Курс обмена валют и подписка Pro

19.11.2020 13:20
5590
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Короткая версия для тех, кому важна суть: Тинькофф банк ухудшил курс обмена валют после введения подписок. Курс обмена с подпиской Pro (199 р в месяц) равен курсу, который ранее был доступен без каких-либо подписок и использовался при обмене сумм ниже 10 000$. По новым правилам, курс "для всех" стал ниже примерно на 40 копеек. То есть, теперь необходимо платить 200р в месяц, чтобы обменивать по курсу, который до ввода подписок был доступен всем без исключения. -------------------------------------------------------- Длинная версия: С недавнего времени (по-моему, с 10 ноября 2020), тинькофф ввел "подписки". Подписка стоит денег и дает некоторые плюшки, в частности "лучший курс обмена валют". До введения подписок, курс обмена варьировался от объема операции. Например, при превышении 10 000$ он становился выгоднее. После введения подписок есть курс "для всех", для подписки Pro, и для подписки Premium, он не зависит от суммы операции. Поскольку для меня важен курс обмена, я слежу в реальном времени за курсом для простых смертных (то есть до 10 000$). После введения подписок я обнаружил, что запрос, который я использовал для отслеживания курса, возвращает более выгодый курс, чем он есть "для всех" после нововведений. Меня очень огорчает тот факт, что Тинькофф просто взял и порезал курс обмена, вынудив платить ему деньги.  Общение с оператором в чате напоминает интервью с депутатом. Я пытаюсь получить напрямую подтверждение того, что курс ухудшился. Привожу отклонение от биржевого курса в подтверждение и т.п., но оператор просто "доджит" всё. Поскольку я пользуюсь еще несколькими продуктами Тинькофф, субъективно скажу, что качество поддержки ухудшилось. Сервис всё еще удобнее конкурентов (на мой вкус), но с нового отчетного периода я лично буду рассматривать одну альтернативу. Имя не привожу, чтобы отзыв не посчитали купленым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-28T10:27:13+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки консультации направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 06.12.2020 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-20T18:05:25+03:00
Приветствуем. Сейчас без подписки курс менее выгодный, чем с ней - это так. Но раньше курс конвертации зависел от того, какую сумму вы переводите в другую валюту. С подпиской pro такой разницы больше нет. Поэтому для регулярных и сравнительно небольших конвертаций вариант с подпиской может быть даже выгоднее, чем раньше. Об этом мы рассказывали и при ваших обращениях в чате. А если сумма большая, то валютные пары рубли-доллары и рубли-евро у нас есть в Тинькофф Инвестиции, где валюту можно покупать или продавать по биржевому курсу.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 545
отзыва
22 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отзыв о Т-Банке: "Когда все отказали — они помогли"

Оценка 5

Ситуация: Купил запчасти в магазине E****, но офис, где забирал заказ, внезапно закрылся. Оказалось, что E**** — это просто площадка для отдельных ИП, и когда офис исчезает, ни... Читать полностью

22.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Вчера увидела, что не начислили баллы за покупку и обратилась в чат-поддержку. Отмечу,что ассистент не долго меня "мучал" и быстро перевел на сотрудника. Вопросом занимались три... Читать полностью

22.07.2025

Помощь в решении вопроса!

Оценка 5

Сегодня 21.07.25 по своей невнимательности подключила "Премиум ". Списали 1990 руб за подписку , к чему я не была готова. Обратилась в чат с просьбой отменить подписку и вернуть... Читать полностью

21.07.2025

Отказ от услуги

Оценка 5

Здравствуйте!Менеджер Егор,код сотрудника 10***30, быстро и очень оперативно решил мою проблему.Отписался от платной подписки "Премиум" и вернул деньги на счёт. От данной... Читать полностью

20.07.2025

Возврат денег

Оценка 5

Делала заказ в интернет магазине доставку продуктов, мазагазин решил что не хочет ничего мне доставлять. Составила заявку на возврат денежных средств из-за того что торговая точка... Читать полностью

20.07.2025

Отзыв и благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-банка с 2014 года (тогда еще ТКС банк), с 2019 обслуживаюсь в сегменте Премиум, а с 2022 - в Private banking. За это время по опыту взаимодействию с бакном... Читать полностью

20.07.2025

Понимающий банк

Оценка 4

В Т-банке работают специалисты высокого уровня. 19.07.2025 с дебетовой карты списали средства за смс уведомления. Поскольку я ничего не подключала, 20 июля текущего года написала в... Читать полностью

19.07.2025