Случайно обнаружил чужую банковскую карту на своем счете Тинькофф с помощью банкомата

03.03.2021 12:12
3249
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 5 февраля 2021 я стал клиентом сервиса Тинькофф, ко мне приехал представитель банка и оформил на меня: одну банковскую карту Тинькофф Black, брокерский счет и мобильный номер Тинькофф. Все было хорошо, но вчера 2 марта 2021 года я пошел и пополнил свой счет в банке Тинькофф через банкомат Тинькофф (это первое пополнение через банкомат). После этого я решил проверить баланс, чтобы узнать дошли ли деньги и обратил внимание, что у меня отображается дополнительная лишняя карта (*2264)  которую я не заказывал и не получал, но получается, что она привязана к моему банковскому счету. Замечу, что данная карта не отображалась в моем личном кабинете в мобильном приложении. О ее наличии я узнал лишь с помощью банкомата. Далее я прилагаю 2 фотографии с банкомата, там на снимке помимо неопознанной карты с номером *2264 есть и две другие карты которые принадлежат мне - их номера я замазал. https://i.ibb.co/2y4s2hY/IMG-20210302-WA0001.jpg https://i.ibb.co/h9j8H56/IMG-20210302-WA0000.jpg В тот же день я решил написать в Службу Поддержки Тинькофф Банка с помощью мобильного приложения. Мне сказали, что карта *2264 была заблокирована 05.02 после встречи с представителем (однако замечу, что, представитель меня об этом не проинформировал и я ничего об этом не знаю. До 05.02 я не был клиентом банка Тинькофф и у меня не было там никаких банковских карта). После этого подключился второй оператор и переспросил как я узнал о наличии данной карты с помощью банкомата, я пояснил. После чего оператор сказал, что убрал отображение карты из личного кабинета (однако, замечу, что она там и до этого не отображалась никак). Скриншоты переписки прилагаю: https://i.ibb.co/r2g5cfN/Screenshot-20210302-201641-Tinkoff.jpg https://i.ibb.co/TL7JQ6N/Screenshot-20210302-201646-Tinkoff.jpg В связи с этим прошу Службу Поддержки банка Тинькофф разобраться в данной ситуации откуда у меня взялась данная карта *2264, возможно она может использоваться кем-то вроде представителя банка чтобы получать несанкционированный доступ к моему банковскому счету. Хочу полностью отвязать карту *2264 со своего счета. Меня очень беспокоит данный вопрос. Заранее благодарен!
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-11T12:02:57+03:00
Приветствуем. Уверяем, никакой корыстной цели у представителя не было. Он заблокировал эту карту на встрече, так как пришлось выдать вам неименную карту, что требуется согласно внутреннему процессу. После действий сотрудника карта должна была перестать отображаться и в банкоматах, но этого не произошло. До ответственных информацию донесли, чтобы они во всем разобрались и исключили такие ситуации. Лишнюю карту скрыли полностью. Извините, пожалуйста.
user42302320
2021-03-14T10:55:12+03:00
Добрый день! Вчера вечером в банкомате "Тиньков" я пополнил свой банковский счет.Банкомат показал, что данной спорной карты *2264 уже нет.Мне, как выпускнику Экономического факультета ТГУ по специальности "Финансы и Кредит", особенно приятно оперативное решение сотрудниками "Тиньков Банк" проблемы с дополнительной картой.С уважением, Ultimas!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 219
отзыва
17 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Сотрудники банка вернули деньги снятые мошенниками

Оценка 5

Большое спасибо команде Т-Банка, отлично сработали. Как-то по ошибке нажал, как говорится, не туда в рекламе. После чего регулярно, каждую неделю с карты стали сниматься деньги по... Читать полностью

15.05.2025

Хочу поделиться о хорошей работе технической поддержки

Оценка 5

В первую очередь хотелось бы сказать спасибо за быстрые ответы от операторов Т-Банка. Сегодня я обратился в поддержку Т-Банка с проблемой о том что мне не начислило бонус за моего... Читать полностью

15.05.2025

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка, Андрея

Оценка 5

Меня зовут Р-ва Наталия А. списал с карты сервис s****.r* с совместного счета, который я не и владелец второй совместного счета не подключали, услугами данной подписки не... Читать полностью

15.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

При ознакомлении 15.05.2025 с продуктами банка, случайно заказал дибетовую карту с платным обслуживанием в приложении. Обратился в онлайн -чат с просьбой закрыть карту и вернуть... Читать полностью

15.05.2025

Решение проблемы с акцией

Оценка 4

У меня была проблема, что я не получил акцию в 500р за то что пригласил друга за определенный срок. Написал в поддержку, ответили они достаточно быстро и вежливо, сразу приступили... Читать полностью

15.05.2025

Начисление бонуса

Оценка 5

Я написал в чат 14.05.25 в 23:26, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о доначислении кэшбека. У меня выпала за апрель повышенная категория в разделе Супермаркеты... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Спасибо сотрудникам Т-Банка, за помощь в возврате денежных средств, которые у меня были списаны мошенниками. Сотрудник Алина оперативно сработала, помогла мне заблокировать и... Читать полностью

14.05.2025