Подводные камни кредитной карты Платинум

17.05.2021 21:26
9477
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Прочитав отзывы и имея давно дебитовую карту, решила взять кредитку на лимит 200 тысяч чтобы закрыть кредит другого банка. Заявка была одобрена ,в приложении появилась карта с меньшим лимитов в 40 тысяч.Подумала что пока уменьшили лимит до активации и электронного использования. Приехал курьер (имени не помню),подписали договор. На вопрос : а почему сейчас лимит меньше ответил что это только до активации.На вопрос а увеличится ли он после, ответил что да. Итого прошло какое-то время,пришла смс об активации, лимит оставался неизменным. Связалась с сотрудником чата Наталией приложения и получила грустные вести.Сказали что лимит был одобрен меньше т.к. им надо проверить мою кредитную историю.Увеличить его сейчас нет возможности, только при активном пользовании система его предложить увеличить, но не ранее чем через несколько месяцев. На мои вопросы, почему до одобрения не проверили мою уже имеющуюся положительную кредитную историю,почему не учли ежемесячные траты по дебитовой карте и самое главное, почему меня никто [b]не оповестил об одобрении меньшего лимита[/b] с вопросом, нужен ли он мне, мне не ответили. На вопрос, как мне закрыть кредитку тинькоффа, ответили только с третьей просьбы .Сказали что отправили заявку и со мной свяжутся до 15 мая, но уже 17 и связи я не заметила. Итого, будьте внимательны что заказывая новую кредитку у тинькоффа и имея кр.историю других банков,вы получите маленький кредитный лимит, и не расчитывайте что этим банком сможете закрыть средний /большой кредит другого банка как гласит их реклама. Общение сотрудников в чатах в основном, не компитентное. Несколько раз приходилось переформулировать вопросы чтобы мне ответили верно.Связь в живым человеком а не ботом редкость. Решила пока не закрывать карту и может быть ей воспользуюсь но кредит мне надо было закрывать в ближайшее время поэтому оформила другую кредитку у Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-21T21:17:52+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-19T17:10:59+03:00
Добрый день. Перед тем, как принять решение по заявке на кредитную карту, мы проверяем множество факторов, в том числе мы смотрим на кредитную историю. При этом окончательный кредитный лимит мы устанавливаем уже после проверки документов со встречи. Мы не гарантировали, что предварительный лимит обязательно увеличим. На встрече мы подтвердили, что лимит пока предварительный, а окончательный мы установим уже после встречи. В чате мы верно объяснили, что лимит устанавливаем каждому клиенту индивидуально и со временем можем его увеличить. Нам нужно было время, чтобы постепенно ответить на все ваши вопросы, использовать другие формулировки вовсе не обязательно. По вашей просьбе мы передали информацию, что вы хотите закрыть карту, мы сразу сказали, что решим вопрос до 19 мая, про 15 мая мы не говорили. Наш бот Олег может ответить на большинство вопросов, поэтому в большинстве случаев вы сначала попадаете на него. При этом мы не отказываемся от живых сотрудников и всегда с радостью поможем, если Олег не знает ответа. Мы не смогли дозвониться до вас, чтобы решить вопрос с закрытием, но рады, что вы решили остаться с нами. Надеемся, дальнейшее обслуживание у нас будет вызывать только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 020
отзыва
20 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Персональный менеджер в Т-банк

Оценка 5

Примерно третий год пользуюсь премиальным сервисом в Т-банк, но как-то всерьез не воспринимал уровень поддержки, которую можно получить. Все интуитивно понятно, легко и доступно... Читать полностью

02.07.2025

Благодарочка специалисту поддержки в чате приложения банка

Оценка 5

Данила, походу дела один из немногих специалистов, кто со знанием дела понятно объясняет что и как. У меня были вопросы:  Как понять сколько бонусов кешбека я бы накопил без... Читать полностью

01.07.2025

Возврат страховой премии

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку банка в возврата страховой премии 30.06.2025, что была автоматически подключена при получении кредитной карты. Указанную услугу я не отключил при... Читать полностью

30.06.2025

Отличная поддержка клиентов в Т-Банке

Оценка 5

Обратился в тех поддержку с просьбой пересмотреть немного условия (т.к. не очень внимательно ознакомился с ними) по продукту "перевод баланса", гасил задолжность по кредитной карте... Читать полностью

30.06.2025

Спасибо за работу

Оценка 5

Я обращалась во вопросу кредитной карты в чат банка. В 16:02 девушка помогла мне решить вопрос по увеличению лимита кредитки и подала обращение. в итоге мне увеличили лимит очень... Читать полностью

30.06.2025

Оперативно решили мою проблему и вернули денежные средства

Оценка 5

Консультант Виктория оперативно решила мою проблему. По забывчивости забыл отключить продление подключенного пакета услуг на месяц и банк списал деньги на следующий месяц. Виктория... Читать полностью

30.06.2025

Забота о клиентах

Оценка 5

28 мая 2025 года получила кредитную карту Платинум приехал представитель банка Виталий отдал карту и с ней удобная инструкция о моих возможностях по использованию карты и помог... Читать полностью

29.06.2025