Введение в заблуждение клиента со стороны Тинькофф и Магнит

Проблема следующего характера:  В рамках акции заказала карту Магнит у Тинькофф по промокоду Magnit21. Основным и главным условием получения на карту Магнит 2000 бонусных рублей было трата 5 000 рублей.  12 марта 2021 г. на электронную почту мне пришло сообщение, что заработала кешбек 2088 баллов. Пошла в магазин Магнит и мне сказали, что не могут активировать бонусы т.к. нужно приложение.  Установила приложение Магнит, привязала карту Тинькофф-Магнит, стали доступны бонусы к списанию. Пошла второй раз, чтобы их списать и получила отказ т.к. "в приложении Магнит QR код не обновляется".  Дома позвонили с мужем на горячую линию и узнали спустя час разговоров с 3 операторами 2 разных позиции: 1. Баллы есть, но нужно накопить и потратить ещё 20 бонусов (оператор сказал, что это в пересчете на рубли - 3000 руб.). На сайте с условиями Тинькофф (https://help.tinkoff.ru/magnit-dc/) нет данного условия, как и нет на публичной информации с сайта Магнит (https://moy.magnit.ru/terms).  2. Баллы есть, они доступны ко списанию, на кассе нужно назвать 3 последние цифры дебетовой карты. Информацию эту в последнем звонке не подтвердили. Что имеем по итогу: В публичной информации Тинькофф фактически эту информацию (о накоплении 20 бонусных баллов) не указал, чем ввёл в заблуждение меня и неопределенный круг лиц. Сейчас меня, для получения возможности списания 2 тыс. бонусов, Магнит фактически заставляет потратить ЕЩЁ 3 тыс рублей (для накопления каких-то 20 бонусов). Прошу оперативно разобраться с ситуацией. Я знаю, что мой случай не является единичным и проблема глобальна у пользователей. Не усугубляйте свою репутацию народного банка, пожалуйста. Очень расстраиваете. Также у меня есть аудиозаписи 3 телефонных разговоров со специалистами Магнит, могу предоставить их в подтверждение при разрешении вопроса специалистами Тинькофф.  Данные аудиозаписи также будут приложены к заявлению в УФАС на Магнит и Тинькофф, отправлю в течении 2 суток. Решите свои проблемы с Вашим партнером - сетью Магнит.