"Счастливый" обладатель карты Tinkoff Black Metal и подводные камни

05.05.2021 19:48
6605
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв  про банк Tinkoff в жанре "Ожидание и Реальность". Так повелось, что банк набирает лидирующие позиции на рынке. Раньше все пользовались Сбербанком, а сейчас практически у всех знакомых только Тиньков, когда набираю номер абонента для перевода по телефону. И вот задумался, почему при переводах с других банков я буду тратить комиссии, и принял решение открыть дебетовую карту. Так как в других банках у меня премиальное обслуживание, дай думаю заведу себе карту Tinkoff Black Metal (Реально классная вещь, и дизайн карты, и то что она металлическая, кешбеки нормальные, Lounge key присутствует), все условия устраивали, и даже то что стоит обслуживание 1990 руб в месяц! При выборе карты и тарифного обслуживания по горячей линии обсуждали лимиты и комиссии. Девушка все четко изложила по пунктам, особенно запомнилось "снятие наличных в банкоматах Тиньков неограниченно". Вот думаю не условия а сказка. Да и в личном кабинете месячный лимит на снятие показывает 100 миллионов. Ну думаю куда мне столько, я в жизни столько не сниму ))).  И вот начал интенсивное пользование картой. Вносил наличные на счет через Золотую корону и банки партнеры, переводили мне на карту, переводил я. Накопилось на карте 1100000 рублей (вернули мне долг, который был в устной форме, зачисления были конечно с разных карт, ну мало ли как человек перечисляет мне средства, это же удобно, без комиссий и при снятии ничего не "потеряю".) Помните про лимит?! Пошел искать банкомат в первый раз спустя месяц использования карты. Снимаю 1 млн, дальше следом операция на 100т. И тут банкомат пишет отказ!!!!!!!!!  Начинаю общаться со службой поддержки. И тут узнаю что ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК УСТАНАВЛИВАЕТ ДЛЯ КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА ЛИМИТ НА СНЯТИЕ ИНДИВИДУАЛЬНО, И ТИНЬКОВ СЛЕДУЕТ РЕКОМЕНДАЦИЯМ! (ест скрины общения, по ходу событий я выложу). И что думаете? Правильно, через пару минут приходит письмо с запросом: - Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы). - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». - Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц (Договоры займа, трудовые и иные договоры и т.п.). И только тогда мне предоставят возможность дальше обслуживаться. Ну разве нельзя было эти условия озвучить ранее, или прописать в открытых источниках? Справку 2НДФЛ я предоставлю, вопросов нет, да и будет указанна зарплата там  маленькая, такая как и у большинства по нашей стране. Экономический смысл я отпишу своей рукой, что пополнял наличкой счет, и что вернули долг, который был в устной форме, с разных карт. И разумеется в назначении входящих переводов не указывается ничего и документов быть не может. Разумеется все это для Банка не устроит, поэтому думаю смысла нет в этом, а просто уйти в другой банк, благо конкуренция большая. Поэтому задумайтесь те, кто еще только думает открывать или нет счет Tinkoff Black Metal, и тот кто готов в год платить за обслуживание 23880 рублей. Если бы заранее я нашел/услышал/прочитал бы информацию что лимит на снятие у всех разный, и то что написано в публичной оферте и в "тарифе" ко счету это  ложная информация, и то что лучше не принимать входящие переводы и не снимать средства со счета, а карту использовать только для пополнения наличкой и использовать только для покупок продуктов, я задумался бы тогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T17:48:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-20T19:48:27+03:00
Приветствуем. Изначально мы сказали вам о тарифных лимитах – они отличаются от технических на снятие наличных. Про последние мы все правильно сказали, придерживаемся рекомендаций Центрального Банка. Мы отправляли вам письмо с просьбой предоставить документы, как видим, вы его получили и прочитали, рекомендуем дополнительно проверить почтовый ящик, либо сверить адрес электронной почты, который у нас указан. Если вы хотите восстановить обслуживание, нужно прислать все документы, которые мы запросили, пока вы этого не сделали.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 147
отзыва
16 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вернули деньги

Оценка 5

Случайно подключил услугу премиум. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить подписку, ведь она была подключена случайно. Сотрудник сообщил об отмене подписки. После этого... Читать полностью

02.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Случайно была подключена платная подписка, списаны деньги, но оператор быстро помог все отключить и вернуть деньги.Большое спасибо оператору Александру, что помог быстро решить мой... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику Т-Банка Анастасии, внутренний номер 4****3, за оперативность, пояснение, а также своевременный возврат денежных средств за автоматически "подключившуюся... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Выбрала категорию бонуса с 1 мая, Шоппинг в разделе город "Золотое яблоко" - 25% кэшбека. У меня часовой пояс +1мск и я совершила покупку 1 мая по своему поясу, но по мск 30 апреля... Читать полностью

02.05.2025

Кэшбэк по МСС - коду 5511

Оценка 5

Пользуюсь Premium тарифом от Т‑Банка. Очень довольна.    02.05.25 в 8.14 по мск обратилась в чат технической поддержки Premium Т‑Банка. Сотрудник (Юлия, л.н.с. 2080**) оказала... Читать полностью

02.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в банк Тинькофф в чат поддержки,отреагировали очень быстро и оперативно,проблема заключалась в том:снимал деньги в стороннем банкомате и списалась комиссия ,оказывается... Читать полностью

02.05.2025

Честные и справедливые

Оценка 5

По предложению от партнёра сделал заказ в магазине Дикси. Магазин заказ собрал не полностью и сумма стала меньше. В связи с этим бонуса я лишился.  Обратился в банк и мне... Читать полностью

01.05.2025