Банк «Открытие»

Неначисление бонусов, рассмотрение обращения > 2х мес

04.06.2021 22:08
5123
22
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале оформил кредитную карту Банка, по реферальной ссылке друга. Совершил покупок по карте вполне достаточно, начиная с 23/02, однако: 1. Комиссия за оформление карты 500р (которая возвращается после достижения общей суммы покупок 10т.р. на бонусный счет в виде бонусных рублей) так не вернулась. 2. Вознаграждение по программе Приведи Друга (приветственные 2000 бонусных рублей по тем тарифам) так и не начислили. Обращался по этому вопросу более 2х месяцев назад, было составлено обращение #21-03-17562, но "воз и ныне там". Чат в мобильном приложении при напоминаниях только приносит извинения за задержку. Догадываюсь, что и очередь из обращений есть, и, наверное, Банку хочется найти причину неначисления в своих системах, но, думается, правильно было бы сначала снять вопрос (по истории проверить неначисление баллов и вручную доначислить), а уж потом искать ошибку в своих системах, хоть годами. Отмечу, что были ещё неясности при оформлении именной карты в замену безымянной - сняли комиссию второй раз. Правда, быстро вернули после соответствующего обращения, деньгами на счёт. А вот первую, бонусами, всё никак. PS Сейчас, кстати, вижу, что по программе Приведи Друга уже 3000 бонусных рублей дают другу. Ну, так как Банк затянул, буду ожидать уже эту сумму, в качестве компенсации. Кажется справедливым. PPS Если Банк захочет связаться, прошу делать это в личных сообщениях на этом сайте или в чате приложения. Программа на смартфоне вполне может не пропустить звонок, посчитав за спам-рекламу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-22T14:59:58+03:00
Добрый день. Простите за ожидание. Комиссию за выпуск карты зачислили вам в виде бонусов. Ваша карта, к сожалению, оформлена не по акции «Приведи друга». Заявку подавали на сайте банка либо по телефону. Мы начислили дополнительные бонусы, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если нам удалось урегулировать ситуацию, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка