Недоразвитый Тинькофф

Пользовался услугами этого банка года 3, и вот конфуз прилетел арест на карту мне и жене, оба остались без зарплат.  Со мной не просто все оказалось, но решаемо, а вот у жены на следующий день проблемы с приставами удалили и упс ограничения сняты на сайте госуслуг, сбер но не Тинькофф,  я в другом городе, по почте отправил, но дойдет или нет, примут или нет ,вопрос. Причина в том что этот чудо банк не имеет электронного документооборота с приставами и якобы получили арест по почте, обратное действие не происходит ровно потому, что пристав электронно снял ограничения а письменно не торопится, конечно дело закрыл, галочку поставил, и забыл. Но мне постановление об отмене производства на бумаге выдал, жена его отсканировала и в чат Тинькофф отправила а те говорят нам только лично принеси да еще и с кактим то поручением от пристава о том что я сам себе ограничения теперь снять должен при этом пристава и они отправили 50% и остальное просто держат на счету, пояснение в назначении платежа что это зарплата их тоже не смутило и что даже если они отдали 50% приставам то остальное жена снять то может но банк не дает говорит внутренние правила.  Причем сотрудники в чате сами себе противоречат, кто говорит проблему решают, кто говорит щас отправлю, кто: "есть ЭДО",кто :Нет ЭДО, а потом и вовсе сказали:" Что деньги переведут на карту в другом банке, а на другой счет в своем же не могут, потом сто отправили, потом что только собираются, остаток по карте называют обсалютно не тот который должен быть причем ладно меньше, но больше же говорят чуть ли не в два раза.  Вот и складывается впечатление что работают в этом банке то люди не далекие и технологии отстают