Оценка
Отзыв проверен
21 августа совершила покупку в магазине, в чеке было много товаров от партнеров Тинькофф по которым был кешбек.
Всё соответствовало всем правилам акции. Прождав 5 дней, 26 августа, увидев что у операции в приложении появился чек, а кешбек не был обработан, написала в чат.
Начала общение с поддержкой около 12:30 и после уточнения некоторых мелких деталей, мне сообщили, что составили обращение и ответ поступит до конца следующего дня. Я сначала не поверила, ожидав, что ответ по обращению перенесут.
Но на следующий день (в 10:00), мне пришел ответ по составленному обращению. Всё пересчитали, кешбек придёт в день выписки. Я проверила в списке операций, и действительно, там теперь написана точная сумма кешбека по покупке с учетом кешбека от партнеров.
Очень рада обслуживаться в данном банке, любые банковские процессы происходят намного быстрее, чем в других банках, ещё ни одной критичной проблемы у меня не было, а отзывчивая поддержка всегда готова ответить на любые возникшие вопросы в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T16:50:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки с банком по описанному в отзыве вопросу нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
16.09.2021 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
27.09.2021 Благодарим за предоставленную информацию. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
gub1na.oksana
2021-09-22T23:17:26+03:00
Не совсем так, 14 сентября в 23:46 я направляла на указанную почту скриншоты с поддержкой, а также ответ по моему обращению
Т-Банк
2021-09-09T10:11:10+03:00
Здравствуйте!
Мы всегда стремимся оперативно сделать все возможное для помощи клиентам в любом вопросе. Спасибо, что так высоко оценили нашу работу!
Уверены, дальнейшее сотрудничество будет плодотворным и принесёт вам массу положительных эмоций ;)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денежных средств
user-780921687260
3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала...
5
Т-Банк
Оспаривать операции
user-432221674280
Я тестировали [censored] за 10 руб. На след.день с меня списали ежемесячную оплату за [censored], хотя я не заявляла о подписке. На сайте [censored] я не смогла отменить...
5
Т-Банк
Тариф Премиум
user-349721671345
Обратилась в поддержку банка 5 мая 2025 года. Я открыла металлическую карту, но не знала, что эта карта для тарифа Премиум. Я не планировала его подключать, он мне не нужен. Но из...
5
Т-Банк
Вернули комиссию за пополнение через банкомат стороннего банка
user-240912110369
05.05.2025г. Мною было произведено пополнение карты т-банка через банкомат Сбербанка, к сожалению я не была осведомлена о том что пополнение подобного рода облагается комиссией...
5
Т-Банк
Взыскание средств списанных путем мошенничества через нейросеть
user-380821670786
Здравствуйте! Моя дочь ( один счет , разные карты )Зашла на сайт нейробот , посмотреть как работает чат gpt. было озвучено , что это стоит 1 р и попросили ввести данные карты . на...
5
Т-Банк
Оспаривание
user-982220652812
У меня произошла такая ситуация, я оформила пробный период за 1 руб - при этом не понятно на какой период он был оформлен. Но в этот же день у меня в 5 утра списали 1999 руб. Я...
5
Т-Банк
Вопрос по начислению кэшбека
user-481221339904
В ТБанке есть список товаров партнёров с очень выгодным кэшбеком при оплате картой этого банка. Список периодически меняется. Возникла ситуация 1 мая, когда купила товар на...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат денежных средств
Оценка
3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала...
07.05.2025
Оспаривать операции
Оценка
Я тестировали [censored] за 10 руб. На след.день с меня списали ежемесячную оплату за [censored], хотя я не заявляла о подписке. На сайте [censored] я не смогла отменить...
06.05.2025
Тариф Премиум
Оценка
Обратилась в поддержку банка 5 мая 2025 года. Я открыла металлическую карту, но не знала, что эта карта для тарифа Премиум. Я не планировала его подключать, он мне не нужен. Но из...
06.05.2025
Вернули комиссию за пополнение через банкомат стороннего банка
Оценка
05.05.2025г. Мною было произведено пополнение карты т-банка через банкомат Сбербанка, к сожалению я не была осведомлена о том что пополнение подобного рода облагается комиссией...
06.05.2025
Взыскание средств списанных путем мошенничества через нейросеть
Оценка
Здравствуйте! Моя дочь ( один счет , разные карты )Зашла на сайт нейробот , посмотреть как работает чат gpt. было озвучено , что это стоит 1 р и попросили ввести данные карты . на...
06.05.2025
Оспаривание
Оценка
У меня произошла такая ситуация, я оформила пробный период за 1 руб - при этом не понятно на какой период он был оформлен. Но в этот же день у меня в 5 утра списали 1999 руб. Я...
06.05.2025
Вопрос по начислению кэшбека
Оценка
В ТБанке есть список товаров партнёров с очень выгодным кэшбеком при оплате картой этого банка. Список периодически меняется. Возникла ситуация 1 мая, когда купила товар на...
06.05.2025