Брокер постоянно пытается обмануть на комиссии
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Всегда была довольна качеством обслуживания в банке. Но вот Тинькоф как брокер - постоянно пытается обмануть на комиссии. Мне уже надоедает писать обращения по поводу не корректных комиссий.
22 февраля - 5-6286445218414 (комиссия за тариф)
22 февраля - 5-6296805536848 (комиссия за сделки)
25 февраля - 5-6317228525693 (комиссия за сделки)
25 февраля - 5-6318709760904 (повторное обращение, так как сотрудница сначала не могла отличить брокерский счет от ИИС, а потом занизили возврат комиссии в 5 раз).
Ну и сегодня, не смотря на наличие премиальной карты опять содрали деньги за обслуживание на тарифе трейдер.
Номер обращения 5-6411551793963.
И чувствую к вечеру будет еще одно обращение за комиссии по сделкам...
Остались в банке грамотные it специалисты? Может настроите нормально списание комиссий или постоянные ошибки - новая схема бизнеса?
Соответственно жду не только очередных извинений..
Администратор народного рейтинга
2021-03-23T20:42:38+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально отзыв был размещен без оценки, учитывая пожелания автора засчитываем оценку "1".
Т-Банк
2021-03-15T18:28:03+03:00
Добрый день.
Простите, что ошибочно удержали комиссии, система автоматически производит списания. Наладили ее и вручную отключили плату за обслуживание. Дополнительно рассмотрим компенсацию за неудобства.
verona1
2021-03-25T19:19:37+03:00
Проблема с компенсацией комиссии решена. Очень жаль, что для этого пришлось изменить оценку и только после этого работники банка среагировали.
Надеюсь в будущем проблемы будут решаться более оперативно и без написания отзывов тут с отрицательной оценкой.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Поддержка
user-943520558235
Хочу выразить благодарность поддержке за оперативную работу, особенно Ульяну, которая мне помогла решить проблему.
14.04 я не мог войти в приложение т-банка, тогда через сайт...
5
Т-Банк
Отличная поддержка
user-278221624242
30 апреля я случайно оформил не ту карту, и у меня списались деньги за подписку «Премиум». В 13:20 того же дня я написал в чат поддержки с просьбой помочь вернуть средства и...
5
Т-Банк
Неверно записаны данные
user-292517296879
22 апреля, примерно в 14:00 обнаружил, что мои данные в приложении записаны не верно. Попытался самостоятельно исправить, но приложение не сохраняло исправленные данные. Обратился...
5
Т-Банк
Помощь в решении вопроса
user-153721592529
В восторге от оперативности и клиентоориентированности банка! Сотрудники тех.поддержки максимально подробно всё объясняют, подсказывают и помогают решить вопрос.
Из-за моей...
5
Т-Банк
Помогли решить вопрос
user-798621550132
Добрый день.
Сегодня 21.04.25 обратился в онлайн поддержку по решению вопроса.
Не успел отключить услугу "Т-Premium" и списали деньги.
Подключился оператор по имени Асият и...
5
Т-Банк
Спасибо
user-645521543435
забыла отключить услугу premium, по моей вине списали за нее деньги, спасибо большое сотруднику Алене под номером 2**29, очень быстро решила мою проблему, отключила услугу и...
5
Т-Банк
Доначислили кэшбек
user-591614039092
В марте 2025 г. Увидел промокод на +20% кэшбека за топливо в приложение через приложение Т банка. воспользовался этим предложением через "заправки", вкладка расположена в разделе...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Поддержка
Оценка
Хочу выразить благодарность поддержке за оперативную работу, особенно Ульяну, которая мне помогла решить проблему. 14.04 я не мог войти в приложение т-банка, тогда через сайт...
01.05.2025
Отличная поддержка
Оценка
30 апреля я случайно оформил не ту карту, и у меня списались деньги за подписку «Премиум». В 13:20 того же дня я написал в чат поддержки с просьбой помочь вернуть средства и...
30.04.2025
Неверно записаны данные
Оценка
22 апреля, примерно в 14:00 обнаружил, что мои данные в приложении записаны не верно. Попытался самостоятельно исправить, но приложение не сохраняло исправленные данные. Обратился...
26.04.2025
Помощь в решении вопроса
Оценка
В восторге от оперативности и клиентоориентированности банка! Сотрудники тех.поддержки максимально подробно всё объясняют, подсказывают и помогают решить вопрос. Из-за моей...
26.04.2025
Помогли решить вопрос
Оценка
Добрый день. Сегодня 21.04.25 обратился в онлайн поддержку по решению вопроса. Не успел отключить услугу "Т-Premium" и списали деньги. Подключился оператор по имени Асият и...
21.04.2025
Спасибо
Оценка
забыла отключить услугу premium, по моей вине списали за нее деньги, спасибо большое сотруднику Алене под номером 2**29, очень быстро решила мою проблему, отключила услугу и...
21.04.2025
Доначислили кэшбек
Оценка
В марте 2025 г. Увидел промокод на +20% кэшбека за топливо в приложение через приложение Т банка. воспользовался этим предложением через "заправки", вкладка расположена в разделе...
19.04.2025