Оценка
Отзыв проверен
С приятелем в чёрном костюме я познакомился около трёх лет назад, студенческое время. Не зная что такое кешбек, не зная что такое бесплатное обслуживание, пользовался тем что Бог подал - студенческая карта зелёного банка. При заказе карты было для меня удивительным то, что её привёз на первый взгляд не просто курьер, а в первую очередь сотрудник банка.
Почему не курьер а именно сотрудник?
Грамотная речь, понимание продукта и способность донести его понимание до меня. Не помню его имени, но именно он произвел о банке первое, приятное впечатление. Дальнейшее пользование дебетовой картой Тинькофф проходило комфортно, возникала лишь одна, незначительная проблема которую чат поддержки решил. Заключалась она в том, что у меня списывали месячное обслуживание с заблокированной копии карты (За день до нового года заказывал карту, привезли её упрощëнный вариант, то есть не именную. в приложении был невидимый именной вариант у которого и списывали за обслуживание, как мне объяснили.)
Высказав недовольство по поводу списывания средств с неактивной карты, банк без отговорок пошёл на встречу.
Хоть сумма и незначительна, но банк пошёл на встречу и это безусловно приятно. Очень удобно отсутствие отделений, полный онлайн. Вопросы решаются не выходя из дома, никаких очередей и пенсионеров.
Итог: Первый позитивный опыт использования банка
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T12:21:02+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о возврате комиссии на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.09.2021 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
07.10.2021 На основании полученных материалов от автора оценку засчитываем, но в связи с выявленным нарушением со стороны банка снизили ее на бал. Итоговая оценка "4".
Т-Банк
2021-09-09T13:30:54+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, что так высоко оценили качество нашей работы. Для нас важно удобство и качество и мы стараемся всячески это показать. 😎
Плата за обслуживание списывается единоразово со одного счета, отдельная плата за дополнительные карты к счету не списывается. Если вы ранее уже оставляли заявку на счет - да, плата могла списываться, но только при наличии на счету средств. Если вы не пользуетесь картой и на счету 0 - плату "в минус" не списываем. Рады, что вы решили вопрос с нашей поддержкой!
Также здорово, что вы подметили удобство нашего дистанционного обслуживания - все вопросы действительно можно решить онлайн. Это быстро и комфортно! 😊 💪
Благодарим за отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Кэшбэк
user-530721665795
Обратилась в чат поддержки, так как хотела сменить категорию кэшбэка на месяц, выбранными ещё не пользовалась. Лилия помогла мне решить вопрос: заменила категорию на другую (из...
5
Т-Банк
Отмена подключенной услуги
user-143711017930
Обратилась в банк из-за ошибочного выпуска дебетовой карты и подключения ненужной услуги по её обслуживанию 21 апреля 2025 года в 18:30.
Сотрудник банка Олег (код сотрудника 26...
5
Т-Банк
Доначислили кэшбек
user-649621662212
28.04 в 13:08 написала в чат поддержки в мобильном приложении т-банка, в 13:10 ассистент переключил меня на оператора Анну, Анна быстро все изучила и ответила достаточно подробно...
5
Т-Банк
Обслуживание Premium
user-347021659695
Обратилась в банк за живой справкой: движение по счету за 3 месяца, остаток на счете, для подачи документов на визу. Попросила доставить день в день: как правило, доставка день в...
5
Т-Банк
Компенсация проходов в бизнес-зал
user-960921659258
Добрый день!04.05.2025 при оформлении прохода в бизнес-зал по привелегии T-Premium ,я ошибочно выбрала в приложении Grey Wall Pass оплату по карте Т-банка,вместо бесплатного...
5
Т-Банк
Быстрое решение проблемных вопросов только он один
user-36207940959
С первого же обращения мне ответили оперативно, вежливо и профессионально. Сотрудник внимательно выслушал мою проблему, запросил необходимые данные и пообещал разобраться. Уже...
5
Т-Банк
Кэшбэк
user-519512920139
Не могла разобраться с особенностями начисления кэшбэка по категории, когда в чате уточнила, оказалось все не так как думала, расстроилась, но мне предложили заменить уже выбранную...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Кэшбэк
Оценка
Обратилась в чат поддержки, так как хотела сменить категорию кэшбэка на месяц, выбранными ещё не пользовалась. Лилия помогла мне решить вопрос: заменила категорию на другую (из...
05.05.2025
Отмена подключенной услуги
Оценка
Обратилась в банк из-за ошибочного выпуска дебетовой карты и подключения ненужной услуги по её обслуживанию 21 апреля 2025 года в 18:30. Сотрудник банка Олег (код сотрудника 26...
05.05.2025
Доначислили кэшбек
Оценка
28.04 в 13:08 написала в чат поддержки в мобильном приложении т-банка, в 13:10 ассистент переключил меня на оператора Анну, Анна быстро все изучила и ответила достаточно подробно...
05.05.2025
Обслуживание Premium
Оценка
Обратилась в банк за живой справкой: движение по счету за 3 месяца, остаток на счете, для подачи документов на визу. Попросила доставить день в день: как правило, доставка день в...
04.05.2025
Компенсация проходов в бизнес-зал
Оценка
Добрый день!04.05.2025 при оформлении прохода в бизнес-зал по привелегии T-Premium ,я ошибочно выбрала в приложении Grey Wall Pass оплату по карте Т-банка,вместо бесплатного...
04.05.2025
Быстрое решение проблемных вопросов только он один
Оценка
С первого же обращения мне ответили оперативно, вежливо и профессионально. Сотрудник внимательно выслушал мою проблему, запросил необходимые данные и пообещал разобраться. Уже...
04.05.2025
Кэшбэк
Оценка
Не могла разобраться с особенностями начисления кэшбэка по категории, когда в чате уточнила, оказалось все не так как думала, расстроилась, но мне предложили заменить уже выбранную...
04.05.2025