Сервис-пакет "Комфорт-лайт"

01.08.2021 20:33
5576
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформлял кредит в М.Видео, по моему согласию была подключена услуга "Комфорт-лайт". за 60 рублей в месяц Прошло меньше месяца, я понял, что смысла от услуги нет и хотел её отключить. На горячей линии говорят, что отключить можно, но деньги не вернутся. Не понимаю, почему деньги не возвращаются, если по факту я пользовался услугой только месяц?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-05T21:20:28+03:00
Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку 5.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-06T14:16:49+03:00
Добрый день. Комиссия за подключение Сервис-пакета "Комфорт-лайт" по вашему договору составляет 1349,00 рублей, стоимость услуги была включена в основной долг по кредиту. Подчеркнем, что помимо данной суммы ежемесячно за услугу вы ничего не оплачиваете. Согласно Общим условиям предоставления кредитов (п. 8.2.10) банк предоставляет возможность отказаться от пакета с возвратом средств в период охлаждения, который составляет 10 календарных дней с даты, следующей за днем оформления кредита. По истечении этого срока вы можете отключить услугу, однако комиссия за подключение не возвращается. Знаем, что о результатах работы вас проинформировал наш сотрудник в рамках телефонного разговора. Вкратце отметим, что банк рассмотрел ваше обращение индивидуально и принял положительное решение. Пакет "Комфорт-лайт" был отключен. Слова благодарности были направлены руководителю сотрудника, который работал с вашим обращением. Очень рады, что ситуация была урегулирована положительно и вы остались довольны. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,70
средняя оценка
30.65%
решено проблем
292
отзывов
283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли не потерять ипотеку

Оценка 5

 Если бы не сотрудники поддержки банка, у меня бы ипотека сорвалась. По факту все уже было готово, все было нормально, но очень нужно было закрыть последний кредит. Я перезанял... Читать полностью

23.03.2026

Спасибо за человеческое отношение!

Оценка 5

Подала заявку на досрочное погашение через мобильное приложение, по итогу перепутала сумму, которую должна была внести, и из-за этого кредит не закрылся. Нужно было заплатить 40... Читать полностью

19.03.2026

Немного ошибся

Оценка 5

Когда делал перевод из зарплатного банка, неправильно ввел номер кредитного счета, и деньги зависли непонятно где... Ладно хоть заметил это вовремя и успел обратиться в поддержку... Читать полностью

02.03.2026

Неудачный рефинанс, но мы все решили

Оценка 5

Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму... Читать полностью

02.03.2026

Большое спасибо по-человечески!

Оценка 5

А я хочу похвалить сотрудницу офиса Алину на Ставропольской, г. Краснодар! Я не знаю что делала бы без ее помощи. На работе сильно сократили премии и убрали овертаймы, из-за чего... Читать полностью

18.02.2026

Спасли мою ипотеку!

Оценка 5

 Искренне благодарен Ренессанс банку за достойный сервис. Сейчас не так часто встречаются действительно клиентоориентированные сотрудники... А помогли вот в чем. Мне одобрили... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка