KIWI.com+Тинькофф.Путешествия=бай-бай ваши деньги

27.04.2021 11:12
2815
4
Без оценки
Знаю что моя ситуация уже типична, но поделюсь ей. В конце февраля через агрегатор Тинькофф.Путешествия были куплены билеты в Тиват (Аэрофлот, конец июля). Покупка шла по ссылке агрегатора через посредника - kiwi.com. Билеты покупаю далеко не впервые и, если честно, даже не думал, что агрегатор может давать ссылки на сайты уже много раз указываемые его клиентами как откровенно обманные (невозврат средств, отсутствующие рейсы и т.п. - просто почитайте отзывы в рунете или описание подобных моему случаев на banki.ru). Итак, Аэрофлот в марте отменяет рейс (никаких экстраординарных событий, просто отмена рейса инициированная авиакомпанией), через кол-центр Аэрофлот был сделан запрос на возврат средств , через 10 рабочих дней деньги за билеты были возвращены на счет KIWI.com (да, это посредник - деньги при покупке поступают на их счет, далее они оплачивают их с их счета, соответственно возврат средств осуществляется на ИХ счет.карту), далее - все как обычно - требование оплатить еще почти 2000 рублей за "сопровождаемый возврат" (по отзывам - очередная разводка, денег все равно никто не увидел из купивших данную "услугу"), либо возврат 700 с чем то рублей из потраченных 71 000 р. Через приложение Тинькофф было оформлено обращение (5-6549246374521), в чате клятвенно заверили, что деньги вернут на карту до 11 апреля максимум (есть скрин). 11 апреля давно минуло, срок ответа на обращение передвинут на 24 мая (!!!), при том, что все подтверждающие документы от возврате средств от авиакомпании были предоставлены. Окей, лично я надежду на возврат денег не теряю (хоть она и призрачна, судя по всему), но, НО - после стольких обращений клиентов почему Тинькофф.Путешествия до сих пор не исключил kiwi.com из своей выдачи?! Вывод - старайтесь пользоваться другими агрегаторами билетов и потом покупайте билеты только на сайте авиакомпании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-03T14:23:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-07T17:25:00+03:00
Приветствуем. Мы работаем над разрешением ситуации с возвратом, но сроки сейчас зависят не от нас, ведь мы ждем ответ от другого банка. Все это происходит в рамках правил платежной системы, при этом со своей стороны делаем все максимально оперативно. Сотрудники вам все правильно поясняли, в том числе по процессу, озвучивали ориентировочные сроки и не гарантировали решение вопроса строго до 11 апреля. Мы не смогли дозвониться до вас, чтобы обо всем этом рассказать, но уже зачислили оспариваемую сумму досрочно на период проведения претензионной работы.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 779
отзыва
18 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность сотруднику Т-Банка

Оценка 4

Прошу оценить оперативную и качественную работу сотрудника Вашего банка и отблагодарить мерами поощрения, Эдика за личным № 4*****. Сегодня утром столкнулся с неприятным... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 4

Решил положить деньги в банкомате, написало, что деньги пересчитываются, а потом окошко, что банкомат не работает. Деньги не зачислились. В пятерочке, в которой стоит банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Возврат денег за подписку премиум

Оценка 5

Дата обращения: 2.07.25 У меня сложилась ситуация: я был подписан на пробный вариант подписки Премиум(2тыс.руб/мес). Произошло списание в новом месяце, в начале второй недели... Читать полностью

02.06.2025

Оперативное реагирование

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь по вопросу несанкционированного списания денег с моей карты. Оперативно отреагировав, сотрудники банка заблокировали счет и в кратчайшие сроки... Читать полностью

02.06.2025

Поддержка премиум 24/7

Оценка 4

Т- Банк, для меня моя любимка. Держит уровень. Клиент ориентированность для банка в первую очередь. Т- Банк ценит своих клиентов. Я довольна, что являюсь клиентом и когда то давно... Читать полностью

01.06.2025

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Со мной произошла довольно неприятная ситуация, которая привела меня к временным ограничение на обслуживая карты, но в итоге все закончилось хорошо. Я активно пользуюсь вкладами в... Читать полностью

01.06.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не... Читать полностью

01.06.2025