Несерьёзное отношение к клиентам

20.02.2021 14:55
3786
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал кредит наличными для первого взноса по ипотеке(Ипотека на жену), оставил заявку на 100000₽ и решил взять ещё кредитную карту(на покупку стройматериалов). Кредит одобрили на 240000₽, кредитную карту должны были привезти через несколько дней. Позвонили уточнить когда буду брать кредит и на какую сумму, я сказал что жду сделки по ипотеки и уточнил сколько предложение действует, ответили 2 месяца, договорились что перезвонят через неделю. На след день отменили встречу по кредитке, а потом вовсе отказали. Я решил брать 105000₽ на 3 года, ежемесячный платёж был 4300₽, ждал когда скажут дату сделки чтобы за день оформить кредит(деньги должны были зачислить в тот же день). Через время мне опять позвонили с тем же вопросом когда буду брать кредит, я так же объяснил что жду сделку и сразу же возьму, сказала что перезвонит 27 декабря. С момента одобрения кредита попробовал в других банках и один одобрил сумму 105000₽ на 3 года с платежом 4360 в месяц, подумал что выгоднее взять в Тинькофф. 25 числа опять звонят с тем же вопросом и я так же отвечаю что ещё жду сделки, через какое то время мне опять звонят с банка и говорят что мне одобрен кредит 300000₽ под залог недвижимости, я ответил что у меня уже одобрен кредит, на этом разговор закончился. Я сразу же захожу в мобильный банк и в шоке, кредита одобренного уже нет! Я сразу же в поддержку, мне перезванивают, объясняю что очень надеялся на этот кредит и сделка должна быть на днях(обещали до НГ успеть), но кредит одобренный пропал, она говорит что я вижу заявку на 130000₽, я говорю была на 240000, потом она говорит, а да вот вижу на 240000, давайте оформлять. По итогу я беру 105000₽ только уже с ежемесячным платежом 4600₽, как так произошло, что одобренный на 4300₽ вдруг изменился на 4600? Но выхода уже не было я взял, деньги зачислили. Знал бы я раньше что такое произойдёт, взял бы в другом банке, а по итогу переплачиваю. Очень несерьёзное отношение к клиентам, банк упал в моих глазах. Я планировал сотрудничать с банком, хотел через время открывать там счёт для ИП, но теперь я очень сомневаюсь что выберу этот банк! Так же звонили после предлагали опять кредитную карту, но после того что произошло я не хочу! У меня сейчас желание либо рефинансировать кредит в другой банк либо взять кредит и закрыть в этом банке и больше с ним не связываться! Если у вас серьезная сделка и вы рассчитываете на деньги в этом банке, то не советую, либо берите сразу как одобрят. Сказали предложение будет действовать два месяца, по итогу за две недели несколько раз звонили чтоб я взял деньги, а потом и вовсе убрали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-28T20:05:05+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2021-02-23T20:37:50+03:00
Добрый день. Мы отменили встречу по кредитной карте, поскольку по результатам комплексного анализа приняли отрицательное решение по заявке. После заявки на кредит наличными мы связались и озвучили условия, вы просили перезвонить позднее. После второго разговора мы ошибочно отменили заявку и позднее связались с предложением оформить новую на кредит наличными под залог. Извините, пожалуйста, за эту ошибку. Мы уже провели соответствующую работу над ней, чтобы исключить ее повторение в будущем. По следующей заявке на кредит наличными мы одобрили условия, которые полностью аналогичны первоначальному предложению.
ArturZaitsev
2021-03-05T17:40:25+03:00
Позвонили с банка, сделали хорошее предложение. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 242
отзывов
16 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Перевели мили в рубли за покупку фитнес-абонемента

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т Банка -Екатерину и Матвея за максимальную скорость и лояльность в решении моего вопроса. Я не знаю другого банка, который в течение... Читать полностью

01.05.2025

Очень быстро решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! 01.05.2025 г.обратилась с вопросом о том, что не было предупреждения о переходе с бесплатного периода страховки по кредитной карте на платный, и было произведено... Читать полностью

01.05.2025

Забытый кешбек и начисление

Оценка 5

Забыл значит я включить категорию кешбека, оплатил заказ, пошел спрашивать поддержку, что мне делать. По итогу кешбек начислили впрок, шикарное решение ситуации, чтобы не отменять... Читать полностью

01.05.2025

Спасибо за возврат средств

Оценка 5

29 апреля просматривая историю платежей с удивлением заметила снятие средств по Яндекс подписке в сумме 399 руб. Никакими услугами Яндекс подписки я не пользуюсь, поэтому... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв по обслуживанию в ТБанке

Оценка 5

Пользуюсь ТБанком более 3-х лет, подписка Premium. Возникла возможность открыть краткосрочный вклад на 3 мес. с целью заработать на процентах, но при этом нужно было вывести ДС со... Читать полностью

29.04.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Вчера планово списали стоимость подписки на год. Ранее был согласен со стоимостью. В данный период жизни для меня это дорого. Написал в чат поддержки, мне сразу ответили и отменили... Читать полностью

29.04.2025

Я ценю Т- Банк за быстрый сервис и быстрое решение вопросов

Оценка 5

27.04.2025 обратилась в службу поддержки т-банк по вопросу списания 990 руб с кредитной карты за мою необдуманную подписку очередного приложения. Оператор Вячеслав оперативно... Читать полностью

28.04.2025