Наглость, некомпетентность сотрудников горячей линии и прочие "радости" от Тинькофф Банка

Крым наш, но совсем не наш, курьеры сюда не приезжают, и ближайшая встреча с сотрудником банка в г. Тамань.  26.06.2021 г. я оформила заявку на рассрочку на обучение, банк её одобрил, расписал какие будут выплаты ежемесячные. Уч. заведение оформило мне персональную скидку 10% и сумма обучения уже была на 10 тыс. рублей меньше. Мне было предложено выбрать куда приехать курьеру с документами на подписание, Крым выбрать не могу, думаю, придется ехать в Тамань (на минуточку 350 км в одну сторону) нужно мне, что делать поеду. Выбрала удобную дату 11.07.2021 г. банк подтвердил дату, выслав уведомление, о том что встреча состоится в г. Тамань, ул. Пушкина, д. 5 11.07.2021 с 10.00 до 19.00. И я благополучно стала ждать. 10.07.2021 утром я получаю смс от банка о напоминании, что завтра у вас встреча. По личным обстоятельствам я решила позвонить на горячую линию и спросить могу ли я перенести встречу на 18.07.2021. Около 20 минут две девушки пытались найти мою покупку, заявку и говорили мне о том, что моя заявка в обработке! Спустя 30 минут у них обновилась программа и они увидели мою покупку, увидели что встреча завтра. Благополучно перенесли встречу на 18.07.2021. Ну отлично. Но через час мне позвонил сотрудник банка и сказал что встреча 18.07.2021 состояться не может, как в принципе и завтра 11.07.2021, т.к. срок годности истекает сегодня 10.07.2021 года, оказывается у моей рассрочки был срок годности 14 дней, о чем я услышала впервые от сотрудника. Сказал, что мне ничем помочь не может звоните в банк. Набрала на горячую линию и тут началось. Около 4 сотрудников сменилось чтобы решить вопрос. Я объяснила, даты для встречи предлагает банк, и Я выбрала 11.07.2021 , банк подтвердил, ни о каких 14 днях речи не шло. Далее мне сотрудник сообщил что они ни в чем не виноваты это мое учебное заведение отозвало заявку и поэтому они аннулировали ее, но при этом в обед прислали мне напоминание о встрече завтра. А если бы я не решила позвонить в банк и перенести встречу, Я утром выехала бы в Тамань напомню за 350 км туда и столько же обратно, приехала бы, а сотрудник банка мне сообщил что заявка аннулирована и подписывать нечего? Кто бы мне оплатил бензин? Сотрудник банка лишь сказал, что да неприятная ситуация, что? Неприятная?  После я связалась с менеджером учебного заведения, которая мне сказала, что у них статус моей заявки активный, банком одобрена рассрочка и ничего не аннулировано, у них функции такой нет. Звоню в банк, объясняю, что это ваша оплошность и вам её решать, тем более я являюсь вашим клиентом. На что сотрудник мне предлагает оформить новую заявку на рассрочку. Но не учел один факт, мое обучение за 2 недели подорожало на 5000 рублей раз, и 2 на 26.06.2021 у меня была персональная скидка на 10 тысяч рублей. И с какого вдруг я должна сейчас из-за ваших ошибок 15 тысяч себе дорисовать? Этот факт поставил в ступор сотрудника, он сказал что нужно время для решения моего вопроса и он мне перезвонит. Через 10 минут он перезвонил, и сказал тоже самое что мой вопрос требует длительного решения, и до вечера 11.07.2021 мне перезвонят или напишут какое решение приняли.  11.07.2021 в обед в приложении мне прислали следующее: Анастасия, просим прощения за данные неудобства. Решение по вашему обращению, требует дополнительного времени, к сожалению, его не хватило. О результате рассмотрения мы вас проинформируем, до 17.07.2021 включительно. Меня "кинули". Одобрили рассрочку, сами предложили дату, сами отменили рассрочку, сами отменили встречу, и не то что просто не уведомили меня об этом, а продолжали слать смс о том что встреча состоится.