Не исполняют Федеральный закон "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ

«10» декабря 2020 года в 01:57 и «11» декабря 2020 года 01:44  с моей кредитной карты были списаны денежные средства в размере 95946,80 руб. и 50475,00. Списание произошло без моего согласия, карта не была утеряна и находилась при мне, третьи лица к карте доступ не имели. Порядок пользования картой мною нарушен не был. Никакие уведомления каким-либо образом связанные и информирующие об этих действиях от банка я не получал. О списании было сообщено сотруднику банка по телефону горячей линии в тот же день, карта была незамедлительно заблокирована. В соответствии с Федеральный закон "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ им была направлена претензия по [b]П.4 ст. 9[/b], [b]П.11 ст.9,[/b] [b]П.12 ст. 9[/b], [b]П.13. ст.9.[/b] Банк должен был вернуть списанные средства, но отказался,  отписавшись несколько раз с контекстом "сам виноват" без каких-либо доказательств моей причастности. Т.е. прямо нарушает закон своим отказом возвращать списанные деньги. Ответы банка: 14.12.2020, 15:05 Не получится вернуть деньги за операции, потому что при оплате были указаны реквизиты карты и код подтверждения, который мы отправили в СМС или пуш.  31.12.2020, 17:26 Рассмотрели обращение повторно. Не получится вернуть деньги. В ч. 15 ст. 9 161-ФЗ говорится: «В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.» Порядок использования электронного средства платежа - это УКБО. Операции, сделали по реквизитам карты и подтвердили кодом безопасности, который отправляли на ваш телефон. По пункту УКБО 7.2.9 клиент должен хранить коды подтверждения в безопасности и ни при каких обстоятельствах их никому не сообщать. Так же по пункту УКБО 4.3. операции, которые сделали по карте или ее реквизитам и с помощью кодов, считаются проведенными с согласия клиента. 13.01.2021, 18:10 Мы проверили ваше обращение еще раз. Дело в том, что правила платежной системы не позволяют оспаривать операции как мошеннические, которые были совершены с использованием реквизитов карты и кодов подтверждения, направленных в виде уведомления. Предметом оспаривания является перевод на другую карту или кошелёк, который прошел успешно и его нельзя отменить. Данные операции были подтверждены кодом, тем самым было дано согласие на их проведение. Ранее указывали более подробные комментарии в предыдущем обращении. До сих пор непонятно, кто, куда, когда и как вводил реквизиты карты, т.к. операций переводов по реквизитам в истории моих операций нет... Никаких дополнительных сведений и данных от банка предоставлено не было.