Возврат средств
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!перевела денежные средства с карты Тинькофф банка по номеру телефона ошибочно не тому человеку. Обратилась в банк с заявлением на возврат средств. Ответ конечно меня немного убил:сотрудники написали " письмо доброй воли" в банк получатель ,но банки не всегда отвечают на такие письма, потому что правила платёжных систем не предусматривают это! Если банк получатель пойдёт на встречу, то он позвонит и напишет владельцу карты и .д.далее они предлагают связаться с получателем , если я его знаю или с банком самостоятельно, или обратиться в полицию! Это что вообще за ответ БАНКА!? И как такое вообще возможно?! Ошибочно отправленные средства возвращаются по заявлению клиента. В чем проблема у Тинькофф банка я не понимаю!
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T10:42:12+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Галина Розенталь
2021-03-13T11:34:57+03:00
Спасибо, только толку от этого? Ситуация не изменилась и банк так больше ничего не предпринимает что бы помочь клиенту!
Т-Банк
2021-03-10T14:30:22+03:00
Здравствуйте.
Успешные переводы с карты на карту или по номеру телефона после отправки действительно нельзя отменить - просто технически нет такого способа. Мы не можем самостоятельно списать деньги у клиента другого банка, как и этот банк не может их списать без согласия получателя.
Поэтому единственный путь решения через нас - письмо доброй воли, как мы и ответили вам раньше. Письмо так называется, потому что у банков нет обязательств отвечать на такие письма. А также потому, что итог зависит от желания стороннего банка помочь и от ответа получателя.
Мы сделали все, чтобы помочь в ситуации, и продолжаем работать по ней. Отправленное письмо в сторонний банк не дошло, поэтому мы запросили актуальный email для таких писем. Когда его узнаем, отправим письмо повторно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Функция возврата украденных средств в ТБанк просто 100 из 100
user-875413527537
Случилось мошенничество с приложением в App Store: оформила пробный период, а после отмены, деньги все равно продолжали списывать. После тщетных разборок с разработчиком...
5
Т-Банк
Случайно оформил Premim карту!
user-745621785000
Добрый день!
Сегодня, 20 мая, случайно оформил Premium карту, сразу списалась абонентская плата.
Написал в онлайн чат, что хотел ознакомиться с условиями, а получилось, что...
5
Т-Банк
Ограничения
user-30286966837
Было наложено ограничение целый год немог снять Тут решился занятся этим вопросом и за 3 дня в чате потдержка помогла решить вопрос спасибо большое Ирина-Анна-Данил Андрей Василий...
5
Т-Банк
Решение проблемы с кешбэком
user-712921782481
Обратился в поддержку по проблеме отсутсвия кэшбэка по категории трат, выбранной в качестве повышенного кэшбэка. Несмотря на то, что по условиям программы повышенного кэшбэка мои...
5
Т-Банк
Огромная благодарность за оперативное решение вопроса
user-356521781878
Хочу выразить огромную благодарность Т-банку и в частности его сотруднику Роману, внутренний номер 1027137 за понимание и оперативное решение вопроса по подписке и возврату средств...
5
Т-Банк
Помощь с возвратом средств
user-557913022199
Оказали помощь в возврате средств за подписку в мобильном приложении т-банк. Списание с карты денежных средств, нужно было срочно вернуть, поддержка сработала быстро в решении...
5
Т-Банк
Помог человечек, красавчик!
user-335821781593
У меня возникла проблема, случайно оформила услугу (нажала, чтобы посмотреть что из себя представляет, но она сразу же оформилась((). А с денюшками прощаться не хотелось. Сразу же...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Функция возврата украденных средств в ТБанк просто 100 из 100
Оценка
Случилось мошенничество с приложением в App Store: оформила пробный период, а после отмены, деньги все равно продолжали списывать. После тщетных разборок с разработчиком...
20.05.2025
Случайно оформил Premim карту!
Оценка
Добрый день! Сегодня, 20 мая, случайно оформил Premium карту, сразу списалась абонентская плата. Написал в онлайн чат, что хотел ознакомиться с условиями, а получилось, что...
20.05.2025
Ограничения
Оценка
Было наложено ограничение целый год немог снять Тут решился занятся этим вопросом и за 3 дня в чате потдержка помогла решить вопрос спасибо большое Ирина-Анна-Данил Андрей Василий...
19.05.2025
Решение проблемы с кешбэком
Оценка
Обратился в поддержку по проблеме отсутсвия кэшбэка по категории трат, выбранной в качестве повышенного кэшбэка. Несмотря на то, что по условиям программы повышенного кэшбэка мои...
19.05.2025
Огромная благодарность за оперативное решение вопроса
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Т-банку и в частности его сотруднику Роману, внутренний номер 1027137 за понимание и оперативное решение вопроса по подписке и возврату средств...
19.05.2025
Помощь с возвратом средств
Оценка
Оказали помощь в возврате средств за подписку в мобильном приложении т-банк. Списание с карты денежных средств, нужно было срочно вернуть, поддержка сработала быстро в решении...
19.05.2025
Помог человечек, красавчик!
Оценка
У меня возникла проблема, случайно оформила услугу (нажала, чтобы посмотреть что из себя представляет, но она сразу же оформилась((). А с денюшками прощаться не хотелось. Сразу же...
19.05.2025