Оценка
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту в банке по акции. В назначенный день сотрудник должен был привезти карту. Я ждала его в назначенном месте. Сотрудник позвонил мне и сказал что приехать не может и предложил самой к нему приехать в другой город. Я сказала что сама не поеду, буду ждать. Тогда он сказал что передаст мою карту коллегам. Но вечером в этот же день мне пришла смс что я отказалась от карты. Я конечно же была возмущена!
Позвонила в кол центр. Там мне ответили что вопрос решится в течение 1-2 дней. По истечению двух дней мне никто не позвонил. Я перезвонила сама, на что оператор ответил лишь то что вопрос рассматривается и карту они оформить больше не могут. На мой вопрос почему по вине их же сотрудника я не могу получить свою карту, оператор ничего ответить не смог и лишь предложил мне не расстраиваться. Прошло ещё два дня, из банка так никто и не позвонил. Я написала в чат. Но и там мне не смогли помочь.
Считала что Тинькоф очень лояльный банк и идёт навстречу клиентам , НО ЭТО ОКАЗАЛОСЬ НЕ ТАК. Больше нет желания общаться с этим банком и пользоваться их услугами. Получается сотрудники банка могут делать что захотят и за их действия банк ответственности не несёт. Будьте осторожны, ведь получается что постаралась вы можете от любой операции совершенной сотрудником. И банк будет защищать их , а не вас.
Т-Банк
2021-09-21T14:00:26+03:00
Добрый день.
Мы допустили ошибки, а они привели к тому, что вы не получили карту вовремя. Вмешался человеческий фактор, полностью избежать его влияния никак не получится. Провели работу, чтобы избежать подобного в будущем.
Договор кредитки мы разблокировали, вы можете в чате или по телефону попросить сделать перевыпуск карты, если это еще актуально для вас. Простите за неудобства!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат правильно списанных процентов
user-645023228134
упустил оплату по кредитной карте в беспроцентный период.
в дату выписки сняли проценты
поддержка предложила оформить обращение для возмещения законно снятых денежных средств по...
5
Т-Банк
Хочу похвалить
user-148123180691
Пожалуй лучшая поддержка которую я встречал, никогда не подводили, всё разъясняют по делу и своевременно предлагают свои услуги. Я много раз обращался в поддержку, но 27.10.2025 я...
5
Т-Банк
Банк признаёт свои ошибки
user-290119616563
Хочу похвалить банк за их работу со сборной ситуацией. Один их сотрудников банка подключил мне услугу, но видимо по неопытности не рассказал о полных условиях пользования этой...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднику
user-453123160781
Хочу выразить благодарность сотруднику Денису, внутренний номер 753***.
Обращался по поводу услуги Перевод баланса. Денис быстро помог разобраться, всё оформил без задержек. Позже...
5
Т-Банк
Лучшая клиентоориентированность
Disaidddd
Здравствуйте, решил завладеть продуктами этого банка, а именно дебетовой и кредитной картами по рекомендации друзей, подруга прислала ссылку для участия в акции приведи друга. Я...
5
Т-Банк
Кэшбэк
maksim2323
Была проблема с начислением кэшбэка, магазин при покупке провёл меньшую сумму нежели было указано изначально и из-за этого повышенный кэшбэк не начислили. 18.10.25 братился в...
5
Т-Банк
Вернули платеж за страховку по кредитке
user-621123041793
18 октября в 9 утра обратился в чат премиальной поддержки для отключения страховки по кредитке, так как для меня она не подходит. Бот поддержки быстро отключил страховку, а...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Возврат правильно списанных процентов
Оценка
упустил оплату по кредитной карте в беспроцентный период. в дату выписки сняли проценты поддержка предложила оформить обращение для возмещения законно снятых денежных средств по...
31.10.2025
Хочу похвалить
Оценка
Пожалуй лучшая поддержка которую я встречал, никогда не подводили, всё разъясняют по делу и своевременно предлагают свои услуги. Я много раз обращался в поддержку, но 27.10.2025 я...
27.10.2025
Банк признаёт свои ошибки
Оценка
Хочу похвалить банк за их работу со сборной ситуацией. Один их сотрудников банка подключил мне услугу, но видимо по неопытности не рассказал о полных условиях пользования этой...
26.10.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Денису, внутренний номер 753***. Обращался по поводу услуги Перевод баланса. Денис быстро помог разобраться, всё оформил без задержек. Позже...
25.10.2025
Лучшая клиентоориентированность
Оценка
Здравствуйте, решил завладеть продуктами этого банка, а именно дебетовой и кредитной картами по рекомендации друзей, подруга прислала ссылку для участия в акции приведи друга. Я...
22.10.2025
Кэшбэк
Оценка
Была проблема с начислением кэшбэка, магазин при покупке провёл меньшую сумму нежели было указано изначально и из-за этого повышенный кэшбэк не начислили. 18.10.25 братился в...
18.10.2025
Вернули платеж за страховку по кредитке
Оценка
18 октября в 9 утра обратился в чат премиальной поддержки для отключения страховки по кредитке, так как для меня она не подходит. Бот поддержки быстро отключил страховку, а...
18.10.2025