Совкомбанк просто волшебник!

23.09.2021 17:29
2320
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! У меня произошло чудо! Мы купили ребенку дорогостоящий телефон по карте Халва за личные средства. Однако баллы не были начислены. Я обратилась в Контакт центр Совкомбанка. Оказывается был неверно указан код МСС, по которому начисляются баллы, и бонус мне не положен. Но Совкомбанк волшебник, и благодаря программе лояльности банка баллы мне начислили! Огромное спасибо банку и сотрудникам Контакт центра, которые мгновенно в течении часа решили мою проблему!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T17:26:06+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о начислении баллов (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Данные получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-23T18:25:28+03:00
Уважаемая Анна! Приятно, что оценили клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.12%
решено проблем
23 234
отзывов
20 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Подключение к госуслугам

Оценка 5

Добрый вечер. Общалась сейчас, 20 марта в 20:34ч с оператором К-кой Александрой по поводу подключение банка к госуслугам. В приложении пришло такое предложение, решила выяснить... Читать полностью

20.03.2026

Благодарность

Оценка 5

20.03.2026 в 20-00 обратилась в личном кабинете в чат за помощью в получении справки для представления декларации. Анастасия Ш-на быстро разобралась в сути проблемы, направила... Читать полностью

20.03.2026

Магазины партнеры

Оценка 5

20 марта 2026г написала в чат о том, что не могу найти магазины партнёры в нашем городе. Бот мне ответить не смог, пока не вывел из себя, поэтому я попросила оператора. Девушка... Читать полностью

20.03.2026

Отличный сервис работы с клиентами

Оценка 5

Познакомился с банком с услуги рефинансирования. И полностью доволен.  Обнаружил на счёте увеличившуюся сумму денег, решил связаться с оператором в чате приложения. Ю-в Никита... Читать полностью

20.03.2026

Замена паспортных данных

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержку совкомбанка 25.02.26 в 16:11, для замены паспортных данных(меняла паспорт в 20 лет). Сама я не смогла разоьраться, где это делать. Анастасия Ш-ва... Читать полностью

20.03.2026

Пояснение по мобильному банку

Оценка 5

20 марта в 14.08 я обратилась с вопросом будет ли в банке онлайн показывать только мои деньги без учета кредитных. Олена рассказала подробно о том, что технически это не возможно... Читать полностью

20.03.2026

Отмена платежа

Оценка 5

Обратился в онлайн-чате банка с проблемой, так как списали денежные средства с карты за не предоставленную услугу, помог разобраться в данной моей проблеме оператор банка А-в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка