Экспобанк

Очереди, очереди и еще раз очереди. Просто потраченное время

08.06.2021 14:42
5319
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был сегодня в банке, хотел пролонгировать вклад. Сделать это удаленно без предварительных действий не представляется возможным. В отделении на Каланчевской на обслуживании физ лиц работает 2 человека, при этом очередь уже человек 20. В обеденный перерыв (были в банке в период с 12 до 13 часов) обработка вообще практически прекратилась – обед у сотрудников по расписанию. Просидел час. Стал в очереди 15-м. Ситуация никак не улучшилась. Новые сотрудники на обслуживании не появились, а жалобы руководству так и остались без рассмотрения.  Впервые сталкиваюсь с линейным руководством, не способным решить такие казалось бы тривиальные вопросы. Тратить время на сидение в очереди не планировал - уехал. Теперь планирую не пролонгировать, а закрывать вклад. Банк как-то отслеживает наличие очередей в отделениях? Понимаю, что обед святое, да и нужно способствовать переводу клиентов в online каналы, но банк в этом стремлении явно преуспел. Особенно это было видно по количеству других сотрудников, работающих в банке (безусловно тоже занятых, но имеющих возможность массово ходить на обеды и переписываться в мобильных устройствах), но не на «горящем» в данный момент процессе. В общем вопросы организации процесса работы с клиентами и руководству отделения банка, клиентом которого все меньше хочется быть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-12T16:05:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Экспобанк
Экспобанк
2021-06-29T11:29:41+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. По вопросу длительного обслуживания в отделении Банка поясняем, что на момент посещения Вами офиса, большая часть сотрудников отсутствовала по причине болезни. К сожалению, имеющихся на момент посещения Вами отделения Банка, ресурсов для обслуживания клиентов без возникновения очередей, не хватило, учитывая, что время обслуживания клиентов зависит также от вида и количества совершаемых ими операций. Надеемся, что сотрудники, которые с Вами связались, помогли в решении интересующих Вас вопросах. Мы обязательно учтем этот случай и Ваше мнение в дальнейшей работе. С уважением, ООО «Экспобанк»
bulkin2
2022-01-12T15:52:32+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

57 место
из 313 банка
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
61
отзыв
60
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Экспобанк

Ключевой
Экспобанк
20.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Максимум
Экспобанк
19.76%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Привилегия (в конце срока)
Экспобанк
до 18.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Выбери меня (в конце срока)
Экспобанк
до 18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Экспобанка

В приложении закрыл по ошибке вклад на 1 день раньше - восстановили

Оценка 5

Обещал, что оставлю благодарность на данном сайте - выполняю обещание. Из-за стечения нескольких обстоятельств ошибся и закрыл вклад на 1 день раньше в приложении, когда увидел что... Читать полностью

10.04.2025

Ты копи моя копилка

Оценка 5

Вчера закончился у меня срок вклада и я пошёл на просторы интернета искать надёжное место для выгодного вложения.Так вот хотел в сбере накопительный счет открыть,думал раз там... Читать полностью

08.04.2025

Повышенный процент по счету

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Экспобанка и пока не жалею об этом. В офисе на Тверской меня быстро и качественнт обслужил а Ольга, ответив на воприсы и оказав помощь для активации карты... Читать полностью

18.12.2024

Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей

Оценка 5

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на... Читать полностью

11.09.2024

Спасибо персоналу

Оценка 5

Огромное спасибо персоналу отделения на ул. Студенческая г. Курска за внимание, отзывчивость и дружелюбное отношение. Дали разъяснения по всем вопросам, поинтересовались... Читать полностью

31.07.2024

Обслуживание в отделении

Оценка 5

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного... Читать полностью

04.06.2024

Отличный банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить коллектив Экспобанк в г Уфе.  Обслуживаюсь в этом отделении уже много лет. Всегда все на высшем уровне, все работники очень добро желательно, внимательны... Читать полностью

16.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка