Совкомбанк просто волшебник!

23.09.2021 17:29
2303
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! У меня произошло чудо! Мы купили ребенку дорогостоящий телефон по карте Халва за личные средства. Однако баллы не были начислены. Я обратилась в Контакт центр Совкомбанка. Оказывается был неверно указан код МСС, по которому начисляются баллы, и бонус мне не положен. Но Совкомбанк волшебник, и благодаря программе лояльности банка баллы мне начислили! Огромное спасибо банку и сотрудникам Контакт центра, которые мгновенно в течении часа решили мою проблему!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T17:26:06+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о начислении баллов (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Данные получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-23T18:25:28+03:00
Уважаемая Анна! Приятно, что оценили клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Перевод собственных средств

Оценка 5

Обратилась в поддержку с вопросом сколько я могу перевести без процентов денежных средств между своими счетами в разные банки на свои же счета по номеру телефона . А также каков... Читать полностью

26.01.2026

Проверка привязанных устройств

Оценка 5

Для безопасности лучше проверять на каких устройствах авторизовано приложение банка, потому что иногда человек забывает про старые (потерянные и пр.) телефоны где остаётся... Читать полностью

25.01.2026

Начислили 100 баллов

Оценка 5

Оплатила коммунальные услуги с накопительного счета, чтобы платеж прошел своими средствами для получения кэшбэка. Кэшбэк не пришел, обратилась в чат 23.01.26г в 14:57 ответил В... Читать полностью

25.01.2026

Вход по отпечатку

Оценка 5

Решил сделать вход в приложение не по короткому коду, а по отпечатку пальца. Этот способ более безопасный. Что бы изменить способ входа я обратился в чат поддержки. 25 января... Читать полностью

25.01.2026

Замена персональных данных

Оценка 5

Обратился в чат поддержки по поводу замены паспортных данных приме в 18:00. Бот отправила инструкцию как и какие фото паспорта потребуются. После того как я скинул фото меня очень... Читать полностью

25.01.2026

Внятное пояснение пунктов договора

Оценка 5

Сегодня обратился в банк через внутренний чат в приложении.  Тема обращения - берут ли комиссию при зачислении денег на кредитную карту при переводе из другого банка по СБП... Читать полностью

25.01.2026

Карта халва

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться мнением об отзывчивом сотруднике Ал-ва Александра, которая помогла вернуть деньги за комиссию 25.01 в 14:14, которая не была озвучена другими... Читать полностью

25.01.2026