Модерация Пульса

27.05.2021 01:23
2929
5
Без оценки
В данном отзыве речь пойдет о работе модераторов Пульса, социальной сети брокера Тинькофф Инвестции. Прошу модераторов Банки.ру защитать этот отзыв банку, т.к. Пульс является неотъемлимой и значимой частью их брокерского обслуживания! Для начала напомню читателям, что в обязанности Тинькофф Банка, согласно законам РФ и требованиям РКН входит модерация своих соцсетей и защита пользователей от мошеннических действий. Соцсеть Пульса просто утопает в рекламе сомнительных Телеграм каналов. Пользователи просто стонут и негодуют от постоянного спама в ленте., который нарушает правила самого Банка. Справедливости ради отмечу, что спамеров регулярно банят, (за это 2 балла, а не 1) но этого недостаточно! Нужно бороться с причиной, а не следствием. Модераторы работают не круглосуточно, после их ухода домой начинается вакханалия безнаказанности, а уж что там творится ночью - просто ужас! Ваша постмодерация не эффективна! Весь Пульс знает, кто управляет этими спамерами, их объявления - однотипный копипаст со ссылками на одни и те же ТГ каналы. Все уже знают их наизусь, но Тинькофф Банк, считающий себя таким прогрессивным и технологически передовым, не в состоянии включить простейшие фильтры, не позволяющие постить одни и те же ссылки по миллиону раз... про нейросети и ИИ я вообще молчу, видимо их хватает только на переключение на оператора в чате. Банк делает вид, что проблемы не существует. Это продолжается уже много месяцев подрят и никто ничего не делает. Я уже устал отправлять жалобы в приложении и терминале... как и сотни других сознательных пользователей. Более того, даже на зарегистрированные обращения с номером (5-6693589371747) по данному вопросу Банк не считает необходимым отвечать... Моим следующим шагом будет обращение в РКН, ЦБ и МВД с просьбой прояснить, является ли пассивная позиция Банка по данному вопрсу пособничеством возможным мошенническим действиям третьих лиц, чью рекламу Банк так старательно не замечает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-07T10:39:16+03:00
Спасибо за отзыв. Вопросы к банку и пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-27T14:51:53+03:00
Здравствуйте! Сейчас мы работаем с контентом в Пульсе в формате постмодерации. Это значит, что если какой-то комментарий или пост появился в сообществе, он не обязательно соответствует правилам. Но если не соответствует, то мы это увидим и примем меры. Мы реагируем на все жалобы пользователей в порядке очереди. Не пропустили и ваши обращения, разобрали каждое и приняли меры по правилам сообщества. Информация, которую вы предоставили о нарушениях правил, важна для нас и мы благодарны, что помогаете нам выявлять нарушения. Мы не отправляем отчет пользователям по каждому действию и принятым мерам, при этом отследить информацию по бану нарушителя вы можете самостоятельно в Пульсе. Мы учимся и становимся лучше, быстрее. Поэтому за последнее время пользователи Пульса видят меньше постов, нарушающих правила – мы их оперативно модерируем. Совершенству нет предела, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Уверены, что совместными усилиями мы сделаем сообщество еще лучше.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 885
отзыва
16 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь специалистов Т-банка при оспаривании операции и возврате денежных средств

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную , огромную благодарность Т- банку и его специалистам. Но обо всём по порядку. 01.05.2025 я сделала заказ в магазине " Дикси" и... Читать полностью

08.05.2025

Отзыв по работе поддержки

Оценка 5

Подключила услугу Premium, потому что хотела поддержать представителя банка, забыла отключить продление, самой услугой не пользовалась. Вернулась к этому вопросу только, когда у... Читать полностью

08.05.2025

За одну минуту решили проблему

Оценка 5

Спасибо большое, за минуту решили проблему, случайно подключила платную услугу премиум, написала в чат поддержки мне ответил сотрудник Игорь сразу же , его личный идентификатор... Читать полностью

08.05.2025

Перепутал Т-банк и Райффазенбанк, Т-банк вернул комиссию

Оценка 5

По своей невнимательности перепутал банкоматы Т-банка и Райффайзенбанка, так как они стояли рядом и имеют одинаковую черно-желтую расцветку несколько штук, внес наличность в... Читать полностью

08.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

06.05.2025 я по ошибке оформил премиум сервис и у меня списалось 2.000 рублей. Написал в чат-поддержки. Оператор Анжелика (личный идентификатор - 5****7) очень быстро вышла на... Читать полностью

06.05.2025

Очень приятная девушка оператор помогла быстро решить проблему

Оценка 5

Случайно оформила подписку на премиум и с карты списались деньги. Написала в поддержку, и мне ответила очень приятная девушка по имени Юлия (номер сотрудника 1****2). Хочу выразить... Читать полностью

05.05.2025

Решили вопрос в кратчайшие сроки

Оценка 5

Я написала в службу поддержки в 10.52 05.05.25 попросила прокомментировать не начисление кэшбэка. Мне написал представитель Т-банка Марина. Я обрисовала ситуацию, Марина взяла... Читать полностью

05.05.2025