Не могут открыть расчетный счет уже 8 дней, бросают трубки

26.08.2021 17:20
2833
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня зовут Альберт, я руководитель коммерческой компании ООО **** инн *****. 18 августа я подал заявку на открытие расчетного счета в Банк Тинькофф, в заявке указал свой единственный контактный номер телефона. После обработки заявки назначил встречу с представителем банка, а 24.08 уже встретился и подписал все необходимые документы с представителем в надежде что расчетный счет откроется в день встречи. После подписания банк запросил загрузить устав и решение в личном кабинете что я незамедлительно и сделал. Прошел день, никакой информации, я начал переживать и решил позвонить на горячую линию банка. Специалисты банка не владеют никакой информацией по моей заявке, как минимум даже кто звонит, просят представиться описать проблему, на заявляют что в системе банка и в моей заявке указаны два разных номера телефона и по этой причине они не могут открыть счет. Я не знаю что за телефон у них указан, так как пользуюсь только одним номером с которого звонил и который указывал в заявке на открытие счета. После этого говорят что необходимо перевести звонок на другого специалиста. При переключении все сначала, нужно представиться, и объяснить суть моей проблемы, и так повторялось 4 раза, после чего в моменте очередного переключения банк разорвал соединение и сбросил звонок. Я потратил 20 минут времени и проблема не решилась. Через некоторое время пробовал позвонить снова и все повторялось один в один, куча переключений с детальным объяснением моей проблемы каждому сотруднику и в итоге сброс. По телефону я неоднократно просил скорректировать контактную информацию, но сотрудники говорят что не видят мой номер, обещают переключить на отдел кто поможет, но там тоже не видят и тоже переключают. Через некоторое время я позвонил снова и все повторилось (. Мне не помогли и никто не хочет со мной связываться. Ужасный банк, ужасный сервис, потратил кучу времени - результат 0. Скорее всего придется обслуживаться в других банках. Никому не рекомендую обращаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T17:10:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-14T11:36:09+03:00
Приветствуем. 18 августа нам поступили две заявки на открытие расчетного счета с разными номерами. Именно поэтому мы сообщили о двух контактах. В диалоге мы допустили ошибки в силу человеческого фактора - неправильно переключили разговор. В связи с этим решение вашего вопроса затянулось. Эти ошибки уже отработали и сделаем все возможное, чтобы впредь не допустить их. Извините, пожалуйста, за неудобства. Мы несколько раз пытались с вами связаться для открытия счета, но дозвониться не удалось. Дополнительно направили информацию в чате. Подскажите нам в личные сообщения здесь актуальный номер телефона, а также дату и время удобные для звонка.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 954
отзывов
21 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Активация кредита и задолженность по расчетному счету

Оценка 5

 Огромные спасибо сотруднику банка Дмитрию номер сотрудника 6015*** за оказание помощи в решении вопросов по задолженности расчетного счета и как в дальнейшем избежать таких... Читать полностью

14.07.2025

Отличная работа!

Оценка 5

Спасибо менеджеру Т-Банка Александру П-ну за помощь в открытии расчетного счета и оформлении документов. Я открывала ИП через Т-Банк, но в программе что-то зависло, и заявка не... Читать полностью

09.07.2025

Отзыв о работе персонального менеджера

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Дарью за отличную работу и помощь в решении моего вопроса. Обращалась 11.02.2025 с запросом по подбору формата приёма платежей и подключению... Читать полностью

01.07.2025

Спасибо

Оценка 5

Спасибо большое . Оксана Г-ай большая молодец. Объяснила разницу меджу самозанятости и ип на нпд. Помогла заполнить анкету причем ночью . И обьяснила как работать с рассрочкой. Так... Читать полностью

30.06.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обратилась в Т-Банк для регистрации ИП и дальнейшего обслуживания. По всем возникшим вопросам и оперативного их решения я обратилась к Зинаиде. В дальнейшем она стала моим... Читать полностью

30.06.2025

Т Банк вернул ошибочно отправленный платеж

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться с Вами положительным опытом взаимодействия с Т Банком. Мой бухгалтер ошибочно отправила платеж поставщику на счет в Т Банке, который заблокирован в... Читать полностью

30.06.2025

Оформление ИП

Оценка 5

Был оформлен, как самозанятый. Бизнес растёт и развивается, решил оформить ИП. Написал в чат поддержки через мобильное приложение банка. Ответила мне на запрос, Оксана Г-ай , Т... Читать полностью

29.06.2025