Куда скатился Тинькофф банк

Здравствуйте. Данный отзыв изначально был с оценкой 1. Но специалист контакт центра М. (ей огромное спасибо в решение вопросов, внимательности, профессиональности и просто человечности) перечеркнула большенство минусов и по этому отзыв без оценки.  Дело в следующем: в связи с серьезными проблемами с приложением я обратился в контакт центр в выходной день и думал что потребуется всего несколько минут для решения вопроса, но специалисты решили превратить его в ад. А именно как: меня постоянно переключали от "горе"  специалиста к такому же неумехе, который обязательно уточнял проблему. Хотя в чате все как на ладони. Очень часто переключали совсем не тому специалисту, который был нужен. Снова нервы и переключения. Когда я понял что это может затянуться, я попросил специалистов решить вопрос без моего участия, но на мою просьбу им было начихать Я сообщил что мне необходимо выспаться перед длительной дорогой, и что все таки вопросы: а их стало несколько по причине того что нервы были вытрепаны халатностью и принебрежением сотрудников банка, а именно я решил в добавок закрыть все имеющиеся продукты банка( чтобы нервы больше не трепать). Но даже это было для них проблемой.  Как итог: я не выспался Моя нервная система на грани Поездка стала возможной только на следующий день, в связи с чем 1 день путёвки был выкинут коту под хвост, так как за питание и проживание деньги были уже уплачены, то никто мне их уже не возместит. Мой ребёнок без настроения По моим обращения приходят обращения, что, к сожалению, проблему мы решить не можем,  потому что... ( я называю это отписки) Ребята, я просто в ужасе от того что стало с моим банком? Какой курс вы взяли? Вы же не какой то там онлайн кошелек- Вы Банк Тинькофф. Это должно звучать гордо. Что с вами стало за последние 1,5 года. Я теперь боюсь доверять вам свои деньги. Если раньше я считал вас своим Банком с большой буквы и считал что завести карту другого банка чуть ли не изменой, то теперь явно почувствовал что от того Тинькофф, на которого можно положиться чуть ли не в любой ситуации, остались только развалины, на которых выросло что то новое, и это новое какое то враждебное к клиенту, озлобленное нечто. Уважаемый банк, многие из тех, кто с вами давно ещё помнят о том как с лёгкостью решался практически любой вопрос в пользу клиента, потому что это ваш клиент. Никогда ранее со мной не обращались с такой безответсвеннлстью и принебрежением как в это злосчастное воскресенье. Прошу вас, умаляю- верните ваше качество сервиса и любовь к клиенту. Мне кажется что именно за любовь к клиенту с вами добрая половина всех ваших клиентов.которые с вами давно.  Надеюсь что все таки меня услышат. Спасибо. М.- такой сотрудник на которого необходимо равнятся. Единственная, кто напомнил мне о том что я любимый клиент. Спасибо вам, М.