Эскалация конфликта Тинкофф
Оценка
Отзыв проверен
1) 14 апреля 2021 г. ,подав запрос на кредитную карту, получил по смс отказ, ничего, НО, одновременно на эл.почту пришло одобрение кредита...Так,тут уже что-то не ладно в Датском королевстве, попросил пояснить сотрудников банка.. С 14 апреля 2021 г,ответ не предоставлен. 5-6629223801920
Банк, всё нормально?
2) Тинькофф инвестиции..о..тут уже точно,всё не нормально.
Брокер нарушает п.2.ст.3 ФЗ 39, не выполнил распоряжение, через приложение сбои, через терминал сбои, через телефон заявки не принимает. Банк отказывается честно признать,что нарушил тем самым это-"Брокер обязан принять все разумные меры, направленные на исполнение поручения клиента, обеспечивая при этом приоритет интересов клиента перед собственными интересами."
19 апреля 2021 г создана претензия № 5-6658941869612. ,повторные попытки решения претензии- № 5-6660502226656, от 19.04.2021;
№ 5-6682672976197, от 22.04.2021;
№ 5-6697665745256, от 24.04.2021;
№5-6726869520241, от 29.04.2021;
№ 5-6729732969683, от 29.04.2021.
3) Да,есть такая акция ARCC, у брокера много недоговорок по данному, почитав пульс, решил узнать, что в силу ст.10 ЗоЗПП РФ ,мне ответит консультант...Речь о выплате дивидендов, в деньгах или акциями. Увы, консультант, умышленно неверно проконсультировал.заверил,что дивиденды в деньгах. Однако, дивиденды в акциях (дополнительные акции компании в соотношении 0,021378 ) ,с округлением до ЦЕЛОГО числа. Разницу понимаете? Если нет целого числа,то не получите ничего... Однако,консультант Удай не проверим мои доводы,настаивала,что "выплачиваются в деньгах и поручения подавать необязательно"...Это обман...Потребовал компенсировать час времени,потраченный на получение описания услуг ...
Нет,сотрудники не находят оснований ,это норма для тинькофф..Никто ,ни за что не отвечает....
5-6742096476176, от 01.05.2021;
5-6742142830339, от 01.05.2021;
5-6743786237481, от 01.05.2021;
5-6744236842963, от 01.05.2021.
Оценка за неверные консультации и отказ решать вопросы.
Нарушения описал.
Не советую данную компанию.
Прошу отнестись с осторожностью !
Please be careful!
Администратор народного рейтинга
2021-05-02T18:15:30+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, даты и время сбоев, с которыми вам пришлось столкнуться.
От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации.
06.05.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Т-Банк
2021-05-03T16:43:00+03:00
Здравствуйте.
1. Иногда нам нужно дополнительное время для решения вопроса, поэтому можем ответить не так быстро, как планировали. Об увеличении сроков обязательно сообщаем. У вас была предварительно одобренная заявка на кредитную карту. По итогу рассмотрения, мы не смогли принять положительного решения, о чем вам и пришло СМС. В связи с техническими особенностями отображения в мобильном банке, информация о предварительно одобренной заявке могла у вас еще храниться какое-то время до ее обновления.
2. Сожалеем, что вам довелось столкнуться со сложностями при совершении сделок, простите. Мы исправили этот момент настолько быстро, насколько возможно. Как и ответили вам ранее, мы не можем компенсировать упущенную выгоду, так как никто не может точно предугадать движения рынка. Всегда есть вероятность что цена станет ниже или выше текущей, поэтому у вас сохраняется возможность получить прибыль.
В соответствии с декларацией о рисках, которая указана в [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/8a982cad-b66f-4168-9689-c1111c3d69f0.pdf?_ga=2.234104222.1449833691.1620031656-392691480.1619618047]Регламенте оказания услуг на финансовом рынке[/url], инвестор соглашается с рисками, уведомлен о них, и ответственность за риски берет на себя.
При этом у вас всегда есть возможность подать письменное поручение. В этом случае, письменных поручений мы от вас не получали.
