Будьте осторожны!

Уважаемые клиенты Тинькофф Банка, настоящие и будущие.  Будьте предельно внимательны при взаимодействии с банком! В своё время,являясь ранее клиентом банка, взяла потребительский кредит на 36 месяцев с 29,9% с условием снижения процентов до 19,9% при оплате кредита без просрочек, будучи уверенной в своей ответственности, финансовом положении и с учетом снижения процентов. Платила всегда заранее, наличными и с карты банка-партнера.  Но 29.06.2019 г., оплата с карты не была зачислена, хотя была переведена заранее, и образовалась просрочка со штрафом. После переписки с банком и разбором ситуации штраф был возвращен, все стало на свои места, как я поняла все вернулось на круги своя, я успокоилась, но не расслабилась.  На следующий месяц ситуация повторилась, но так как я уже все контролировала, платеж был зачислен вовремя. Была еще попытка подключить платное оповещение об операциях, при отказе от данной услуги при заключении договора, но это уже мелочи. Самое смешное и непонятное было 26.08.2020 г.: "Здравствуйте! Нам пришло пополнение банковским переводом, но мы не уверены, что оно ваше." И это при том, что я все это время оплачивала с одной и той же моей именной карты банка-партнера! С трудом разобрались и успели к сроку оплаты. И вот я решила досрочно погасить кредит со снижением процентной ставки, как в договоре, с возвратом средств. 13.01.2021 г. все оплатила, закрыла и спросила о перерасчете, но банк с радостью мне отказал: «К сожалению, не сможем вернуть деньги по сниженной ставке. Чтобы это сделать, по условиям тарифа не должно быть пропущенных платежей, а у вас они были.» Оказывается, банк живенько оформил просрочку и отправил информацию о ней во все бюро кредитных историй, обезопасив себя, хотя недостающие деньги были перечислены банку 28.06.2019.г., и где они были и почему не были оприходованы и зачтены 29.06.2019 г., в день моего платежа я так и не поняла, несмотря на отписки банка об изменении названия банка в системе, непонятное ими назначение перевода, о ручном оформлении перевода тружениками банка, и т.д.  И этов эру компьютеризации, цифровой экономики и огромных достижений нашего народного и капиталистического хозяйства! Сразу бы написали, что ждать нечего, и я бы перекредитовалась со сниженными процентами в другом банке. Но банк пользовался мною, как дойной коровой еще полтора года! По моему мнению, банк специально создает ситуации нарушения договорных обязательств для собственной выгоды. В данном случае для не уменьшения процентной ставки после закрытия кредита! А понятие репутации банка, лояльного отношения к клиентам не имеют никакого значения… Главное деньги! Я надеялась,как надежный клиент, на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с банком, хотела рефинансирование, а в ближайшем будущем и ипотеку... Но эта ситуация вызвала у меня глубокую обиду и сильное недоверие к банку! Уважаемые клиенты Тинькофф Банка, пользователи потребительского кредита с понижением ставки. Поделитесь своими историями с банком, и отрицательными, и положительными!