Обещания выполняет, проблемы решает

26.02.2021 20:09
3812
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые об ОТП Банке услышал, когда подбирал себе карту. Это было в начале 2019 г. Моё внимание сразу привлекла кредитная карта "Большой cashback". Всё четко и понятно. Уже в марте, я оформил себе карту и уже пару лет являюсь Клиентом ОТП Банка. Через год, в марте срок действия моей карты истекает. Продукт мне понравился и я почти сразу порекомендовал эту кредитную карту своему сыну, а чуть позднее и соседке по дому. Оба довольны и пользуются картой и сейчас. Раньше у банка был несколько морально устаревший мобильный банк, но мне наверное повезло, т.к. через три месяца мобильный банк обновился и стал очень достойным и интуитивно понятным. Перед этим банк проводил опрос пользователей на предмет улучшения функционала мобильного банка. Приятно, что и мои предложения были учтены. В нашей семье используются карты нескольких банков, но жена частенько просит, чтобы карта ОТП Банка была у неё! Недавно столкнулся с ситуацией, с меня банк сразу после пополнения карты, списал какие-то деньги. Стал звонить на ГЛ и разбираться, за что? Оператор проверила всё и ответила, что за СМС оповещение. Меня это удивило и расстроило. За два года таких "сюрпризов" не было.  Через личный кабинет 19 февраля, я создал обращение № 21028486. и уже 24 февраля по СМС получил ответ и извинения от банка. Деньги вернулись на карту. С учетом праздников, считаю, что банк сработал весьма оперативно. На днях зашел на сайт банка и не обнаружил своей карты среди тех, что предлагает сегодня ОТП Банк. Грустно... Очень надеюсь, что за этот год, точнее до марта 2022г. появится аналог моей карты и наше сотрудничество с ОТП Банком продолжится!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-05T19:23:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить. 13.03.2021 19:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-27T11:21:42+03:00
Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за такой подробный отзыв о взаимодействии с Банком. Для нас очень важно мнение о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было простым и удобным, а продукты актуальными. Приятно, что Вы оценили скорость, с которой разрешаются проблемные ситуации, и надеемся, что наше сотрудничество будет длительным. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,10
средняя оценка
43.7%
решено проблем
1 674
отзывов
1 648
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Спасибо

Оценка 5

Несколько раз переносила дату привоза карты, но никаких проблем не возникло. Всё прошло быстро, чётко. Представитель был вежлив и корректен. Само оформление карты тоже быстрое, не... Читать полностью

12.03.2026

Отличный и лояльный банк

Оценка 5

17.02.2026 сделала покупку в магазине одежды и после расчета кэшбэка 21.02.2026 была удивлена его сумме, у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка - 5% на категорию Одежда... Читать полностью

11.03.2026

Доставка ОТП

Оценка 5

Представитель банка приехал вовремя с предварительными звонками. Доставил стикер, а так же я сказал что заказывал кредитную карту, пластиковую ( виртуальная карта у меня была, но в... Читать полностью

11.03.2026

Оперативное решение вопроса по вознаграждению

Оценка 5

уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации... Читать полностью

11.03.2026

Первый опыт использования кредитной карты ОТП

Оценка 5

Решил начать пользоваться кредитной картой отп банка. Совершил первую покупку на три личную сумму и появились вопросы. 9 марта 2026 года в 14.50 обратился в онлайн-чат мобильного... Читать полностью

10.03.2026

Быстрый и четкий ответ поддержки

Оценка 5

Являясь клиентом ОТП банка, пользовался как дебетовой, так и кредитной картой. У банка привлекательная программа лояльности, и мне стало интересно, распространяется ли она на мою... Читать полностью

10.03.2026

Доверяй, но проверяй

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору службы поддержки ОТП Банка Анастасии за быструю и грамотную помощь. Сегодня 9 марта 2026 вечером в 18:57 я получила SMS‑сообщение и... Читать полностью

09.03.2026

Продукты банка