Тинькофф-инвестиции- постоянный обман клиентов. Как быстро потерять свои деньги при отключённой маржиналке и ещё уйти в долги

16.08.2021 22:44
12546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Хочу изложить свою историю, чтобы уберечь от больших потерь клиентов Тинькофф инвестиций. Я давно пользуюсь инвестициями, никогда не рискую, поэтому маржинальная торговля у меня отключена Всегда. Но очень часто происходит покупка акций по отложенным заявкам на суммы, большие, чем сумма свободных денег на остатке брокерского счета. Потом происходит Маржин колл и продается любая акция в минус, причем происходит двойная потеря денег - тебя загоняют в кредит и ещё продают акции в большой минус, не забыв ещё взять комиссию за покупку акций. Молодцы просто. Один раз у меня было минус 34500 руб и чуть не случится инсульт из-за этого. Происходит это постоянно и жаловаться кому-либо бесполезно. Я выложила лишь малую часть переписки, она просто бесконечна и бесполезна для достижения какого либо результата. Тинькофф отвечает, что это я виновата и должна брать вину на себя. Но, простите, за что, за то, что программисты не могут исправить программу и не покупать мне акции в кредит, который я не просила. Я на себя беру ответственность за купленные мной акции и фонды, за проблемы Биржи и Банка. Но почему я должна постоянно платить своими деньгами за Косяки программы, не умеющей тупо увидеть что на остаток 1 доллар я не могу купить кучу акций стоимостью 213 долларов. Всех благодарю за внимание. Надеюсь исправят ошибку и выплатят мне компенсации за причиненный материальный ущерб, который жду уже давным давно. Просто пишут - нам нужно больше времени и Всего наилучшего. Планирую сменить брокера в ближайшее время, нервы уже не выдерживают постоянно переживать, на какую сумму сегодня Тинек решит меня нагреть.  Ссылка на переписку. https://vc.ru/claim/282573-tinkoff-investicii-obman-klientov-kak-bystro-poteryat-svoi-dengi-pri-otklyuchennoy-marzhinalke-i-eshche-uyti-v-dolgi?writing=282573
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-17T13:04:05+03:00
Здравствуйте. Если не говорить про технические детали, то это произошло так - вы совершаете несколько операций, из-за задержки в обновлении информации баланс на счете не меняется. Фактически вы купили бумаги, у вас должно остаться 5$ на счете, например. Однако информация не успела обновиться в моменте, поэтому ордер на покупку бумаги за 20$ все равно прошел. Мы это оперативно исправили и когда информация обновилась, у вас был отрицательный баланс на счете. Мы понимаем, что это не нормальное поведение системы и каждый такой случай внимательно разбираем, чтобы предотвратить их в будущем. Маржин-колл в одной ситуации произошел из-за отрицательного баланса. По такой ситуации в июне мы начислили вам компенсацию, хотим это сделать и сейчас. Свяжемся с вами в ближайшее время для обсуждения деталей.
Nataliya_Golova
2021-08-19T15:00:13+03:00
Рада сообщить, что Тинькофф банк пошел мне навстречу и начислил причитающуюся мне компенсацию. Хотелось бы в дальнейшем, чтобы проблемы решались быстрее и без участия средств массовой информации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 582
отзывов
20 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за консультацию!

Оценка 5

Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию! Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения... Читать полностью

27.06.2025

Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!

Оценка 5

Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения... Читать полностью

26.06.2025

Автосписание премиум

Оценка 5

Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а... Читать полностью

26.06.2025

Повышенный кешбек

Оценка 5

Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке... Читать полностью

26.06.2025

Подписку отменить - легко и непринужденно

Оценка 5

В прошлом году оформил подписку Про, однако в текущем месяце перешел на другой уровень - Премиум, в связи с чем возник вопрос возврата денежных средств за неиспользованные месяцы... Читать полностью

26.06.2025

Консультация по мультивалютной карте

Оценка 5

Давно пользуюсь подпиской премиум, обращался сегодня по поводу открытия счета в белорусских рублях - вопрос решили менее чем за 5 минут, все объяснили, открыли счет и полностью... Читать полностью

19.06.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

Спасибо т-банку за оперативную работу. Ошибочно оформила подписку, которой не воспользовалась, в итоге около 10тыс списали. Обратилась в банк через приложение и вернули все... Читать полностью

19.06.2025