Не работает служба поддержки

24.04.2021 18:15
2621
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Во-первых,  закрыл кредит и попросил прислать какой-то подтверждающий документ, писали, что пришлют через неделю, потом через месяц, потом обещали до 19.04.21, но так ничего не поступило, в итоге перестали нормально отвечать на мои вопросы, дозвонить куда-либо нет возмодности, только гудки. Во-вторых,  когда платил кредит, банк постоянно присылал мне смс о том, что моя задолженность передана коллекторам, коллекторы мне звонили, приходили смс о том, что мне необходимо погасить задолженность, НО У МЕНЯ НЕ БЫЛО НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ.  В-третьих, мобильное приложение сделали те же люди из службы поддержки вместе с коллеторами.
Экспобанк
Экспобанк
2021-04-27T10:24:36+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим свои извинения за длительное ожидание подготовки необходимого документа и сообщаем, что поступившее от Вас по системе дистанционного банковского обслуживания заявление обработано, документ направлен Вам в личном кабинете Интернет-банка. Ввиду того, что в дату очередного платежа 03.03.2021г. денежные средства внесены Вами не были, по Вашему кредиту возникла просроченная задолженность, в подтверждение этого Вам направлена выписка по текущему счету в личный кабинет Интернет-Банка. С целью информирования о возникшем факте Банк направил Вам sms-сообщения. В ходе проведенной проверки нарушений в действиях сотрудников установлено не было. Передача Ваших персональных данных коллекторским агентствам Банком не осуществлялась. Сообщаем, что ежедневно мы стараемся улучшить качество сервиса и хотим поблагодарить Вас за обратную связь! С уважением, ООО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

57 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
61
отзыв
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей

Оценка 5

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на... Читать полностью

11.09.2024

Обслуживание в отделении

Оценка 5

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного... Читать полностью

04.06.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Настоящие профессионалы

Оценка 5

Много лет клиент Экспобанка.1-го марта возникла техническая проблема при отправке заявления о закрытии депозитного счета. Связался с Экспобанком, работники банка разбирались и в... Читать полностью

07.03.2024

Высокая клиентоориентированность менеджера.

Оценка 5

Обратилась ДО БЦ "Каланчёвский" по вопросу блокировки транзакции по переводу денежных средств. Спасибо огромное менеджеру Агеевой Диане за терпение и выдержку в нестандартной... Читать полностью

10.08.2023

Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке

Оценка 5

Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать... Читать полностью

24.07.2023

Просьба закрыть счет и договор ДБО

Оценка 5

Здравствуйте! В 2022 году получил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию при открытии вклада с помощью платформы Финуслуги. Регистрацию в интернет банке прошел по... Читать полностью

05.07.2023