+03:00
Привет.
Очень приятно, что оценили наш подход к решению вопросов и отношение к клиентам! Ирина - умничка. Обязательно выделим ее отдельно. Думаем, ей будет очень приятно ;)
Сейчас получаем много обращений, поэтому не всегда получается ответить так быстро, как бы нам этого хотелось. Активно работаем над улучшением ситуации на горячей линии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат отменного, оплаченного заказа
LogikiNet
Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил...
5
Т-Банк
Возврат средств за навязанную подписку от Валдберриз
user-831613639849
Валдберриз списал средства за подписку которя была бесплатно навязана в рекламных целях. При этом деньги списали с уже удаленной в приложении карты. Техподдержка валдберриза...
5
Т-Банк
Благодарность
user-605122043793
20.06.25 в обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, случайно внесла через сторонний банк денежную сумму (сняли комиссию) объяснила данную ситуацию сотруднику Евгению (4****7...
5
Т-Банк
Спасибо за сервис
user-404422043707
Обратилась 20.06 в районе 11:00 в чат по вопросу списания со счета комиссии за внесение наличных. Как оказалось в перечень банкоматов для пополнения без комиссии теперь не входит...
5
Т-Банк
Отмена операции, помощь Т-банка
user-924914274045
Добрый день!
7 июня в приложении ЦППК купила электронный билет для проезда. На станции входа после открытия турникета билет в приложении технически не активировался, поэтому на...
5
Т-Банк
Перевод денег на ошибочный счёт
user-319712986081
Была закрыта карта детская в Т- Банке, но видимо счёт ещё не закрыт был так как не истёк срок закрытия и на нее ошибочно перевели деньги. Я сказала все сотруднику Ирине
Была...
5
Т-Банк
Оперативное решение проблемы
user-791420771664
Уже поздно вечером 18.06 в 22.12 возникла проблема с переводом юрлицу по реквизитам из-за недопонимания мной финансовой терминологии - вместо номера расчетного счета вносила данные...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Возврат отменного, оплаченного заказа
Оценка
Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил...
21.06.2025
Возврат средств за навязанную подписку от Валдберриз
Оценка
Валдберриз списал средства за подписку которя была бесплатно навязана в рекламных целях. При этом деньги списали с уже удаленной в приложении карты. Техподдержка валдберриза...
21.06.2025
Благодарность
Оценка
20.06.25 в обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, случайно внесла через сторонний банк денежную сумму (сняли комиссию) объяснила данную ситуацию сотруднику Евгению (4****7...
20.06.2025
Спасибо за сервис
Оценка
Обратилась 20.06 в районе 11:00 в чат по вопросу списания со счета комиссии за внесение наличных. Как оказалось в перечень банкоматов для пополнения без комиссии теперь не входит...
20.06.2025
Отмена операции, помощь Т-банка
Оценка
Добрый день! 7 июня в приложении ЦППК купила электронный билет для проезда. На станции входа после открытия турникета билет в приложении технически не активировался, поэтому на...
19.06.2025
Перевод денег на ошибочный счёт
Оценка
Была закрыта карта детская в Т- Банке, но видимо счёт ещё не закрыт был так как не истёк срок закрытия и на нее ошибочно перевели деньги. Я сказала все сотруднику Ирине Была...
18.06.2025
Оперативное решение проблемы
Оценка
Уже поздно вечером 18.06 в 22.12 возникла проблема с переводом юрлицу по реквизитам из-за недопонимания мной финансовой терминологии - вместо номера расчетного счета вносила данные...
18.06.2025