Совкомбанк просто волшебник!

23.09.2021 17:29
2321
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! У меня произошло чудо! Мы купили ребенку дорогостоящий телефон по карте Халва за личные средства. Однако баллы не были начислены. Я обратилась в Контакт центр Совкомбанка. Оказывается был неверно указан код МСС, по которому начисляются баллы, и бонус мне не положен. Но Совкомбанк волшебник, и благодаря программе лояльности банка баллы мне начислили! Огромное спасибо банку и сотрудникам Контакт центра, которые мгновенно в течении часа решили мою проблему!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T17:26:06+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о начислении баллов (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Данные получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-23T18:25:28+03:00
Уважаемая Анна! Приятно, что оценили клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.64%
решено проблем
26 304
отзывов
24 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по созданию шаблона

Оценка 5

Обратилась в приложении Совкомбанка в чат с просьбой помочь создать шаблон платежа. Я постоянно оплачиваю коммунальные платежи картой Халва в приложении банка. Для удобства сделала... Читать полностью

27.03.2026

Лень разбираться самому, запросил справку в чате

Оценка 5

Понадобилось для налоговой получить справки по движению на счетах за 2025 год. Сам я в этих документах не особо разбираюсь, поэтому очень не хотелось разбиратся и решил написать в... Читать полностью

26.03.2026

Обращение в контактный центр

Оценка 5

Здравствуйте!! Сегодня 26.03.26г в 10.31, я позвонила в Контактный центр Совкомбанка!!Мне на мобильный банк карты Халва,пришло сообщение ,на 500 бонусов!!на по покупку в... Читать полностью

26.03.2026

Условия расчета кэшбэка

Оценка 5

Обратился в чат 26.03.2026 для консультации о размере кэшбэка по покупке 10.03.2026: он поступил меньше ожидаемого. Оператор Ирина оперативно подключилась к диалогу и пояснила, что... Читать полностью

26.03.2026

Отключение смс информирования

Оценка 5

Написала в поддержку просьбу отключить смс информирование. Чат бот перенаправил на оператора. Оператор А-ва Евгения ответила быстро, вежливо, услугу отключила. Предложила кредит и... Читать полностью

26.03.2026

Обращение по поводу возвращения накопленного кешбека и уточнению программы

Оценка 5

Обратился в чат, для решения вопроса относительно не корректного возвращения кешбека! Было накоплено 7500 баллов, но изначально вернулись только 5000!!! Ранее была озвучена... Читать полностью

26.03.2026

Обновление документов

Оценка 5

По возрасту поменяла паспорт ( 45 лет ) И чтобы не идти в офис , через чат банка Совкомбанк решила этот вопрос . Помогла мне менеджер Алена П-ова , как правильно сделать скриншоты... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка