Нативная реклама "Защиты карты" или как Тинькофф присвоил 4000 рублей

18.06.2021 17:09
3674
2
Без оценки
Меня зовут Вадим. Тинькофф банком пользуюсь несколько лет, был очень лояльным и всем друзьям и знакомым чуть ли не навязывал переход на этот банк. У самого даже мобильная связь тинькофф и подсадил всех родных. На днях банк отказался делать возврат средств по явно мошеннической операции. До этого неделями в приложении спамил рекламой о защите карт от мошенников. а теперь вот 15 июня в 00 45. Неизвестное мне лицо, перевело с моей виртуальной карты Тинькофф мобайл, на карту тинькофф блек (все еще мою же) сразу после пополнения ~4000 рублей не взирая на комиссии и прочее. После совершили перевод по номеру карты на свой мошеннический счет.  Банк подтвердил тот факт, что перевод делал не я. Что они связалась с мошенником и тот отказывается возвращать средства. Сами же не дают ни контактов человека, не возврат средств, хотя отменить внутрибанк проще простого. я обратился в первый час после хищения. сами затянули на несколько суток. При этом при всем, даже манера поведения мошенника проследовалась, что перевод был сделан не мной ( и банк это подтвердил) я за все свои года всегда переводил только по номеру телефона, только людям из близкого круга, всегда знал как обойти комиссию тинькоф мобайл за перевод, а тут сняли все деньги в 0, игнорирую комиссию и не учли что стоял автоплатеж который 100 рублей с карты все равно перекинул на телефон. Доступ к ЛК или приложению был только у меня и исключенно что кто то знает даже близко пароль или логин. Варианта 2, либо приложение в getapps(стандартный маркет xiaomi) загружено с вирусом скринером либо это сам банк так показывает необходимость защиты карты за 99р в месяц (как сказали если бы она у вас была мы бы вернули).Приложение кстати не обновлялось в нем не был доступен чат на момент кражи, пришлось искать компьютер и пасать через личный кабинет. Выводы делайте сами. Денег нет, никто не вернет. Либо платите 99 в месяц либо выбирайте надежные банки. P.S. Представительница банка сказала, что я не первый кому она привозит карту по замене от мошенничества
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-23T10:04:27+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-22T16:40:55+03:00
Приветствуем. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с мошенническими действиями. Мы и правда сделали со своей стороны все возможное, чтобы урегулировать ситуацию. Мы допустили ошибку в силу человеческого фактора и сообщили, что операцию совершили с неизвестного устройства. Извините, пожалуйста, за этот момент. Фактически в приложении авторизовались с знакомого устройства - Xiaomi Redmi 4X и далее совершили перевод. Это не вызвало у нас никаких сомнений, поскольку ранее на этом устройстве входили в наше приложение. Совершать какие-либо действия по счету без согласия его владельца мы не можем, оспорить эти операции мы также не можем согласно [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf?_ga=2.75306514.1074158694.1624262968-654466008.1617687219]условиям договора[/URL]. Операции, сделанные через личный кабинет или приложение считаем совершенными с согласия клиента. Сейчас мы рекомендуем обратиться в полицию и написать заявление. Мы готовы всемерно помогать им в проведении соответствующего расследования. Наше предложение воспользоваться дополнительной услугой для защиты карт никак не связано с этими операциями. Нет причин сомневаться в этом. Мы уделяем особое внимание безопасности и сохранности средств клиентов, но и сами клиенты несут ответственность за сохранность всех данных для доступа к сервисам.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,03
средняя оценка
4%
решено проблем
16 061
отзыв
15 953
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Честные и справедливые

Оценка 5

По предложению от партнёра сделал заказ в магазине Дикси. Магазин заказ собрал не полностью и сумма стала меньше. В связи с этим бонуса я лишился.  Обратился в банк и мне... Читать полностью

01.05.2025

Решили вопрос по кэшбэку

Оценка 5

Оплачивал картой Т банка авиабилеты компании Ижавиа в конце марта. Ожидал получить кэшбэк, но он так и не пришел через месяц. Обратился в онлайн чат для решения вопроса. Ответила... Читать полностью

01.05.2025

Здравствуйте

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность, за оперативное решение, по возврату моих, хоть и не больших, средств. 17.04.2025г.,я перевёл 1900 рублей (первый взнос), за услуги, в... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю сотрудников

Оценка 5

1.05.2025 в 19 часов ребенок попросил открыть приложение,чтоб проверить свой накопительный счет,и случайным образом пока я отвлеклась,что-то нажал,у меня списались деньги 1990 руб... Читать полностью

01.05.2025

Оспорили операцию, по которой списали деньги

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за решенный вопрос по оспариванию операции. С меня нагло списали за подписку по телеграм каналу,с которого я вышла и не продлевала подписку... Читать полностью

01.05.2025

Вернули мне деньги, которые ушли приставам

Оценка 4

   ТБанк перечислил из моей зарплаты больше, чем нужно по закону (не более 50%) денег, приставам. И оставил мне на моём счёте сумму меньше прожиточного минимума. Это было ошибкой... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денежных средств за подписку премиум

Оценка 5

Хочу отблагодарить Тихона, 8****6, за вежливую и проффесиональную работу. По моей вине, не увидел что будет списание за подписку премиум. Попросил вернуть средства. Буквально... Читать полностью

01.05.2025