Некорректное условие в приложении для кешбека
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! Получила ответ на обращение в банке, но там не внимательно прочитали суть проблемы. Может здесь помогут.
На сайте Библиоглобуса нашла тур под кешбек РосТуризма. Но увидела предложение у Тинькоф путешествий такое же, но с дополнительным кешбеком от банка. В приложении прочитала условия для получения кешбека, прошлась по ссылкам для регистрации и купила тур. Кешбек не начислили.
Банк обратился в Травелату,где сказали, что отель не участвует в акции. Но в Библиоглобус ответил, что кешбек будет, но важно было бронировать у них,как частное лицо, а не Травелату.
Но, в приложении Тинькоф о таких нюансах не указано, как я могла об этом знать?
Я не отель самостоятельно бронирую, а тур от туроператора, где Библиоглобус участник программы и там все туры по России попадают под акцию. Я бы могла напрямую забронировать и все получить, но в приложении же обещали тоже самое!
Тинькоф,как же так? Вы свое приложение видели? Я же не самостоятельно бронирую, а через оператора и выполнила условия,какие были указаны именно от Тинькоф путешествий (зарегестрировать карту и купить тур). Вы предложили компенсацию, 1 тыс р, но это гораздо ниже кешбека.
Пожалуйства, увеличьте компенсацию и добавьте в приложении этот важный момент при покупке! Люди должны знать , что должны самостоятельно еще проверять отели...
С вашим банком много лет, очень неприятная ситуация((
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T20:52:10+03:00
Оценка 5 перенесена из более позднего отзыва.
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
23.06.2021 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
28.06.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов
olgaju
2021-06-01T19:09:49+03:00
Тинькофф решил ситуацию, какой договор нужен, уточните..
Т-Банк
2021-06-01T17:05:00+03:00
Здравствуйте.
Организатором акции от Ростуризма выступаем не, к сожалению, но Национальная система платежных карт (НСПК).
При переходе с нашего сервиса на партнерскую страницу Травелаты в первую очередь отображается баннер акции от НСПК, кликнув на который можно ознакомиться с условиями акции. Если баннер закрыть, на партнерской страницы Травелаты есть ссылка на условия акции. При переходе через сайт на партнерской странице Травелаты можно настроить фильтр, чтобы отобразились только туры, которые участвуют в акции.
Несмотря на то, что ваша покупка в итоге не участвовала в акции, мы в индивидуальном порядке начислили кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Спасибо большое
user-66771000010352
04.06.2025 в 16:25 написал в поддержку, описал свою проблему и в течении 2 минут мне ее моментально помогла решить менеджер по имени Юлия. Без всяких сложных запутанных вопросов. А...
5
Т-Банк
Благодарность Эльвире
user-39481000009873
04.06.25 в 13:45 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как по случайности подключила black premium, и у меня списали деньги с карты.
Эльвира (внутренний номер...
5
Т-Банк
Разблокировали карту и вернули кешбэк
user-79739675134
Здравствуйте, я бы хотела подробно рассказать о том , как Т Банк вернул мне кэш бэк и восстановил в программе лояльности.
в пятницу 30 мая я купила мебель в новую квартиру на...
5
Т-Банк
Обожаю Т-Банк
Romashkina0603
Ура мне восстанавили полный доступ к пользованию дебетовой карты! Ещё в 2022-м году мне заблокировали карту из-за подозрительных операций по ней. Я тогда объясняла, что это были за...
5
Т-Банк
Благодарность
user-12271000003987
Добрый день! Оставляю положительный отзыв Диане внутр номер 6****33 из Т-Бизнес, которая помогла мне в вопросе подключения менеджера к моему аккаунту и решила вопрос за несколько...
5
Т-Банк
Моментально решили проблемы с кэшбэком
user-415315200858
Самый лучший банк по отношению к клиенту и программам кэшбэка! Всегда решают оперативно и в пользу клиентов, даже спорные ситуации. В частности в моем случае, я воспользовалась...
5
Т-Банк
Великолепное обслуживание
user-225119710546
Хотел открыть новый счёт и новую карту, ассистент в поддержке указал что с моей программой лояльности этого сделать нельзя. Я не обратил на это внимания, по итогу открыл новую...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Спасибо большое
Оценка
04.06.2025 в 16:25 написал в поддержку, описал свою проблему и в течении 2 минут мне ее моментально помогла решить менеджер по имени Юлия. Без всяких сложных запутанных вопросов. А...
04.06.2025
Благодарность Эльвире
Оценка
04.06.25 в 13:45 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как по случайности подключила black premium, и у меня списали деньги с карты. Эльвира (внутренний номер...
04.06.2025
Разблокировали карту и вернули кешбэк
Оценка
Здравствуйте, я бы хотела подробно рассказать о том , как Т Банк вернул мне кэш бэк и восстановил в программе лояльности. в пятницу 30 мая я купила мебель в новую квартиру на...
04.06.2025
Обожаю Т-Банк
Оценка
Ура мне восстанавили полный доступ к пользованию дебетовой карты! Ещё в 2022-м году мне заблокировали карту из-за подозрительных операций по ней. Я тогда объясняла, что это были за...
03.06.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Оставляю положительный отзыв Диане внутр номер 6****33 из Т-Бизнес, которая помогла мне в вопросе подключения менеджера к моему аккаунту и решила вопрос за несколько...
03.06.2025
Моментально решили проблемы с кэшбэком
Оценка
Самый лучший банк по отношению к клиенту и программам кэшбэка! Всегда решают оперативно и в пользу клиентов, даже спорные ситуации. В частности в моем случае, я воспользовалась...
03.06.2025
Великолепное обслуживание
Оценка
Хотел открыть новый счёт и новую карту, ассистент в поддержке указал что с моей программой лояльности этого сделать нельзя. Я не обратил на это внимания, по итогу открыл новую...
03.06.2025