Предельный уровень непрофессионализма!

26.02.2021 09:21
3275
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выставили счет за авто в йенах. Позвонил в банк узнать как сделать перевод и понеслось: 1. сказали, что можно сделать счет в йенах, завести туда сумму и заплатить 2. тут же я зашел в интернет-банк и увидел, что свифт-переводы возможны только в долларах, евро и фунтах. меня перевели на другого специалиста. ПЕРВЫЙ КАЗУС 3. другой специалист сказал, что можно заплатить в долларах, а принимающий банк уже конвертирует по своему внутреннему курсу, который неизвестен. посоветовал сделать чуть больший перевод, чтобы сумма получилась полностью 4. я посмотрел конвертацию на xe.com, прибавил сверху сумму и провел платеж, приложив счет в йенах. и чудо: его отменили, потому что при конвертации по курсу ЦБ сумма получилась больше, а информации о дополнительных комиссиях принимающего банка не было. ТО ЕСТЬ ПРОИЗОШЕЛ ВТОРОЙ КАЗУС, так как специалист из пункта 3 про это не говорил, а говорил нечто другое 5. мне переставили счет в долларах и я заплатил второй раз по шаблону, но не добавил счет (по шаблону не нашел где его добавлять). его опять отменили 6. я сделал третий раз платеж и приложил счет в долларах. платеж отменили опять с формулировкой об излишней сумме в долларах для счета в йенах, ХОТЯ СЧЕТА В ЙЕНАХ УЖЕ НЕ БЫЛО - БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН СЧЕТ В ДОЛЛАРАХ. я звонил и писал в банк через приложение и в интернет-банке, они отвечали через час, провели типа ускоренную проверку прислали опять отмазку про конвертацию долларов в йены. они не хотели ничего замечать, персонажи постоянно менялись и каждому надо было по-новой объяснять. при этом, ни один из них так и не понял, что третий раз был приложен счет в долларах и причина отмены платежа выглядит очень некорректно. 7. я начал заниматься этим часов в 12 дня и когда в 00:44, уже находясь в кровати и очень желая спать, в приложении очередной персонаж меня попросил быть корректным (ему не понравилось сравнение ситуации с тупостью и свинством в отношении к клиенту, семья которого держит в банке больше 15 млн) я плюнул на это 8. деньги по счету за авто с аукциона. при неуплате у меня могут забрать депозит. мало того, что я пострадал морально и физически, так еще могу потерять деньги извините, но банк становится похож на сборище непрофессиональных персонажей, которым чхать на клиента и, к сожалению, никак таких не накажешь ничем. думаю свернуть отношения с Тинькофф банком
Т-Банк
Т-Банк
2021-02-28T20:41:10+03:00
Приветствуем. В первой консультации 24.02.2021 мы и правда ошибочно сообщили о том, что SWIFT-перевод можно сделать в йенах. Вторая консультация была верной – сделать SWIFT-перевод в долларах и указать сумму немного больше, чтобы ее наверняка хватило. Вы правильно сделали третий перевод и указали счет в USD, но к сожалению, мы допустили ошибку ориентируясь на предыдущие переводы. Они были абсолютно аналогичны за исключением валюты счета. Третий платеж мы отменили некорректно. Нам искренне жаль, что мы подорвали ваше доверие и заставили волноваться. Извините, пожалуйста. Сейчас перевод провели. Дополнительно свяжемся с вами для рассмотрения компенсации. Обещаем сделать все возможное, чтобы подобные ситуации в будущем не повторились.
d*******@gmail.com
2021-03-05T14:46:42+03:00
Теперь надо 2000 рублей от банка потратить на добрые дела :) Пообещали больше не косячить. Буду верить
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 710
отзыва
20 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли вернуть деньги за подписку!

Оценка 5

Вчера ночью я обнаружила, что с моей дебетовой карты сняли 999 р. Выяснила, что это подписка за сайт с ИИ. Я не подписывалась. В тратах увидела, что в середине июня этот сайт... Читать полностью

27.06.2025

Помогли вернуть деньги за отмененный отель

Оценка 5

Решил забукать отель через приложение Тбанка, выходило дешевле чем на других сервисах с учётом кэшбека. При этом возврат средств в случае отмены бронирования за день до вселения не... Читать полностью

26.06.2025

Быстро помогли провести крупный платеж без блока

Оценка 5

Связался с менеджером (Максим, личный номер 85**96) через чат. Объяснил ситуацию: Хочу максимально прозрачно провести крупный платеж гражданской жене для покупки участка... Читать полностью

26.06.2025

Возврат денежных средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

Попал в крайне неприятную ситуацию с мошенником и перевел ему на карту приличную сумму. Через некоторое время поняв, что "вляпался", обратился в поддержку банка.  Сотрудники Т... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность за решение проблемы с пошлиной

Оценка 5

недавно писал положительный отзыв на банк, но его не зачли, потому что не было описания конкретной ситуации, в которой банк помог. описываю конкретную ситуацию. для покупки... Читать полностью

25.06.2025

Сотрудники банка оперативно решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 23 июня 2025 года обратился в банк по поводу опции "Свобода от КАСКО", достаточно подробно объяснили. Чуть позже перевел на счет обслеживания кредита... Читать полностью

23.06.2025

Михаил, спасибо за бдительность

Оценка 5

Девушка по имени Екатерина предложила через ее команду принять участие в торговле криптовалютой на бирже, где мне необходимо перевести деньги на указанный номер карты дабы общая... Читать полностью

22.06.2025