Обещания выполняет, проблемы решает

26.02.2021 20:09
3801
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые об ОТП Банке услышал, когда подбирал себе карту. Это было в начале 2019 г. Моё внимание сразу привлекла кредитная карта "Большой cashback". Всё четко и понятно. Уже в марте, я оформил себе карту и уже пару лет являюсь Клиентом ОТП Банка. Через год, в марте срок действия моей карты истекает. Продукт мне понравился и я почти сразу порекомендовал эту кредитную карту своему сыну, а чуть позднее и соседке по дому. Оба довольны и пользуются картой и сейчас. Раньше у банка был несколько морально устаревший мобильный банк, но мне наверное повезло, т.к. через три месяца мобильный банк обновился и стал очень достойным и интуитивно понятным. Перед этим банк проводил опрос пользователей на предмет улучшения функционала мобильного банка. Приятно, что и мои предложения были учтены. В нашей семье используются карты нескольких банков, но жена частенько просит, чтобы карта ОТП Банка была у неё! Недавно столкнулся с ситуацией, с меня банк сразу после пополнения карты, списал какие-то деньги. Стал звонить на ГЛ и разбираться, за что? Оператор проверила всё и ответила, что за СМС оповещение. Меня это удивило и расстроило. За два года таких "сюрпризов" не было.  Через личный кабинет 19 февраля, я создал обращение № 21028486. и уже 24 февраля по СМС получил ответ и извинения от банка. Деньги вернулись на карту. С учетом праздников, считаю, что банк сработал весьма оперативно. На днях зашел на сайт банка и не обнаружил своей карты среди тех, что предлагает сегодня ОТП Банк. Грустно... Очень надеюсь, что за этот год, точнее до марта 2022г. появится аналог моей карты и наше сотрудничество с ОТП Банком продолжится!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-05T19:23:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить. 13.03.2021 19:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-27T11:21:42+03:00
Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за такой подробный отзыв о взаимодействии с Банком. Для нас очень важно мнение о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было простым и удобным, а продукты актуальными. Приятно, что Вы оценили скорость, с которой разрешаются проблемные ситуации, и надеемся, что наше сотрудничество будет длительным. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,77
средняя оценка
28.85%
решено проблем
5 771
отзыв
5 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Спасибо за оперативное решение вопроса по снятию переплаты с кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Был 23.01.2026 в офисе банка по г. Омск, ул. Орджоникидзе 3а. Был вопрос по снятию денежных средств (ошибочно зачисленных средств сверх лимита) С кредитной карты. По... Читать полностью

25.01.2026

Отличная кредитка с удобной доставкой

Оценка 5

Карточку решила оформить по совету друзей, процесс заказа занял буквально минуты. Уже на следующий день предложили забрать карту Первоначально назначенная встреча сорвалась из-за... Читать полностью

25.01.2026

Отключение страховки

Оценка 5

31 декабря 2025 , зайдя в приложение банка, увидела списание с кредитной карты за непонятную мне страховку. Сразу обратилась в чат. Мне ответил Михаил. Он пояснил мне, что... Читать полностью

24.01.2026

Хороший банк

Оценка 5

21.01.2026г. Обратилась в ОТП БАНК по выпуску кредитной карты и преимуществ в сравнении с другими аналогичными продуктами. Порадовало, что бот не навязыаплся, а перевёл на... Читать полностью

23.01.2026

Обращение в контакт-центр

Оценка 5

23.01.2026г в 16часов обратилась в контакт-центр ОТП Банка с вопросом отключения страховки по кредитной карте. Понравилось,что в течении 1 минуты соединили с оператором,не... Читать полностью

23.01.2026

Четкие и оперативные ответы поддержки

Оценка 5

В прошлом году по акции открыла кредитную карту ОТП-банка, соблазнившись предложенным лимртом и тем фактом, что льготный период 120 дней, и каждые 30 дней открывается новый период... Читать полностью

22.01.2026

Консультация по вопросам получения справки для Госслужащих

Оценка 5

Потребовалось получить справку для госслужащих для этого обратилась в чат мобильного приложения банка. 22 января 2026 года в 21.17 написала сообщение в чате мобильного приложения... Читать полностью

22.01.2026