3. Мы не давали вам намеренно ложных консультаций. Изначально дали вам общую информацию по зачислению дивидендов, однако не учли корпоративное действие по бумаге ARCC. Проработали этот момент, чтобы улучшить качество сервиса и избежать подобных ситуаций в дальнейшем. На момент диалога еще не было информации о коэффициенте начисления новых акций. Также у вас не было этих бумаг в портфеле. Нам жаль, но мы не можем предложить компенсацию по этому моменту, так как вы не понесли прямых финансовых потерь.
Все вышеизложенное обязательно проработаем, чтобы стать лучше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Спасибо за помощь
user-147822036066
Совершал покупку 16 июня через путешествия и допустил ошибку. По этой причине мне не были начислены бонусы а также я не смог компенсировать эту покупку уже накопленными бонусами...
5
Т-Банк
Простили серьёзный косяк!
user-793922035044
Отзывы пишу редко, но тут прям очень приятно. Так как был очень занят по работе, то пропустил срок платежа по кредитке на 4 дня – был оплачен только минимальный платёж (какие-то...
5
Т-Банк
Благодарность
user-207615222668
Обнаружила, что в мае произошло списание средств за обслуживание кредитной карты. Была расстроена, так как видимо не внимательно прочла договор. 18 июня я обратилась через...
5
Т-Банк
Кэшбэк за медицину
user-863513988499
Мне предстоит оплатить медицинские услуги 27.06.25. Недавно я подключился к акции 1000 руб кэшбэк за покупку по кредитной карте при сумме покупки от 1000 руб. Сегодня, 18.06.25 в 7...
5
Т-Банк
Хочу оставить благодарность
user8832672
16.06 я переводила большую сумму с дебетовой карты Т банка на накопительный счет,по невнимательности пополнила кредитную карту вместо счета,сразу обратилась в техподдержку банка...
5
Т-Банк
Вопрос акции карты платинум, Кристина
user-570322019461
Обратилась 17.06.25 в приложении т-банка насчёт акции кредитной карты, общались с Кристиной. Мне нужно было узнать, положены ли бонусы за получение карты по "приведи друга", так...
5
Т-Банк
Страхование
user1848292
оформил кредитную карту, но не учел платное страхование. Когда обратился в чат мне объяснили за что сняли деньги, оператор вошел в положение и мне вернули всю сумму списанную за...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Спасибо за помощь
Оценка
Совершал покупку 16 июня через путешествия и допустил ошибку. По этой причине мне не были начислены бонусы а также я не смог компенсировать эту покупку уже накопленными бонусами...
19.06.2025
Простили серьёзный косяк!
Оценка
Отзывы пишу редко, но тут прям очень приятно. Так как был очень занят по работе, то пропустил срок платежа по кредитке на 4 дня – был оплачен только минимальный платёж (какие-то...
19.06.2025
Благодарность
Оценка
Обнаружила, что в мае произошло списание средств за обслуживание кредитной карты. Была расстроена, так как видимо не внимательно прочла договор. 18 июня я обратилась через...
18.06.2025
Кэшбэк за медицину
Оценка
Мне предстоит оплатить медицинские услуги 27.06.25. Недавно я подключился к акции 1000 руб кэшбэк за покупку по кредитной карте при сумме покупки от 1000 руб. Сегодня, 18.06.25 в 7...
18.06.2025
Хочу оставить благодарность
Оценка
16.06 я переводила большую сумму с дебетовой карты Т банка на накопительный счет,по невнимательности пополнила кредитную карту вместо счета,сразу обратилась в техподдержку банка...
17.06.2025
Вопрос акции карты платинум, Кристина
Оценка
Обратилась 17.06.25 в приложении т-банка насчёт акции кредитной карты, общались с Кристиной. Мне нужно было узнать, положены ли бонусы за получение карты по "приведи друга", так...
17.06.2025
Страхование
Оценка
оформил кредитную карту, но не учел платное страхование. Когда обратился в чат мне объяснили за что сняли деньги, оператор вошел в положение и мне вернули всю сумму списанную за...
17.06.2025