Доставка карт Тинькофф-банка - проблемы решены

02.08.2021 16:01

3322

Оценка

Отзыв проверен

Наконец-то Тинькофф решил проблемы с доставками карт! Ранее вместо именных, не предупреждая о том, что не успели изготовить, по два раза возили неименные моментальной выдачи или, наоборот, дублировали одну и ту же карту в пластике с разными реквизитами. Пришлось даже по этому поводу обращаться в банк с жалобой. В ответ на нее мне обещали обратить внимание на проблему и решить ее в кратчайшие сроки. В июле заказала совместную доставку допок ПС МИР к своим двум картам: депозитной Тиньков Блэк и кредитной Тиньков All Airlines. Но по личным обстоятельствам не могла получить их сразу после изготовления. Поэтому попросила перенести срок доставки на месяц, с условием, что карты мне привезут с теми же реквизитами (т.к. я уже привязала их цифровые аналоги на сайтах поставщиков товаров/услуг и в приложении Привет.Мир и даже успела на них пару раз получить кэшбек от Ростуризма). После приезда назначенную заранее встречу мне пришлось корректировать по дате/времени. Несмотря на это, и сотрудники на ГЛ, и назначенный на доставку ПБ были столь любезны, что подстроились под все мои пожелания. Карты получила именно те, которые ждала. ПБ Андрей оказался необычайно приятным, вежливым и деловым молодым человеком. Позвонил заранее, все необходимые манипуляции провел быстро и четко, никаких дополнительных продуктов банка не навязывал (чем отличались предыдущие представители). Хочется сказать спасибо и сотрудникам ГЛ, и ПБ Андрею, который показался мне во всех смыслах достойным лицом банка Тинькофф!

Администратор народного рейтинга

2021-08-12T12:53:20+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с другими представителями банка. Сколько времени потребовалось для решения вопроса с доставкой карт? Какой ответ предоставил банк? 16.09.2021 Благодарим за ответ. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл снимаем за возникшие сложности.

Gra-bla-bla

2021-09-01T00:44:43+03:00

Добрый день! К сожалению, не увидела вовремя комментарий администратора портала, поэтому не ответила на вопросы. Исправляюсь. Проблема с доставками карт началась у меня при перевыпуске по сроку карты Тиньков Блэк в декабре 2020. Два раза доставляли не именную вместо именной. Похоже, банк не справлялся с возросшим количеством клиентов и не выдерживал сроки, которые сам же и декларировал - 2-3 дня с момента заказа карты. Затем был сбой с заказанной по акции КК Тиньков All Airlines в мае 2021. Её доставили в дизайне Тиньков Платинум и тоже не именную. Пришлось отказываться и ждать именную в нужном дизайне. И вот наконец в последнем случае дозаказа двух карт ПС Мир в июле 2021 и совместную доставку оперативно организовали, и доставили в срок именно тот пластик (с номерами и реквизитами), который отображался в моем ЛК. Поэтому, считаю, проблема с выпуском и доставкой карт банком решена.

Т-Банк

2021-08-04T18:56:22+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваши теплые слова. Андрей обязательно узнает о вашей отзывчивости. Будем рады и дальше с вами сотрудничать. Желаем всего доброго, любви и процветания :)

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,06

средняя оценка

решено проблем

21 954

отзывов

21 872

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Списание средств

Помогли разобраться с кэшбэком

Списание с карты без ведома

Благодарствие оператора

Смена подписки

Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы

Лояльность и клиентоориентированность

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру