Тинькофф банк инвестиции. Некорректная работа по лимитным заявкам .Ошибка приложения или целенаправленный обман клиентов?

После продолжительных призывов решить вопрос, решилась все же написать отзыв . Возможно это поможет будущим инвесторам хорошо подумать , прежде чем брать себе в брокеры Тинькова .      11 декабря 2020 года мной была выставлена лимитная заявка по покупке 80 акций по цене 14,97 долларов . На тот момент стоимость акций была такая и меня устраивала . Каково же было мое удивление , когда у меня в портфеле появились -80 акций , проданных в шорт по 15,09 . Немедленно написала в службу поддержки с требованием аннулировать сделку, пока не поздно ( акции стали расти , естественно) Сама их выкупать не стала, поскольку читая про такие случаи у других , Тиньков после самостоятельного откупа отвечал, что не надо было это делать самостоятельно до решения вопроса . в итоге на данный момент -200 долларов .    Но, самое главное , даже если бы я сама решила что то продать в шорт или купить , брокер не дал бы мне такую возможность, поскольку мой лимит плеча на данный момент был исчерпан . После несанкционированной продажи в шорт 80 акций, у меня немедленно включился маржин колл , я была вынуждена продать акции, которые не планировала продавать .      После трёх суток «битвы» со службой поддержки , поняла, что вопросы они решают только в свою сторону. Это далеко не первая ошибка в их работе . На все заявки ответ один -извините . В этот раз ответ такой , дайте нам скриншот своей заявки ? Вы о чем ? А где скриншот вашей заявки на продажу в шорт ? Уже нет заявок ни на покупку ни на продажу , есть только факт продажи акций в шорт без всякой заявки от меня .      Судя по ответам Тинькова на подобные претензии , понимаю, что в завтра останусь с потерей по вине брокера в лице Тинькова  не менее 400 долларов . Но!!!! Возможно, мой отзыв поможет тем, кто планирует взять себе этого брокера .  Являлась клиентом Тинькова , с удовольствием и активно пользовалась его картами , к этим продуктам никогда претензий не было . Но, благодаря их агрессивной рекламе решила стать инвестором . Думаю, это было моей большой ошибкой . прошла несколько курсов по инвестированию , прочитала массу книг и учебников. Но, к сожалению , компания полностью отбила желание заниматься инвестированием .   Очень жаль , что любимый в прошлом банк так портит себе репутацию .    Самый главный вопрос -это ошибки системы ( они подтверждают, что у них постоянные сбои) или откровенный обман . Ведь ещё ни разу не было сбоя в убыток Тинькову , все сбои в убыток клиентов .  При этом за все время была одна компенсация 500 рублей. Вы правда считаете, что это честный жест ???