Услуга "Бухгалтерское обслуживание" - хуже некуда!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка как ИП. РКО меня полностью устраивает, как и помощь техподдержки по РКО, эквайрингу и пр. Но на днях решил воспользоваться услугой "Бухгалтерское обслуживание". И я об этом очень сильно пожалел.
Предыстория: ранее деятельность велась только на УСН 6%. На днях получил патент, и теперь нужно совмещать УСН 6% и патент. Сотрудников нет. Решил прибегнуть к столь разрекламированной услуге "Бухгалтерское обслуживание" Тинькофф.
На рекламных страницах было указано:
- Бухгалтер на удаленке без выходных, больничных и отпусков;
- Общение с бухгалтером — в чате или по телефону.
Так вот, снимаем розовые очки. Никакого общения по телефону у вас нет, а отвечать на Ваши вопросы в чат бухгалтер может до 2-х рабочих дней.
Далее.
За 3 недели с момента моего обращения, так и не была начата работа.
Зато:
- 3 раза мне сменили бухгалтера (при этом сообщили, что без КРАЙНЕЙ необходимости бухгалтер не меняется);
- мне предлагали оплатить патент без учета вычета фиксированных взносов;
- восстановление учета за 3 месяца (с начала года) занимает 2 месяца. Я не знаю, на что им столько времени, если у меня ВСЕ платежи только через р/счет в этом банке.
- восстановление учета за каждый месяц стоит ОТ 990р/мес, и может быть и в 1,5 и 2 раза больше.
Поэтому, если хотите воспользоваться этой услугой, готовьтесь к тому, что вас будут "пинать" по разным бухгалтерам, которые не владеют той информацией, которую вы уже отправляли. И придется им все заново отправлять и рассказывать.
Готовьтесь к тому, что если бухгалтеру лень с вами говорить, то на ваши вопросы он будет присылать повторы своих старых сообщений или отсылку к справочным материалам, хотя вопрос к этому не имеет никакого отношения и подразумевает под собой конкретный ответ. И на каждый ваш вопрос он может отвечать до двух дней. Вам ничего не останется, как ждать.
Адекватность последнего из трех бухгалтеров у меня вообще под сомнением.
В итоге, если возникнут споры или разногласия с налоговой, то виноваты будете вы. Вряд ли бухгалтера несут хоть какую-то ответственность. Поэтому, сервису "Бухгалтерское обслуживание" от Тинькофф - двойка.
P.S. повторю, что все остальные сервисы и услуги этого банка меня устраивают.
Т-Банк
2021-04-22T17:21:43+03:00
Добрый день!
Приоритетный канал для бухгалтерского обслуживания – чат, в [url=https://help.tinkoff.ru/accounting-service/about/for-what/]описании услуги[/url] об этом рассказали. При этом, если нужно – бухгалтер может позвонить.
При подключении услуги говорили вам, что бухгалтер напишет в чате.
На главной странице [url=https://www.tinkoff.ru/business/accounting-service/]Бухгалтерского обслуживания[/url] мы пишем, что «Учетом занимается целая команда, на связи 24/7», то есть вам может отвечать несколько специалистов. Если бухгалтер находится в отпуске или на больничном, помогает замещающий специалист. Так как учетом занимается команда, бывает, что назначается другой специалист для работы с клиентом.
Вас информировали, что когда бухгалтер не доступен в чате, ему передают информацию и ваши вопросы. По регламенту бухгалтер должен ответить в течение 2-х рабочих дней. К сожалению, не всегда этот срок соблюдали из-за большого количества клиентов, которые обращались в чат.
Чтобы решить вопрос, назначили вам одного бухгалтера, который будет и в дальнейшем заниматься вашими вопросами (раннее вы с ним уже общались) и в качестве бонуса за нашу не самую лучшую работу дали вам 1 месяц бесплатного обслуживания по вашему тарифному плану.
Надеемся на хорошее продолжение сотрудничества в дальнейшем.
50cent
2021-04-15T15:20:14+03:00
Хочу дополнить отзыв.
На следующий день после написания отзыва, мне позвонил бухгалтер от Тинькофф.
Грамотный, адекватны, владеющий вопросом на 5+. Сказал, что теперь он мой бухгалтер, и он будет заниматься моими документами.
Решили по телефону все вопросы. Вся информация и документы, которые я ранее отправлял, нашлись.
