Продукты высшего качества

Примеров качественного обслуживания очень много, на самом деле. К примеру: деньги с расчётного счета можно вывести на дебетовую карту в любое время дня и ночи. Служба поддержки поможет вам в любое время, деньги с Тинькофф блэк можно снять в любом банкомате без комиссии, сумму не помню, мне лимита хватает. Операторы реагируют быстро. Я к примеру в Сбербанк Инвестор пытался связаться с оператором в чате, они вообще не разу мне не ответили, в Тинькофф такое просто не возможно. Кэшбэк и проценты на остаток приходят всегда в один день, причём проценты не плохие. Что касается именно качественного обслуживания персонала: Несколько лет назад, точно не могу указать дату, я на расчётом счёте, в середине расчётного периода перешёл на другой тариф и когда с меня списали средства за использования счета, мне показалась сумма завышенной. Я был возмущён, так как ожидал, что оплата будет меньше. В общем попросил в чате объяснить. А операций по счету было много. Жена у меня бухгалтер со стажем и мы вместе пытались высчитать правильную сумму, безуспешно. В итоге через 20 минут, оператор, как обычно очень вежливо, предоставил точные расчеты, я проверил и убедился, что они правы. Я был удивлён скорости и точности расчётов, потому что ранее, я работал с РСХбанком и им, чтоб ответить на мой вопрос понадобился бы месяц, либо они не стали бы отвечать вообще, что более вероятно. Почему я вспомнил этот случай, тогда я только начинал работать с Тинькофф и доверия к ним особого не было, но после этого случая я начал испытывать к ним уважение и я был поражён, если честно. Причём, на сегодняшний день, могу сказать точно, что касается любого заданного им вопроса, даже если он будет глупым или по какой-нибудь мелочи, они всегда ответят быстро и точно, и помимо всех описанных мною ранее достоинств, это и является доказательством качественного обслуживания. Я совершал много покупок электроники в одном из сетевых магазинов. Соответственно было довольно много возвратов средств. В общем, как то раз, мне показалось, что магазин не вернул мне средства, так как, покупок и возвратов было много, а времени, как обычно мало, отследить возвраты для меня было сложно. 03.06.2020, я задал вопрос оператору, примерно в тячении часа девушка указала мне, на возвраты, которые были произведены и одного не хватало, то есть магазин не вернул средства за бракованный товар. В общем, оператор помогла мне быстро разобраться в запутанной, с моей точки зрения, истории и вернуть средства. Несколько лет назад, не помню точно дату, в чате этих диалогов уже нет, понадобился кредит, весьма приличная сумма денег. Кредит был одобрен и деньги появились на карте в тячении, если не ошибаюсь, десяти минут. На следующий день, я позвонил в банк и попросил убрать страховку. Оператор поинтересовался о причинах отказа от страховки, и страховку убрали. Далее сумму пересчитали и она стала значительно меньше и переплата соответственно уменьшилась. Попробуйте сделать так, к примеру в Россельхозбанке, это может оказаться не выполнимой задачей. Я постоянно пишу в чат, по разным вопросам, даже тогда - когда, просто не хочется самому читать информацию. Знаю, что мне всегда ответят и ответят быстро. Ещё пример : 09.06.2020 в приложении Тинькофф инвестиции возник глюк, какой-то. Была высокая волатильность на СПб бирже, в такой ситуации, все приложения, какими пользовался на мобильном, начинают тупить (извиняюсь за выражения). Одни из бумаг, которые я хотел продать, продать полностью не получилось, тоесть кол-во на остатке показывало несколько акций и продать я их не мог, кнопка не работала. Я написал в службу поддержки, мне предложили компенсацию. Через день, где-то, я сверил все покупки продажи данной бумаги и все сходилось. О чем я сообщил оператору. Тоесть, вероятней всего , кол-во акций на остатке отображались не верно, (очень много продаж было в тот день, все летело вниз). И проблема была не в том, что я не мог продать свои акции, просто отображались больше акций, чем было на самом деле. Несмотря на то, что я сообщил оператору о том, что продажи все прошли тогда, компенсацию мне дали за предоставленные неудобства, Доказательство качественного обслуживания, это скорость, вежливость, постоянное стремление решить вашу проблему, это любая информационная помощь, которую вам окажут. Очень здорово, согласитесь, когда партнёр тебя не кидает, не посылает решать проблемы самому, а помогает и идёт с тобой по жизни, как настоящий друг)