Материнский капитал

01.04.2021 04:49

2760

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Был получен сертификат на получение мат. капитала. После перечисления средств в банк я хотела уменьшить ежемесячную сумму кредитования по ипотеке, оставив срок кредита без изменения, так как платить прежний платеж стало непосильно, доход сократился и вся надежда была только на перерасчет мат.капитала. По факту же, банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал ден. средс по кредиту, сделав все наоборот.На мое требование произвести перерасчет ден. средств и уменьшить платёж по кредиту, оставив срок кредита без изменения, сотрудник банка ответил, что якобы уже сделать ничего невозможно, система списывает деньги со счета заемщика автоматически и что это наша вина, что не написали заявление до поступления средств хотя месяц назад, брав справку по остатку задолженности данный же сотрудник на вопрос о дальнейшем нашем действии ответил, что когда ПОСТУПЯТ средства, вам нужно будет написать заявления, т.к. денежные средства будут находится на резервном счёте до нашего обращения о перерасчете, почему же он сразу не предложил написать заявление? Сейчас же сотрудник отрицает, что говорил именно такую информацию и видит меня впервые!!! Уверена в том, что банк нарушил мое право заемщика! Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Намерена обращаться в суд за защитой нарушенного права и привлечения банка к ответственности.

Администратор народного рейтинга

2021-04-06T16:02:35+03:00

В связи с пояснениями банка относительно совершавшихся звонков и частично-досрочного погашения — без зачёта оценки.

Россельхозбанк

2021-04-02T14:06:40+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. 03.03.2021 Ваш супруг обратился в офис Банка с целью написания заявления на использование средств материнского капитала. После поступления денежных средств от Пенсионного фонда РФ, Вашему супругу звонили сотрудники Банка два раза (что подтверждается записью разговоров). В первый раз ему было неудобно говорить, во второй раз трубку не подняли. Банк, в случае отсутствия заявления на частично-досрочное погашение кредита путем уменьшения ежемесячного платежа, производит погашение кредита путем уменьшения срока. Так как в Банк не поступало заявление Клиента, Банк выполнил частично-досрочное погашение путем сокращения срока. 02.04.2021 в ходе телефонного контакта Вам предоставлены подробные объяснения правил частично-досрочного погашения в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше объективное понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 310 банка

4,84

средняя оценка

23.08%

решено проблем

5 751

отзыв

5 658

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Россельхозбанк Rijik35 Добрый день! Обратилась в офис на Фрунзе, 52, 18 мая 26 года. Офис расположен в удобном месте в центре города. Присутствует электронная очередь. Взяла талончик и была вызвана к...

Россельхозбанк

Хорошее обслуживание user-917025242253 15.05.2026 обратилась в банк по адресу Кострома, проспект Мира, 6 к сотруднику Ирине в 15 окно. Вопрос был по получению платёжного поручения по аккредитиву. Девушка...

Россельхозбанк

Досрочное погашение ипотеки user-313825217957 Добрый день! 05.05.2026 в 10:40 обратилась в офис Россельхозбанк по адресу р.п.Чишмы ул.Кирова д.52/1 с частично досрочным погашением ипотеки . В офисе очень комфортно, светло...

Россельхозбанк

Качественное и быстрое обслуживание user-243225188288 Добрый день! Хочу оставить благодарность за быстрое и качественное обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу п. Вейделевка, ул. Центральная д. 11. У меня по ипотеке в...

Россельхозбанк

Получение справки user-389525187859 Мне понадобилось получить справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту — она нужна для оформления налогового вычета. Обратился я 6 мая 2026 года в отделение...

Россельхозбанк

Полис по ипотечному страхованию user-673725181569 Обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Рязань на Первомайском проспекте. Нужно было предоставить полис ипотечного страхования. Несмотря на то, что ипотека оформлена в другом...

Россельхозбанк

Отличное обслуживание. Рекомендую! user-389025177748 Сегодня 07.05.26 посетила офис по адресу г.Магадан Карла Маркса, д. 40. Нужна была справка для подачи налогового вычета.Зайдя в отделение,взяла талон и к своему удивлению...

Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис на Фрунзе, 52, 18 мая 26 года. Офис расположен в удобном месте в центре города. Присутствует электронная очередь. Взяла талончик и была вызвана к... Читать полностью

18.05.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

15.05.2026 обратилась в банк по адресу Кострома, проспект Мира, 6 к сотруднику Ирине в 15 окно. Вопрос был по получению платёжного поручения по аккредитиву. Девушка... Читать полностью

15.05.2026

Досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! 05.05.2026 в 10:40 обратилась в офис Россельхозбанк по адресу р.п.Чишмы ул.Кирова д.52/1 с частично досрочным погашением ипотеки . В офисе очень комфортно, светло... Читать полностью

12.05.2026

Качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность за быстрое и качественное обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу п. Вейделевка, ул. Центральная д. 11. У меня по ипотеке в... Читать полностью

08.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Мне понадобилось получить справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту — она нужна для оформления налогового вычета. Обратился я 6 мая 2026 года в отделение... Читать полностью

08.05.2026

Полис по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Рязань на Первомайском проспекте. Нужно было предоставить полис ипотечного страхования. Несмотря на то, что ипотека оформлена в другом... Читать полностью

07.05.2026

Отличное обслуживание. Рекомендую!

Оценка 5

Сегодня 07.05.26 посетила офис по адресу г.Магадан Карла Маркса, д. 40. Нужна была справка для подачи налогового вычета.Зайдя в отделение,взяла талон и к своему удивлению... Читать полностью

07.05.2026