Некомпетентные сотрудники
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь Клиентом Тинькоф более 5 лет. Нареканий к банку не было . Вчера после погашения кредитной карты обратилась в чат с запросом на расторжение ( закрытие) договора , а также оставила запрос на предоставление справки ( заявления , документа) , что задолженность отсутсвует , договор будет расторгнут тогда-то. Просила о срочном предоставлении хоть какого-то документа , так как должна была состояться ипотечная сделка и предоставление справки от ТИНЬКОФ является обязательным условием . Срочно не получилось. На утро сегодня я снова обратилась с запросом : сотрудник ответил , что документ был выслан на почту : по факту на почту мне никто ничего не присылал. Я попросила продублировать документ на почту или в чат : ответили , что документ только готовится . Вообщем общалась за 24 часа как минимум с 10 сотрудниками . В общей базе ( на которую они якобы ссылаются ) сведения у каждого сотрудника разнятся )) кто-то говорит , что справку готовят , так как она не стандартная , кто-то говорит ,что справка уже отправлена . По факту : сорванная сделка по ипотеке ! Никакой документ даже стандартный получить не удалось ! В личном кабинете сервис по предоставлению справки тоже недоступен ! На сайте -тоже .
Т-Банк
2020-12-13T18:52:49+03:00
Приветствуем.
К сожалению, в день обращения мы не смогли подготовить документ и направить его из-за большого количества обращений. Мы активно работаем над оптимизацией процессов, чтобы полностью исключить подобные ситуации. Извините, пожалуйста.
В последующем мы неоднократно отправляли документ на e-mail, который вы указывали. Дополнительно направьте адрес электронной почты нам в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]здесь[/url], хотели бы убедиться в его правильности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Вопрос по рассрочке
user-213921869545
23 ноября 2025 г, в 22:31 я обратилась в онлайн чат Т-банка с проблемой, что не могу увидеть мою рассрочку в приложении. В чате со мной общалась оператор Дарья, она объяснила мне...
5
Т-Банк
Помощь в получении кредитной карты Платинум
user-150923559890
26 ноября 2025 года в 16.29 я обратился в чат поддержки Т-банка с просьбой разъяснить условия кредитной карты Платинум. Хотел заказать себе её. Меня интересовали условия выплаты...
5
Т-Банк
Хороший отзыв о банке
user-870320952712
Обратился в Т-банк для получения справки о закрытии кредитной карты
Справка нужна была в очень срочном порядке. Мненеджер Алиса 1098*** и Ольга (не успел спросить номер табеля...
5
Т-Банк
Гибкость в решении вопроса по задолженности
user7705163
Упустил из внимания платеж по беспроцентной рассрочки по кредитной карте, хотя личных средств было более чем достаточно на другом счету. В результате были начислены проценты...
5
Т-Банк
Отличная онлайн поддержка
user-255010424276
Моментальная поддержка операторов. видимо случайно подключил услугу страхование задолженности, так как случайно обнаружил списание с карты. Менеджер Павел (5****8) оперативно все...
5
Т-Банк
Самая лояльная банковская поддержка
puser-99765937786
По своей ошибке 13 октября закинул деньги на досрочное погашение кредита и ежемесячный платеж. Внес ежемесячный с кредитного счёта, как и планировал, а вот по своей...
5
Т-Банк
Лучший банк
user-47519817543
Было недопонимание по кредитке, до этого в чате общался с сотрудниками Т-Банка целую неделю, никто, внятно не мог мне объяснить лимиты на переводы.
Но только 22.11.25 ( около 13...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Вопрос по рассрочке
Оценка
23 ноября 2025 г, в 22:31 я обратилась в онлайн чат Т-банка с проблемой, что не могу увидеть мою рассрочку в приложении. В чате со мной общалась оператор Дарья, она объяснила мне...
30.11.2025
Помощь в получении кредитной карты Платинум
Оценка
26 ноября 2025 года в 16.29 я обратился в чат поддержки Т-банка с просьбой разъяснить условия кредитной карты Платинум. Хотел заказать себе её. Меня интересовали условия выплаты...
29.11.2025
Хороший отзыв о банке
Оценка
Обратился в Т-банк для получения справки о закрытии кредитной карты Справка нужна была в очень срочном порядке. Мненеджер Алиса 1098*** и Ольга (не успел спросить номер табеля...
29.11.2025
Гибкость в решении вопроса по задолженности
Оценка
Упустил из внимания платеж по беспроцентной рассрочки по кредитной карте, хотя личных средств было более чем достаточно на другом счету. В результате были начислены проценты...
24.11.2025
Отличная онлайн поддержка
Оценка
Моментальная поддержка операторов. видимо случайно подключил услугу страхование задолженности, так как случайно обнаружил списание с карты. Менеджер Павел (5****8) оперативно все...
24.11.2025
Самая лояльная банковская поддержка
Оценка
По своей ошибке 13 октября закинул деньги на досрочное погашение кредита и ежемесячный платеж. Внес ежемесячный с кредитного счёта, как и планировал, а вот по своей...
23.11.2025
Лучший банк
Оценка
Было недопонимание по кредитке, до этого в чате общался с сотрудниками Т-Банка целую неделю, никто, внятно не мог мне объяснить лимиты на переводы. Но только 22.11.25 ( около 13...
22.11.2025