Тинькоф, верните адекватную поддержку

Являюсь клиентом Тинькофф еще со времен, когда он назывался "ТКС Банк". Да-да, Я был там, Гэндальф. Я был там 3000 лет назад. Я сталкивался с недостатками, ошибками. Но в большинстве случаев обращений в Банк я встречал уникальный в банковской среде сервис и человеческое отношение. Со мной общались люди, готовые помочь, пойти навстречу. Здесь можно было увеличить кэшбэк, пересчитать сумму валютной транзакции в тугриках (когда продавец на терминале сам врубал DCC, на который ты не соглашался), получить кэшбэк там, где его нет по mcc-коду, вернуть деньги за авиабилет в июле 2020. Попробуйте все это вместе сделать в Красном, Зеленом, БанкеКостина, ХоумЗаймите и тд. Назовите любой банк для физиков, где это работает также, я с удовольствием стану клиентом, если сам банковский продукт адекватен и стоит соответствующих денег. Я порекомендовал этот банк жене, брату, жене брата, родителям жены брата, любимой тёще, сыну любимой тёщи, нескольким друзьям и знакомым и даже своему воображаемому псу. В большинстве случаев просто так, без бонуса. Мой отзыв будет про клиентскую поддержку, про то, что с ней сделали последние 6-9 месяцев.Убедительная просьба: Отключите, пожалуйста, вашего бота Олега из моего чата, пока я его сам не позову. Потому что его сообщения похожи на бред сумасшедшего, а на его усмирение уходит мое драгоценное время.23/02 я обратился в чат с вопросом: нужно ли внести какие-то изменения в полис ОСАГО после постановки на учет со сменой регистрационного номера. В вашей статье было написано, что в этой ситуации необходимо обратиться в страховую, что я и сделал.Олег просто в лоб предложил купить новый полис.Подключившийся оператор был не очень адекватен. Я пишу про изменение данных. Она: "если данные не изменились, то...".  В итоге мне зачем-то выпустили новый полис вместо внесения изменений в существующий. Мотивировали: ну вы же предоставили такой-то документ. Я его предоставил, потому что вы попросили, а не потому что мне нужно было новый полис выпустить.24/03 я попросил разъяснений о курсе конвертации по конкретной транзакции и пояснении, почему этот курс отличается от курса МПС.Олег бесновался как мог: предлагал сменить тариф, озвучить текущие курсы валют и пообщаться с ним голосом.Подключившийся оператор мой вопрос не читала, ответила то, что пришло ей в голову, а на уточняющий вопрос просто ушла.Оператор второй линии поддержки после двух моих уточнений дал информацию о причинах изменившегося алгоритма конвертации. 1,5 часа, пол-литра Суматры Манделинг (отличный моносорт, рекомендую), и тайна раскрыта. Я разочарован в вашем онлайн-постировании. Оно убило весь смысл валютных карт Тинькофф при расчетах в тугриках. Раньше она шла по курсу МПС MasterCard (Тугрик->USD). И это было одним из ваших преимуществ. Из-за ваших "горе-фич" теперь транзакции в тугриках стоят мне дороже на 3%. Пару раз это был 1 доллар. В последний раз – 10. Досадно. Кто додумался-то транзакцию в украинской гривне проводить UAH->RUB->USD?! Тьфу!26/03 я попросил составить обращение (заявку) об отключении рекламных push. Традиционно подключился Олег. Он убеждал меня в необходимости сохранить push, используя весьма сомнительные аргументы. Он явно не понимал, о каких push речь. Моя просьба о составлении обращения Оператором была проигнорирована (!). Мадам начала сама вносить изменения в настройки оповещений. Что там началось... Мне отключили звонки по акциям, sms от банка, звонки с предложениями кредитных продуктов, баннеры в приложении, «push-уведомления в баннерах». Я несколько раз просил перечитать внимательно мою просьбу.