Качество работы конкретных сотрудников

Являюсь постоянным клиентом банка. В середине августа 2021 года решил закрыть расчетный счет, т. к. пришло осознание, что с Тинькофф мне не очень удобно работать. Обратился в банк по вопросу закрытия р/с и с удивлением узнал, что в закрытии счёта мне отказано по причине имеющейся задолженности по овердрафту. Звоню в техподдержку банка с недоумением по поводу задолженности и получаю ответ. Оказывается, мне была автоматически подключена услуга овердрафт, которая позволяет клиенту банка уходить в минуса за счёт средств банка. То есть краткосрочный кредит на определëнных условиях. Поскольку в подобного рода услугах я совершенно не нуждался , то выразил свое несогласие с имеющейся задолженностью и начисленными комиссиями. Сотрудники банка оказались абсолютно некомпетентные в разрешении этого спора. После многочисленных переговоров с представителями Банка не приведших к какому-либо результату мне позвонила сотрудник Екатерина с кодом 6****2 и доходчиво, грамотно представила позицию Банка по сложившееся ситуации. Решение Банка было таковым-я в нашу определëнную сумму для погашения задолженности по овердрафту за что Банк идёт мне на встречу и возвращает комиссионные. Далее, к завершению урегулирования этого разногласия, подключилась сотрудник Екатерина с кодом 6****7 которая также очень грамотно и доходчиво разъяснила мне последующие шаги Банка для завершения урегулирования этого спора. Итог таков: решением моего вопроса я остался доволен. Огромная заслуга в этом принадлежит сотрудникам Екатерине с кодом 6***2 и Екатерине с кодом 6***7. Прекрасные специалисты, мастера своего дела. Очень благодарен этим двум сотрудникам , восхищён их проффесионализмом в разрешении спорных вопросов. Спасибо. Всего доброго.