Скрытая комиссия при переводах

С февраля 2021 года я являюсь клиентом банка "Тинькофф" и обладателем дебетовой карты Tinkoff Black. С момента начала использования карты я не мог нарадоваться - как здесь всё удобно: прозрачный сервис, процент на остаток на счёте, кэшбэк при покупках, переводы без комиссий и скрытых платежей (тогда я так думал). Все было хорошо до последнего случая.21 мая я получил крупную сумму денег в качестве компенсации по ДДУ от застройщика за уменьшение фактического метража квартиры от проектной площади. Поскольку карта Tinkoff Black стала моим основным кошельком, то я указал ее в качестве своих банковских реквизитов.Получив деньги, я решил сделать частично-досрочное погашение ипотеки на счёт, открытый в "Банк ДОМ.РФ". Этот перевод через 2 операции я совершил в приложении данного банка. При совершении операций по переводу денег с карты Tinkoff Black на счет в "Банк ДОМ.РФ" приложение банка ДОМ.РФ сообщало мне, что комиссия за перевод не взимается. Для подтверждения платежей приложение "Банк ДОМ.РФ" переадресовало меня на страницу банка "Тинькофф", где мне нужно было ввести код из смс-сообщений. Ни на странице подтверждения, ни в смс не было информации, что за данные периоды "Тинькофф банк" берет комиссию.Операции прошли успешно. Я радостный, что успел до конца последнего рабочего дня недели внести частично-досрочное погашение ипотеки отправился по своим делам. И лишь потом, зайдя в приложение "Тинькофф банка", случайно увидел, что за 2 операции банк "Тинькофф" взял с меня комиссию на общую сумму 2998 руб.Сказать, что я испытал шок - значит ничего не сказать. Я тут же сообщил в поддержку "Тинькофф банк" об оспаривании комиссии. Но оператор поддержки сообщила мне, что за данные операции в сторонних сервисах взимается комиссия, и что об этом написано в моем договоре. На мой логичный вопрос - почему "Тинькофф банк" не сообщил мне о взимаемой комиссии при подтверждении платежа - последовал ответ, что мы не можем сообщать о комиссии через сторонние приложения.Внимание! Никто не просит сообщать о комиссии через сторонние приложения. Однако банк обязан информировать клиента о возможности снятия комиссии при подтверждении операций. Но в моем случае на странице банка "Тинькофф" при подтверждении платежа и в смс-сообщении с кодом подтверждения информация о комиссии отсутствовала.До этого я неоднократно переводил деньги с карты "Сбербанка" на счет в "Банк ДОМ.РФ" через приложение банка ДОМ.РФ. И при совершении операций ни "Сбербанк", ни "Банк ДОМ.РФ" комиссий с меня не брали.Как я могу тогда расценивать подобные действия "Тинькофф банка"? Не иначе как сознательное введение в заблуждение клиента и снятие скрытых комиссий. Это недопустимо для банка, который декларирует прозрачный сервис и клиентоориентированный подход. По иронии судьбы, когда я стал смотреть информацию - как оспорить снятие комиссии банком, мне выпало рекламное объявление о карте Tinkoff Black, где заявлялось о снятии денег без комиссии и переводах без процентов. И как вам после этого верить, Олег?Совершая операцию через приложение стороннего банка, клиент видит информацию, что за операцию по переводу денег с карты Tinkoff Black комиссия не взимается. Тогда почему без предупреждения о возможности снятия комиссии и ее размерах "Тинькофф банк" втихую списывает деньги со счета клиента? Прошу АО "Тинькофф банк" вернуть несправедливо удержанную комиссию и ввести оповещения клиентов при подтверждении операций, за которые банком может взиматься комиссия.СпасибоP.S.: Здесь находятся скриншоты операций, связанных с обращением: https://yadi.sk/d/_JG3FsZOyg****. Не получается их вставить с телефона.