Потребительский кредит

Здравствуйте!  На Яндекс маркете 21.02.2021 я заказал товар в рассрочку (банк ТИНЬКОФФ), но после оформления кредита онлайн, мне не предоставили ни договор, ни график погашения. Я решил позвонить сам в банк Тинькофф. Мне подтвердили одобрение кредита и назвали номер договора по телефону. После разговора со специалистом банка я попытался войти в личный кабинет банка Тинькофф, чтобы хотя бы там ознакомиться с графиком платежей и договором. После нескольких неудачных попыток войти в личный кабинет, я опять связался со специалистом. И тут выяснилось, что они почему-то перенаправили мою заявку в микрофинансовую организацию Т-финанс и что договор заключен у меня именно с Т-финанс. Меня не устроила данная ситуация и я решил отказаться от кредита, о чем и сообщил специалисту банка. Зайдя на Яндекс маркет, я отказался от сделки предварительно поговорив со специалистом Яндекс маркета, который заверил меня что сделка будет аннулирована (С момента заключения договора до отмены сделки прошло 40 минут). На вкладке заказы Яндекс маркета появилась надпись заказ отменен. На следующий день 22.02.2021 я получил на электронную почту график погашения кредита, после чего опять связался по телефону со специалистом Тинькофф банка. Ответ был следующим: кредит активный, деньги отправлены. После этого я неоднократно связывался с Тинькофф и Яндекс маркетом, но проблему не решили. В итоге: товара нет, а кредит на мне висит. Все мои попытки свести эти две организации, чтобы найти ошибку, не увенчались успехом. Ни мои звонки, ни переписка с банком не дают никакого результата. С уважением, Роман Николаевич.