Курс обмена валют и подписка Pro

19.11.2020 13:20
5589
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Короткая версия для тех, кому важна суть: Тинькофф банк ухудшил курс обмена валют после введения подписок. Курс обмена с подпиской Pro (199 р в месяц) равен курсу, который ранее был доступен без каких-либо подписок и использовался при обмене сумм ниже 10 000$. По новым правилам, курс "для всех" стал ниже примерно на 40 копеек. То есть, теперь необходимо платить 200р в месяц, чтобы обменивать по курсу, который до ввода подписок был доступен всем без исключения. -------------------------------------------------------- Длинная версия: С недавнего времени (по-моему, с 10 ноября 2020), тинькофф ввел "подписки". Подписка стоит денег и дает некоторые плюшки, в частности "лучший курс обмена валют". До введения подписок, курс обмена варьировался от объема операции. Например, при превышении 10 000$ он становился выгоднее. После введения подписок есть курс "для всех", для подписки Pro, и для подписки Premium, он не зависит от суммы операции. Поскольку для меня важен курс обмена, я слежу в реальном времени за курсом для простых смертных (то есть до 10 000$). После введения подписок я обнаружил, что запрос, который я использовал для отслеживания курса, возвращает более выгодый курс, чем он есть "для всех" после нововведений. Меня очень огорчает тот факт, что Тинькофф просто взял и порезал курс обмена, вынудив платить ему деньги.  Общение с оператором в чате напоминает интервью с депутатом. Я пытаюсь получить напрямую подтверждение того, что курс ухудшился. Привожу отклонение от биржевого курса в подтверждение и т.п., но оператор просто "доджит" всё. Поскольку я пользуюсь еще несколькими продуктами Тинькофф, субъективно скажу, что качество поддержки ухудшилось. Сервис всё еще удобнее конкурентов (на мой вкус), но с нового отчетного периода я лично буду рассматривать одну альтернативу. Имя не привожу, чтобы отзыв не посчитали купленым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-28T10:27:13+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки консультации направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 06.12.2020 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-20T18:05:25+03:00
Приветствуем. Сейчас без подписки курс менее выгодный, чем с ней - это так. Но раньше курс конвертации зависел от того, какую сумму вы переводите в другую валюту. С подпиской pro такой разницы больше нет. Поэтому для регулярных и сравнительно небольших конвертаций вариант с подпиской может быть даже выгоднее, чем раньше. Об этом мы рассказывали и при ваших обращениях в чате. А если сумма большая, то валютные пары рубли-доллары и рубли-евро у нас есть в Тинькофф Инвестиции, где валюту можно покупать или продавать по биржевому курсу.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 399
отзыва
22 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Понимающий банк

Оценка 4

В Т-банке работают специалисты высокого уровня. 19.07.2025 с дебетовой карты списали средства за смс уведомления. Поскольку я ничего не подключала, 20 июля текущего года написала в... Читать полностью

19.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

У меня была проблема , что кто-то или я сам оформил подписку на сервис и около 3 месяцев не замечал списания , я просто обратился в поддержку ,что можно сделать , чтобы решить эту... Читать полностью

19.07.2025

Новый картхолдер

Оценка 5

Написал 19.07.2025 в 16:55 в чат поддержки и мне написал Антон. При доставке новой карты рассчитывал, что получу новый картхолдер, так как старый износился. Не получив его... Читать полностью

19.07.2025

Помогла с возвратом

Оценка 5

Сняли деньги без моего ведома за заказ карты, якобы там какой то авто платёж по подписке, а эта прекрасная женщина (ее номер "16******64" зовут "Эльвира") очень помогла мне с этим... Читать полностью

19.07.2025

Т-банк помогает круглосуточно

Оценка 5

С 2013 года пользуюсь услугами и года три уже премиум тарифом от Т‑Банка, нравится все: кэшбэк, большой кредитный лимит, страховка - осаго, проход в бизнес залы, инвестиции... Читать полностью

19.07.2025

Подписка Премиум

Оценка 5

18.07.2025 в 19:23 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Елизавета 58***9) квалифицированную помощь по разным направлениям:Описание подписки , когда была... Читать полностью

18.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Тбанк — Елену (внутренний код 5*****5) за отличную работу и высокий уровень клиентского сервиса. Обратился с просьбой отменить услугу, подключённую по... Читать полностью

18.07.2025