Обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброй ночи! 2 мая 2021 года заказал и оплатил онлайн дебетовой картой Тинькофф авиабилеты на общую сумму 70+ т.р. Оплату совершал двумя платежами (туда отдельно и обратно - отдельно). В сервисах Тинькофф было указано, что возвратят кэшбек до 7% за покупки авиабилетов (через 60 дней, как выяснилось), мол средства вернутся автоматически. Этого, к сожалению, не произошло, хоть и прошло более 60 дней. Написав в чат, мне сказали, что занимаются моим вопросом. Прошло несколько часов, оператор говорит мне, что слишком много заявок, просят повременить. Без проблем, я подожду. Прошло еще время, но ни слуху, ни духу. Снова пишу, а там уже другой оператор просит меня предоставить номер брони🤦вы меня, конечно, извините, но эту информацию вы можете и без моего участия выяснить.
Сразу скажу объективно, что банк Тинькофф мне нравится и практически всегда и всем своим знакомым я советую (в частности дебетовую карту), хоть и обслуживание по ней довольно таки дорогое. Но, к сожалению, с ростом клиентов качество у вас начинает хромать. Если много запросов и недостаточно операторов, то, наверное, нужно подумать о найме доп.грамотных сотруников (но это не мне решать).
Из-за подобных случаев желание пользоваться часто вашими услугами отпадает!
По таким вопросам, как этот, ни один из клиентов не должен был к вам обращаться. Иначе все выглядит так, как завлекаловка. По истечению срока средства должны поступать на счет автоматически, берегите свою репутацию.
Т-Банк
2021-07-21T10:57:21+03:00
Приветствуем.
Мы могли сработать лучше в этой ситуации, это факт. Допустили ошибки из-за человеческого фактора, плюс были технические моменты, простите.
Вы покупали билеты двумя операциями, одну сделали через наш сервис, а вторую через сторонний. Это значит, что только одна операция в акции участвовала. Мы вовремя бонус не дали из-за технической заминки, сейчас уже все исправили и в качестве извинений дали бонус и по второй операции.
loneranger06
2021-07-21T16:41:12+03:00
Вопрос решен. Спасибо
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Спасибо за восстановление кэшбэка
user-300715131597
Добрый день, очень хочу сказать спасибо сотруднику колл-центра Александру (61**2), он оперативно согласовал восстановление кэшбэка по операции. У меня не начислся повышенный кэшбэк...
5
Т-Банк
Доначислили кешбэк вручную (хотя не обязаны были)
user-20649748500
В очередной раз выражаю благодарность банку за превосходное обслуживание.
Перепутал дебетовые карты при оплате покупки и не мог рассчитывать на кешбэк, но менеджер разобрался в...
5
Т-Банк
Вкусно и точка молчали, Т-банк помог
user-950321835883
производила заказ через приложение "вкусно и точка", заказ не выдали, сами сотрудники не знают; возмещают средства или нет, во вкусно и точка не выдали заказ, по возврату средств...
5
Т-Банк
Подписка Pro
user-797121833708
Я написал в чат 25.05.2025 в 21:35, и мне ответила Андрей. У меня возникли вопросы по списанию за подписку Pro и её стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
5
Т-Банк
Возврат комиссии за пополнение карты
user-670821833126
Обратился в чат технической поддержки Т‑Банка по вопросу начисления комиссии за пополнение дебетовой карты в банкомате, который не является партнерским. Сотрудник (Лилия 440726...
5
Т-Банк
Т-банк, я ошибалась, банк исправил
user-545021831690
Случайно подключила в приложении Т-банка подписку премиум, за что было списано 2000 руб, в течении минуты сообщила об этом в чате мобильного приложения и попросила вернуть...
5
Т-Банк
Помощь в подключении опции
user-47066739345
Сотрудник чата Софья при обращении за помощью в отключении/подключении опций"Премиум" и "про" помогла решить проблемы, составила обращение и подробно рассказала о моих дальнейших...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Спасибо за восстановление кэшбэка
Оценка
Добрый день, очень хочу сказать спасибо сотруднику колл-центра Александру (61**2), он оперативно согласовал восстановление кэшбэка по операции. У меня не начислся повышенный кэшбэк...
26.05.2025
Доначислили кешбэк вручную (хотя не обязаны были)
Оценка
В очередной раз выражаю благодарность банку за превосходное обслуживание. Перепутал дебетовые карты при оплате покупки и не мог рассчитывать на кешбэк, но менеджер разобрался в...
26.05.2025
Вкусно и точка молчали, Т-банк помог
Оценка
производила заказ через приложение "вкусно и точка", заказ не выдали, сами сотрудники не знают; возмещают средства или нет, во вкусно и точка не выдали заказ, по возврату средств...
26.05.2025
Подписка Pro
Оценка
Я написал в чат 25.05.2025 в 21:35, и мне ответила Андрей. У меня возникли вопросы по списанию за подписку Pro и её стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
25.05.2025
Возврат комиссии за пополнение карты
Оценка
Обратился в чат технической поддержки Т‑Банка по вопросу начисления комиссии за пополнение дебетовой карты в банкомате, который не является партнерским. Сотрудник (Лилия 440726...
25.05.2025
Т-банк, я ошибалась, банк исправил
Оценка
Случайно подключила в приложении Т-банка подписку премиум, за что было списано 2000 руб, в течении минуты сообщила об этом в чате мобильного приложения и попросила вернуть...
25.05.2025
Помощь в подключении опции
Оценка
Сотрудник чата Софья при обращении за помощью в отключении/подключении опций"Премиум" и "про" помогла решить проблемы, составила обращение и подробно рассказала о моих дальнейших...
25.05.2025