Безупречное отношение к клиенту

17.12.2020 19:34
4309
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю представителя банка "Тинькофф" О-ян Арину, за терпеливые и чёткие ответы на мои нудные и каверзные вопросы. Девочка дважды доставляла продукт банка и сегодня доставила 4 симкары. О симках рассказала больше чем оператор по телефону. Пришла чётко как договаривались. Очень тактичная, квалифицированная, пунктуальная и милая девушка.  Поставленная речь и милый голос, чёткое знание продукты и абсолютная невозможность поставить в тупик!))  Мне очень захотелось отблагодарить её этим отзывом!  Спасибо банку за уважительное отношение к своим клиентам, удобство сервисов и таких замечательных представителей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T11:27:34+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
z*******@gmail.com
2020-12-31T14:25:44+03:00
Встреча с представителем была назначена на 17 декабря, проверить доставку очень легко на мой взгляд. Какие тут могут быть дополнительные факты, кроме моего довольства тем, как человек сделал свою работу и не смотря на мою предвзятость, плохое настроение и кучу вопросов ни разу не испытала каких-то сложных эмоций, не кинула недовольного взгляда и не сделала тяжёлых вздохов. Сгладила мой настрой своей интонацией, подключилась к моим потребностям и особенностям, и исходя из этого быстро и чётко всё объяснила. У меня очень приятный осадок остался от встречи и того, как вообще банк взаимодействует со своими клиентами.
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-18T03:39:15+03:00
Приветствуем. Спасибо за отзыв. Обязательно передадим благодарность и похвалим Арину, она молодец.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
17.05%
решено проблем
6 290
отзыва
6 200
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Сотрудники службы поддержки помогли разобраться с контрольным вопросом

Оценка 5

16 октября появилась необходимость сбросить и задать новый контрольный вопрос. В приложении банка не нашла, как это сделать самой, и обратилась в поддержку. К чату... Читать полностью

20.02.2026

Подсказали по ставкам с подписками

Оценка 5

Здравствуйте! Я 17 февраля 2026 года по местному (по Москве, наверное, это ещё 16 февраля) обращалась в чат приложения, чтобы узнать, какая у меня надбавка на накопительном счёте... Читать полностью

19.02.2026

Прояснили вопрос, связанный с дебетовой картой

Оценка 5

15 февраля мне понадобилось закрыть виртуальную карту, поскольку она стала не нужна. Я попыталась сделать это самостоятельно через приложение банка, но не нашла такой опции, только... Читать полностью

19.02.2026

Понравилось обслуживание в Т-банке

Оценка 5

Я живу на новых территориях, и у нас только недавно появилась возможность заказать карту Т-банка с доставкой. Наверное, поэтому в списке городов еще нет моего города - Бердянск... Читать полностью

19.02.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Получал дебетовую карту Блэк. Курьера сразу уведомил, чтобы отключили все платные услуги. Месяц спустя вижу в выписке -99 рублей. Обратился в поддержку, где оператор пояснил, что... Читать полностью

19.02.2026

Быстро вернули деньги за отмененную подписку

Оценка 5

15 февраля утром обнаружила, что со счета карты списано 100 рублей за подписку на сервис Алиса плюс от Яндекса, которую я отключила. Составила обращение в банк, ассистент поддержки... Читать полностью

19.02.2026

Возврат комиссии за операцию

Оценка 5

9 февраля я пополняла Яндекс пэй, несколько раз и не обратила внимания, что у меня списывают комиссию. Ранее пополняла таким образом, комиссия не списывалась, так как суммы были не... Читать полностью

19.02.2026