«Дальше бездействовать будем мы»  Тинькофф Кредитные Системы

03.06.2021 13:33
3729
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь пользователем сервисов банка Тинькофф (далее"Банк"). Банк цифровой, и рассчитывая на современные протоколы безопасности полагая, что защищён от мошенничества, а ЗРЯ! Моя ситуация, путем обмана, у меня выманили sms код на операцию с Банком, поняв свою ошибку я незамедлительно связался с банком и началась, "адская карусель"! В то время пока я умолял заблокировать доступ к личному кабинету и деактивировать текущие сервиса, меня футболили между "специалистами", в тоже самое время происходил вывод средств с моих счетов. Между моим обращением в банк и началом списаний прошло не менее 3 мин, могу подтвердить данное, поэтому считаю, что банк не предпринял должных шагов для предотвращения обмана. Более того не имея средств на дебетовой карте мне чудным образом был одобрен овердрафт на сумму 30 тысяч рублей и моментально списан в пользу злоумышленников. Ранее я обращался за предоставлением овердрафта, но не получил его. Откуда такая прыть и "щедрость", напоминаю что за 3 мин до этого я просил о блокировке сервисов. Вывод, обманщик действовал в коллаборации с сотрудниками Банка!На данный момент личный кабинет заблокирован и я не могу восстановить доступ к нему, банк препятствует установлению выше описанных обстоятельств и требуя грабительские % за украденные средства с кредитной карты и овердрафта. Мои потери составили около 50 тысяч рублей.Мною инициировано уголовное дело по ст. 159 УК РФ где Банк, ПОКА свидетель! Сообщество, прошу дать оценку БЕЗДЕЙСТВИЯ Банка в данной ситуации. Прошу разблокировать доступ в личный кабинет и провести тщательное расследование действий Банка. Прошу предоставить конечных получателей средств списанных с моих счетов. Прошу заморозить начисление % до окончания проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-09T19:05:19+03:00
Здравствуйте. Вы обратились к нам и сообщили, что предоставили мошенникам код из смс. Мы своевременно заблокировали счета, после чего списаний более не было. В последующих обращениях были недочеты в нашей работе, например, мы переключали диалог без необходимости. Наши ошибки никак не повлияли на первоначальные списания. Извините нас, пожалуйста, за них. Работу над ошибками мы проведем. На момент списаний заявку на овердрафт не подавали, поскольку заявку оформили еще 13.02.2020. Отменить начисления по картам мы не можем, но готовы рассмотреть компенсацию комиссии после погашения задолженности. Мы не смогли до вас дозвониться, поэтому написали в чате. Оспорить совершенные операции не получится. Мы готовы помогать полиции в проведение соответствующего расследования и предоставлять им всю необходимую информацию по запросам.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,00
средняя оценка
-
решено проблем
29 396
отзыва
29 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Проявили инициативу и решили проблему

Оценка 5

21.10.2025 обратилась в службу поддержки, так как не увидела кешбека в 1% за покупку авиабилетов. Оказалось, я не отметила эту категорию в этом месяце, хотя обычно всегда выбираю... Читать полностью

21.10.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

Заказал карты, привезли быстро, прямо на работу, все понятно обьяснили, оформили. Множество бонусов, кешбеки, розыгрыши призов. Карта работает с теми сервисами, которых нет у... Читать полностью

17.10.2025

Нетипичный отзыв, как не смогли заблокировать счет в тинькофф по 115 фз

Оценка 5

Блокировали-блокировали, да не выблокировали=) Хотя почитав чужие отзывы, я готов был распрощаться с картой и счетом в т банке-думал, блокировка уже пришла, раз проверку открыли... Читать полностью

16.10.2025

Компетентные работники

Оценка 5

Уже не в первый раз обращаюсь в онлайн-чат Т-банка. На этот раз у меня возник вопрос по поводу подписки Pro. Я её подключила по льготе, а вот на сколько подключила забыла) Оператор... Читать полностью

16.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Неожиданно карта ушла в минус и я сразу написала в службу поддержки. Быстро перевели на оператора и Елизавета объяснила, что на момент покупки в пекарне средства на счете были, но... Читать полностью

16.10.2025

Кэшбэк, и мое недопонимание

Оценка 5

1.Вчера я сделала покупку через раздел города в приложении Т-Банка.Рассчитывала что отобразится кэшбэк за покупку,но,к сожалению не отобразился. Сразу написала в поддержку,что мол... Читать полностью

16.10.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

15.10.2025 обратился в службу поддержки, чтобы вернуть деньги после отказа от операции. Со мной работали сотрудницы Наталья и Екатерина. Я уточнял вопросы по срокам возврата и... Читать полностью

16.10.2025