То, на что предыдущие бухгалтера по переписке запрашивали 1-2 месяца, было сделано за 1 день (!)
-------------------
В общем, продолжаю работать с банком и с услугой "Бухгалтерское обслуживание". Пока что мне все нравится.
Очень радует, что вопрос решился очень быстро после написания сего отзыва. Спасибо.
Не радует то, что этот отзыв пришлось написать. Почему нельзя было все нормально организовать с самого начала?
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Как пройти валютный контроль в банке без знаний
user-997621407978
Хочу рассказать про валютный контроль для начинающих и как его проходить вообще без знаний.Впервые в жизни нужно было оплатить иностранному контрагенту его услуги (звучит как...
5
Т-Банк
Возврат списания
user-805120221705
Веду предпринимательскую деятельность в сфере питания - стрит-фуд.
23.04.2025 года, просматривая движение по счёту обнаружил списание 1000,00 рублей (возврат по терминалу).
У...
5
Т-Банк
Т-Бизнес Никита
user-932615856376
Лаки страйк
Сегодня после многочисленных трудов под полночь мне улыбнулпась Фортуна.
Дело в том, что я супермен. Всю жизнь занимаюсь саморазвитием. Для того, чтобы экономить...
5
Т-Банк
Помощь специалиста Екатерины выше всяких похвал
user7221853
Обратился с проблемой, нужно было разобраться в сдаче деклараци для ИП, а именно я не понимал, как у бухгалтерии учитывать доходы на патенте и отделить их от других доходов...
5
Т-Банк
Помощь в открытии ИП и получении кассового аппарата с эквайрингом
user-868215866550
Выражаю благодарность сотруднику Маргарите П-ой!
От всей души хочу выразить Вам искреннюю благодарность за профессионализм, внимательность и терпение, которые Вы проявили при...
5
Т-Банк
Консультации при подключении интернет-эквайринга (на высшем уровне!)
user-417718945612
Я обратился в Т-Банк, когда мне нужно было подключить быстрый эквайринг для стартапа. Это был наш первый опыт в области онлайн-ритейла. Проблема окалась осложнена тем, что...
5
Т-Банк
Выражаю благодарность специалистам ТБанка Павлу, Рамилю и всем, кто принимал участие в устранении проблемы
user-657021469773
Наша организация столкнулась с проблемой - в чеках не проставлялся НДС. На протяжении почти 2-х недель техническая служба банка пыталась решить нашу проблему. Для нас ситуация...
5
Т-Банк
Отзывы об РКО Т-Банка
Как пройти валютный контроль в банке без знаний
Оценка
Хочу рассказать про валютный контроль для начинающих и как его проходить вообще без знаний.Впервые в жизни нужно было оплатить иностранному контрагенту его услуги (звучит как...
02.05.2025
Возврат списания
Оценка
Веду предпринимательскую деятельность в сфере питания - стрит-фуд. 23.04.2025 года, просматривая движение по счёту обнаружил списание 1000,00 рублей (возврат по терминалу). У...
29.04.2025
Т-Бизнес Никита
Оценка
Лаки страйк Сегодня после многочисленных трудов под полночь мне улыбнулпась Фортуна. Дело в том, что я супермен. Всю жизнь занимаюсь саморазвитием. Для того, чтобы экономить...
25.04.2025
Помощь специалиста Екатерины выше всяких похвал
Оценка
Обратился с проблемой, нужно было разобраться в сдаче деклараци для ИП, а именно я не понимал, как у бухгалтерии учитывать доходы на патенте и отделить их от других доходов...
22.04.2025
Помощь в открытии ИП и получении кассового аппарата с эквайрингом
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику Маргарите П-ой! От всей души хочу выразить Вам искреннюю благодарность за профессионализм, внимательность и терпение, которые Вы проявили при...
15.04.2025
Консультации при подключении интернет-эквайринга (на высшем уровне!)
Оценка
Я обратился в Т-Банк, когда мне нужно было подключить быстрый эквайринг для стартапа. Это был наш первый опыт в области онлайн-ритейла. Проблема окалась осложнена тем, что...
15.04.2025
Выражаю благодарность специалистам ТБанка Павлу, Рамилю и всем, кто принимал участие в устранении проблемы
Оценка
Наша организация столкнулась с проблемой - в чеках не проставлялся НДС. На протяжении почти 2-х недель техническая служба банка пыталась решить нашу проблему. Для нас ситуация...
11.04.2025